请客户帮两个忙,让产品变成他愿意辩护的选项问题是,怎麽让客户「给你恩惠」?
第一丶徵询客户对产品的意见,让客户认为他是聪明的。
客户本来就会认为他们是很聪明的,他们做了最好的选择。聪明人不是不会偏执,反而是偏执起来比一般人更执拗,因为他们聪明丶有知识,更容易找到自己认为是的证据来支持自己的想像,只要他们愿意对你的产品做出相对的投资,他们会死命的认定自己的想法,任何人都无法和他们无法争辩。
如果你的产品有客户参与的意见,他们的「自我辩护」或者我们说「自我感觉良好」,会让他们主动帮你宣传,这就是口碑啊!口碑就是这样来的啊!
第二丶与客户共同完成一件事,让客户参与我们的销售工作。
同样的道理,业务工作不该让我们把客户该做的那些工作都做完了,就算要提供服务,也要共同承担费用,否则客户是一丁点儿责任都没有,他没有付出,就不会珍惜你的资源。
只有他有所付出,你的产品才会在他的公司被讨论到,客户也才会为自己的选择丶自己的信念辩护。人的荒诞之处,就在於终其一生,都在努力证明自己是不荒诞的。
每个行业有每个行业的状况,每个客户有每个客户的状况,如何让客户给我们恩惠,业务人员要自己设计情境,这是业务员的工作。共同的是:我们都是人,我们没有我们想像中的理性,这就是我们的认知模式。我们会自我辩护,我们会自我感觉良好。客户也一样,让客户参与我们的销售工作,给我们恩惠,客户就会自己创造记忆,主动为他购买了我们产品的行为找理由。能够认识到这点,善用这点,我们的业务工作会更顺利。