（中央社台北17日电）微软新推出的Surface Book和Surface Pro 4，近来传出硬体相关问题；台湾微软建议，Surface Pro 4台湾用户可先至官方网站更新完整的资讯，并拨打客服专线谘询。
据知名科技网站engadget报导，虽然Surface Book和Surface Pro 4获媒体测试好评，但最早一批消费者却发现萤幕闪烁丶系统不稳丶耗电过快等问题；尽管微软已推送多次韧体和软体更新，解决部分问题，但engadget引述Surface部门工程经理的说法指出，耗电问题最快要到明年才能解决。
继微软於12月11日在官方英文部落格发表文章丶针对Surface Book和Surface Pro 4「不够完美的体验（less-than-perfect experience）」向用户道歉後，台湾微软今天也发布官方回应，向已购买Surface Pro 4的台湾消费者提出建议。
台湾微软表示：「我们一直以来对客户的声音和建议都非常重视，也因此，持续让每位客户对於我们的产品都有美好的使用经验是我们一直努力的方向；此外，我们也不断地收集客户的回应以提供更新更安全的硬体与软体服务。」
对於使用Surface Pro 4产品有问题的客户，台湾微软建议可先至官方网站更新完整的资讯，并参阅Surface Pro 4更新纪录英文版和中文版；同时，台湾微软也欢迎客户联系和告知，建议可拨打微软客服专线0800-008-833谘询。
Surface Pro 4更新纪录英文版网址为https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history?os=windows-10，中文版网址为https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history?os=windows-10。
Surface Pro 4是微软最新的2合1装置，於11月19日正式在台上市，建议零售价新台币30888元起。Surface Book於10月底开始在美国发售，台湾上市日期与价格尚未公布。
