说了就足以让你身为主管失格的禁语：
1.「好像是……」其实就是不知道
常说的口头禅，就是「看问题，不要凭你听到的，要相信你看到的！」这是他在刚成为管理者时所学到的教训。
以往，出现不良品或机器发生故障时，作业员会立刻向他回报，「XXX发生问题，好像是因为……」
身为管理监督者，听完报告後就直接向上呈报，并将第一线人员所说的，告诉自己的主管。结果主管到了现场後却说，「实际状况和你所说的根本不一样。」当下让他无言以对。
因为部属限於认知与经验丶或是想把大事化小，很容易说出与实际发生情况不同的，尤其想要隐瞒或并不真实了解的人，很容易面对询问时，说出「好像是因为……」这种没自信的话，企图蒙混过关。但会这样说，就表示自己其实根本不知道；真正看过现场丶了解状况的人，一定会带着自信回问题，说话时有动作有手势，更不会根据推测胡乱发言。
主管报告问题，不能说「好像是……」→
所有的商品制造，只有○（圈）和〤（叉）的分别，只分做了还是没做，绝对没有「△」（三角形）。身为主管，如果说出「我想大概做了」「好像是这样」其实就是根本不知道，讲出来的话也就会模棱两可。
2.「应该已经……」就是没做追踪
评断追踪成果的基准，是靠「星取表」（借用自相扑中用黑白星星标记胜败次数的表）。在星取表上，会将员工对一项作业熟练程度分为四级：
一级精熟度：大致了解做法
二级精熟度：10秒的作业，可以用18秒完成
三级精熟度：10秒的作业，可以用10秒完成
四级精熟度：能够教导别人这项作业
丰田的主管就是靠这套系统，每天反覆对部属示范丶验收丶追踪。这张表，就是为了协助主管确实做到追踪而产生。
主管教导部属，不能说「应该已经……」→
就算你很仔细地教导每项作业程序，现场验收时他也做得非常顺手，但千万不能就认定「我已经教会他了，算是完成主管的责任」，唯有持续追踪，观察部属是否真的每一次都按照自己所教的去做，直到他能熟练地实践为止，才是真正完成带人的工作。
3.「还差一点点就好了」就是距离实际执行还有一大段差距
「持续发现问题丶持续做出改善」是每个人最重要的工作。当老板问：「东西弄好了吗？」有些人会回答，「请再稍等一下！还差一点点就好了」
这种回答看似是为了研拟更缜密的计画，但其实距离实际开始执行还有一大段差距，甚至是遥遥无期。他强调，一个人就算再优秀，只要动作慢吞吞，就无法获得好的评价，因为他永远都只停留在纸上谈兵的阶段，有时候甚至还会因此被排除在第一线之外。
强调面对问题想法幼稚不要紧，马上行动就有价值，「虽然初步的做法还很粗糙，但如果执意要找到更好的方法才行动，就永远无法改善，」因为只要行动，就可以看清楚起步前所不明白的地方，接着就会出现更好的点子，所以与其说「再等一下」，希望找到完美解法，身为主管应该要和大家说「能够做的就先试试看！」「只要找出一个方向，就算前面状况不明，还是要试着朝目标前进」「前进一步也好，先踏出去再说！」这样才能真正为工作带来改善。
主管推动改善，不能说「还差一点点就好了」→
成为管理顾问之後，观察了形形色色的企业後，最大感触就是大多数公司，宁可花很多时间争论丶检讨丶磨合，就是不采取实际行动，「很多事情，想太多反而就会停止行动」，因此面对改善，「巧迟不如拙速」，与其细细思量，不如先做做看，再边做边整理思考的方法。
