想让新人留下来,建议可以从以下5个面向下手:
1.员工报到第一天,热情欢迎
新员工报到第一天,就会收到总裁寄来的欢迎信丶公司经典的红色拖车玩具和其他礼物。这会让新人一进门就感受到公司对他的热烈欢迎,留下良好的第一印象。
2.帮助新人和其他员工建立连结
新人报到後,公司会安排他与各部门丶单位的成员会面,还会寄出一封e-mail写明这些成员的背景和负责的业务,让员工遇上困难时,知道应该找谁帮忙,也能更快了解公司的组织样貌。
3.直属主管清楚指出期望
关於公司丶部门要达成的目标,直属主管都会清楚地告诉新人。他们还会拿到一份罗列着绩效考核项目与标准的表格,快速了解自己该往哪个方向努力,更迅速地进入工作状况。
4.打造个人的教育训练
一年会举办两次新人训练,接待13~20个学员。课程大多是一对一传授,包含公司与各项产品的历史丶沟通技巧丶品牌操作丶客户分析等等。
最後,公司还会为新人开一门「打造你最好的职业」的课,帮助他们分析自己的优缺点丶兴趣所在,以厘清未来想要发展的方向。
5.一年後追踪新进同仁的状况
新人进入公司一年之後,主管会选在一个轻松的场合(非会议室和办公环境),与员工讨论这一年来的表现,让员工比较没有心理负担地侃侃而谈。
另外,员工也会填写对於课程的调查问卷,提出上课的回馈,以及课程设计上需要补充和修改的建议,供人资部门参考,进而调整教育训练的内容与形式。