1. 确实地和客户打招呼
只要客户走进店面，绝不忘记招呼。企业的形象并非只由商品决定，还有接待客户的态度。即使是商品本身再好，对待客户的态度不接，客户就会对企业存疑。
每次出货给客户时，都随着包裹附上道谢信「感谢您的订购」，这类文字最好用手写，或是手写一分之後影印，这样的效果比电脑打字好。手写感谢函能提高回购率1.2倍。
2. 从客户清单中，找出已经是熟客的超优良客户
每家公司都有曾经购入自家商品的顾客清单，你是否曾经整理过一分从你手中买过商品的顾客名单呢？可不要小看这分名单。井上曾经收集过500位买过一次的顾客清单，寄了订购资讯给他们，结果三个月内竟然有40%回覆，也就是200位客户订购。
更进一步，你应该从客户名单中分辨出哪些是优良客户。手写感谢函，就是专门针对这些客户寄发。你有没有制定「优良客户门槛」，并且采取合适的应对方式呢？
3. 让客户感觉「买到物超所值的商品」
井上认为，当客户购买商品时，决定要买的瞬间喜悦的心情达到最高峰，之後就会渐渐缓和。但是回到家里，甚至有人会後悔，买这个东西真的值得吗？冲动性购买的心情，其实和後悔的心情是一体两面，此时若是放任这些客户的心情不管，他们永远不会变成熟客。
此时，最重要的就是让客户感觉「物超所值」。怎麽做？网路商店，会估算商品送达的时间和顾客联络，超优良客户用电话连络，其他客户则是寄送电子邮件，主要的目的是确认商品是否寄达。这个小动作，就能让客户感受到店家的用心，让他们觉得这商品「买对了」!
4. Email是让客户记得我们的工具
消费者买了东西之後，通常很快就会忘记当初购买的店家。因此一定要在购买之後不久，再次想办法和对方接触，工具就是电子报。经常有人说，客户一定不会看广告的电子报，没有必要寄。即使客户不看，他在删除的时候也会看到邮件标题，看过之後才决定删除。当他们看到标题，想起曾经在这家店买过东西，就会想起我们。
此外，会依照购买的日期丶频率以及金额，判断回购可能性较高的客户，寄发实体邮件。实体邮件因为必须支出较高的费用，所以要花费更多心思准备。
5. 利用「定期订购方案」绑定熟客
井上针对商店中回购率很高的商品「黑豆茶」设计了「定期订购方案」，只要买过一次就能加入该方案定期收到商品，分为每个月丶每两个月丶每三个月定期寄送，也能自由选择每次订购数量。对客户而言，这项方案可以省下每次订购的时间，对店家而言，则能够确保熟客人数，并稳定提高营业额。
