对业务员来说，好的客户，会为公司带进订单，也会让自己荷包赚满满；不理想的客户，花了一堆时间丶心力还是没有点头成交。一般来说，都会认为业务工作里，「成交」是最重要的事，所以较多的文章，都在讨论如何成交，较少讨论如何开发自己的客户，但是好的开始是成功的一半，在一开始挑选到好的客户，或是找对方法开发客户，都会提高最後成交的机率。
当社群网路出现後，若懂得善用方法，开发新客户将比以往更有效率。销售的本质，其实就是在与一位陌生人建立关系，若这位陌生人非常清楚自己想要的需求与帮助，以及待解决的问题，那他就是个好的潜在客户。最重要的，还是要清楚一件事，客户是否有意愿想和自己合作。透过运用社群网路，将使这些事情更为容易，《Inc.》杂志的编辑Jeff Haden在LinkedIn网站发表了有关「社群销售」（Social Selling）的五个方法，让业务参考来开发潜力无穷的好客户：
1.开发身边已认识的人
开发身边已认识的人，相对是较有把握丶成功机率较高的。经营社群网路首先就是与现实生活的人做结合，想想Facebook上大多是认识的朋友还是陌生人？开发认识的朋友好处在於，每个销售的过程，都需要建立对彼此的信任，若是早已认识的人，信任程度绝对高於陌生人，在听完详细的解说商品及服务後，对方也会较愿意分享自己的问题与困扰。
在藉由社群媒体与客户联络时，不要单纯只有在网路上做交谈，面对面沟通是很重要的。业务要避免在销售的同时，让客户产生反感，所以除了线上的讯息发送外，离线服务也是很重要的，让客户感受到业务的真诚。
2.善用公司的网络
相信有些人，都有被客户用冷淡的口气回覆过「已经有人跟我接洽了」丶「打过很多次不要再打了」，但这个情形在现代已经很少见了，因为多数公司都会利用数位科技做资讯的整合，避免重叠客户的情形，也帮业务员省去很多的麻烦。用网路开发客户的好处在於，可以透过讯息来衡量这个客户是否为有希望的客户
在多种讯息的释放下，人们会相信有口碑的丶朋友推荐的。LinkedIn曾做过一个统计研究表示，有88%的人会因为朋友推荐而与业务成交。因此，在用网路做销售推广时，文案的内容就很重要，避免使用罐头讯息持续轰炸，让人感觉了无新意。每一次的文案，都是为了未来的成交做规划，每一步，都是经营自己品牌形象的过程，所以要怎麽创造吸引人，又树立品牌专业值得信赖的形象，每次在网路曝光的机会都很重要。
3.找到彼此的共同利益
业务和客户会成交，先决就是各自有各自的利益。如果这笔生意无法让公司获利，自然不可能成交；换作是客户，如果没有帮他解决到问题丶没办法帮他达成预期目的，那也不可能成交，所以找出彼此共同的利益是先决条件，特别是要满足客户那一方。
因此，首先要清楚客户需求，才能对症下药。不论是实体的会面，或是网路上交流，在讨论的过程中，引导客户表达他的需求与目的，都有助於业务分析这位客户是否是自己帮得上忙，可能购买商品的人，自然可以归类出是否为有希望的客户。
4.建立业务个人的专业品牌形象
根据LinkedIn的调查，50%的B2B买家表示，不会在网路上和个人工作履历不完整的业务交流，原因是让人信不过。所以业务人员销售公司产品和服务的同时，不要忘记推销自己。透过经营Facebook丶LinkedIn丶Blog或者一些可以表达自己的社群网络，将自己从过去到现在经历完整的介绍，其中包括图片丶影片丶重要工作成就…等等。这些内容必须反映出你的专业丶个人服务，让客户愿意放心的跟你做交易。
俗话说：「一图胜过千字」，一张图片丶照片可以看出你个人的特质，与客户对不对拍，甚至也可以看出你待人处事丶如何生活……等等。所以记得利用这些小工具在社群网络上不仅可销售商品，也可经营好自己个人的品牌，这样真正对商品或品牌有兴趣，并且信任业务的潜在客户，甚至会主动找上门。
5.懂得吸引目光
除了建立详尽的自己个人资料外，在社群网路上，业务也可多分享一些与自己专业知识丶商品服务丶相关产业的文章。一方面可以让客户了解其内容，另一方面也增强自己专业的风格形象。同样都是业务，每个人的经营方式不同，有人是温馨送暖，关心客户的工作与生活，有人则是用专业的形象去吸引客户，并给予适当的建议。LinkedIn调查显示，有92%的B2B买家会听从业界领导人物。因此，如何显示自己的专业，并优於其他竞争对手，这在经营社群网路时，是非常重要的考量。
