火星上到底有没有水？冥王星的地表影像是什麽样子？这些远离地球的太空世界，本来与每个人的生活没有太直接的关系，但美国太空总署（NASA）却靠着经营社群，让全世界的人都来关心天文奇景。
不说你可能不知道，NASA 可是社群经营的一把好手，旗下拥有近 500 个社群媒体的帐号，横跨Facebook丶Instagram 等 12 个平台，Facebook 官方粉丝团超过 1200 万粉丝，Twitter 也挤进全球百大受欢迎帐号榜单！
NASA 社群媒体经理约翰·扬布里克（John Yembrick）和副手杰森·汤森（Jason Townsend）透露，他们的工作不只是发布宇宙间漂亮的景色，还肩负起推广科学知识的任务。「我们藉由社群媒体告诉大众，科学与他们的生活息息相关。」两人最近在《Chief Content Officer》杂志分享了他们的工作心得：
1. 粉丝应该分众经营！火星探测巡回者号和太空人，都有自己的社群
开设多帐号，对应分众粉丝：针对NASA的广泛研究领域，设立对应的社群媒体帐号。Facebook官方粉丝团专门宣布机构政策和新闻；火星探测巡回者号（MER，Mars Exploration Rovers）的即时动态，则会发布在同名粉丝团。NASA也鼓励太空人成立专属帐号，发表飞行心得和近况。
2. 重视写作专业！请写手来访谈，让科学知识变好看
为了找出好故事，NASA会派出写作者前进研究现场，访谈科学家，搞懂他们的工作内容，转化成大众可以理解的文章，再交给社群团队当作发布素材。
3. 贴近内容产生的现场！每个专案都有专属小编
NASA的社群团队约 150 人，除了扬布里克和汤森专职管理，其他社群编辑都隶属於各研究和专案团队，来自研究现场，确保网路世界发布的文字，能够贴近现实状况。
4. 经营社群像是经营媒体！每天召开编辑会
社群团队每天早上会在编辑会上，决定本日要发布的内容，并想好哪些帐号可以互相标记和转贴，让每一则发文发挥最高的效益。
