4种让同事「心里翻白眼」的职场沟通坏习惯

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一丶经常丢问题打岔

沟通是有层次丶需要双方投入的渐进式对话,如果谈话的方式只是问与答,那麽对於两者而言并非沟通而是「应答」。每个人的认知和看法不同,因此在沟通上常常产生期待和现实之间的落差,「提出问题」是一个增加层次以及避免误解话语的好方法

提出问题不难,但是真正的关键在於拿捏何时以及为何要去问这个问题。许多人常犯的一种沟通毛病是,只在自己想说话的时候把「想法扔出来」,期望对方提供合理的解释,却又表现得不是很在乎答案,而是应该在对的时机,例如在说话者已经稍微告一个段落,提出合适的疑问,让沟通多一点想法上的碰撞,同时保有讨论的空间。

二丶消极等待结论

沟通最困难的不是要对方知道什麽,而是确保对方真的有把心思花在沟通上,把话听进去。Listening和Hearing是有很大的差别,在倾听别人的想法时,专心是一件事,内化成自己的想法并表达出来又是另一回事。避免只是把时间花在聆听等待对方的结论,适时地提供评论和想法能够让表达的一方感受到听众的回馈,而非只是自己的独白秀。

三丶表达太迂回

许多人表达的时候喜欢利用「转折语」,把重点放在後面,认为这样比较婉转且有礼貌,却可能造成误会和对方理解上的困难。工作中,每个人都有自己的任务与目标,执着且专业的地方也不尽相同;简单明了的表达方法能够让彼此充分理解情况的前因後果,直白的语句不会受到语气转折的影响,让听众听了前面一连串的铺陈叙述却忘记後面真正重要的地方。

四丶专家一般的口吻

最令人感到厌烦的的沟通模式不外乎就是强加经验与压力到对方身上,用过往的经验当作全部的筹码却令对方没有喘气的空间。虽然可能是被迫於职位丶环境的情况下才会时常以专家的口吻去谈话,但是这种模式容易让原本沟通狭窄的门更加难以通行,毕竟沟通是双方需要一同努力的过程,如果只是一味把经验和事迹拿出来表扬赞叹一番,相信没有人会想挪出时间和精力一同解决问题。