哈佛大学研究显示，使用非裔黑人名字的AirBnB用户遭受种族歧视。
研究团队在五个美国城市进行调查，涉及逾六千名出租房间的用户。研究团队表示，假如用户使用非裔黑人名字，对比使用白人名字如布莱德或姬丝汀的用户，他们能成功租用房间的机会低16%。
AirBnB发布声明承认，它们面对“重要挑战”。AirBnB用户遍布190多个国家，现时有超过二百万则招租启事。
研究方法
此项研究由哈佛大学商学院三人团队进行。他们指出，AirBnB模式提供不少屋主及租户的个人资料，令歧视滋生。研究人员在AirBnB建立不同帐户。除了姓名外，其他资料完全一样。研究人员向屋主查询，可否租用他们的房间。
假如用户的名字是白人经常使用的名字，成功租用房间机率大概有五成。不过如果用户名字是黑人常用的名字，成功率将降至42%。研究人员指出，这其中的差异与其他数据──例如求职、网上借贷、分类广告及计程车──互相吻合。
研究指出，黑人屋主歧视黑人用户的机率，与白人屋主歧视黑人用户的机率同样高。屋主的性别并不对结果造成重要影响。
研究人员说，酒店业没有出现种族差异，是因为预定酒店的程序已经完全自动化，酒店不会在手续办妥之前看到住客的姓名。研究人员建议AirBnB采用类似程序。
潜意识的歧视
AirBnB说，“立刻预订”越来越受用户欢迎。2014年，12名屋主之中，只有一名会利用这选项，现时每五名屋主之中，就有一名会采用这选项。
不过，AirBnB说暂时未有计划停止用家使用真名去预订房间。网站认为，这样有效促进屋主及住客的互信及信心。
研究人员得出结论：互联网有助改善种族及社会阶级歧视，不过真实世界上的各种歧视仍然在网上世界存在──而这些偏见可能埋藏在潜意识里。
