再努力也达不到的年度目标,等於没订!主管设定KPI时,应该这样做

Image设立工作目标,是每一位领导者每天都在做的事,大到年度目标丶小到日常工作项目的设定,都要订定目标。而订一个高目标,又是每一个领导者的主观愿望,务必把团队的能力压缩到极致,才显出领导者的能耐。

问题是设立目标是以能达成才算数,否则只是空想。因此在推高目标的同时,又要确保能完成,这就是订目标的学问所在。

有点难又不会太难」就是议定目标的最高原则。订了太高的目标,超过团队能力所及,他们虽口头勉强答应,但心里却已经彻底放弃。所以一定要订一个对他们来说有挑战丶不易完成,但只要努力可能完成的目标,这才是订目标的最高境界。

要达到此一境界,领导者对整个团队能力的底线,要有极精准的估测,也要了解其潜能的可能。因此在订目标之前要先做实际估测,计算出这个团队可能完成的目标区间,然後将此目标区间,向上提高10%到30%,做为与团队议定目标的基础,这10%到30%的空间,就是「有点难又不太难」的关键。

而订定目标的过程,最忌讳领导者直接下达目标,最好让团队参与讨论,经过反覆辩证的过程,让整个团队理解目标如何订定,必要时也要经过讨价还价的拉锯过程,只不过这种讨价还价不能是信口开河出价,就地还钱,一定是要有分析丶有解释丶合道理的讨论,最终要完成对目标的共识,目标才有机会真正落实。

千万别一相情愿的逼部属接受不可能的目标,也不要随意接受部属可轻松完成的目标,寻找「有点难又不会太难」的落点吧!