因为主管不懂得交办的技巧,明明把工作交给部属，最後还是自己拿来做。他提出了管理者在这方面最常犯的两个错误，并提出相应的解决之道：
错误1：用自己的标准，评断部属能力
在交办任务时，如果部属完全没有经验丶也没有接触过相关工作，就直接指派他去处理，一定会出问题。
特别是许多主管遇到进取向上的部属，总会希望给他机会表现，却经常忘了评估对方的能力水平，不经意就交办了太难丶太复杂的工作，导致部属不堪负荷。也有些主管会用自己的标准来做判断，认为「就这点小事，有什麽难的」，就放任部属自己去摸索，下场通常都非常凄惨。
主管一定要记得，不要用自己的能力，去推测部属的极限，而是要根据他的实际表现，再增添一点挑战性，交付「超过他能力20%」的工作。
错误2：用「委托」的方式指派工作
人只有在自己决定要做丶有心要做某件事的时候，才会全力以赴。因此，想提升部属的工作意愿，就不该以委托的方式指派工作，更好的做法是详细说明工作内容，徵求自愿者。
通常有兴趣的人都会主动表示「能不能让我做」。暂且不论大胆自荐的部属能力如何，但是因为他们是自愿参与的，绝对会对这件工作抱持着高度热情。
当然，你可能会遇到问了半天，却没半个部属举手的情形。很多时候，部属不是被动，而是担心自己的能力不足，所以主管必须让部属相信，你随时都会协助他。一旦部属了解到这一点，大部分的人都会乐於尝试。
