提出了四个实用的小秘笈：
1.让客户有「选择」
无论是逛实体店面还是网路购物，消费者有90%都是随意逛逛而已，没有真的消费。也因为如此，要掌握消费者和客户喜好，是件很困难的事。同样的，业务与首次见面的客户销售商品时，很难精准掌握客户心中想法，所以可以多提供几种方案让客户选择。举例来说，一位妇人询问医疗保险的事，那麽就可以多准备储蓄险丶寿险丶长照险丶意外险丶旅游险……等等，原因是也许会需要为小孩投保以及为自己的未来做准备。所以，在培养稳定的客户关系前，尽可能多准备几种解决方案，才更有机会打中客户真正的需求。
2.价格其次，感觉划算才是重点
同样一件衣服卖199和299元，多数消费者会买199元，但今天如果同样衣服，一件399元丶一件3990元，这就难说了。在消费心理学中，人们是很容易被价格神话给催眠，认为贵的东西绝对有它的优点，也因此，售价越低，不见得一定销售越好，定价成了一门复杂的学问。业务在销售时，必须知道自己商品的底价在哪，在考虑目标消费群及斟酌过去成交金额後，制定一个容许他人杀价的定价。让消费者感受到划算和物超所值，业务的行销就成功了。
3.跟着趋势与流行，更改主打商品及销售术语
面对客户销售商品，一成不变的推广术语绝对会是销售的致命伤。身为业务必须对趋势非常敏锐，若是新闻公布罹癌人数逐渐上升，那麽对癌症险感兴趣的潜在客户需求必会大增，在销售时就别忘了提醒客户，赶快为自己买一个癌症险吧！但过阵子换成车祸频传的新闻，业务还持续的用同样的销售台词，这时就应该推出第三责任险及意外险，来因应时事议题的变化。懂得掌握趋势的业务，就获得了成为Top sales的先决条件。
4.别忘了，业务也要推销自己
业务不能单单只会贩卖商品，更重要的是行销自己。每个产业圈的业务数量都非常多，在同样产业丶同质性商品的情形下如何脱颖而出，决胜负的关键就是业务如何行销自己。多数消费者在购买产品前，都会询问身边好友或是网路搜寻资料，有鉴於此，让自己服务过的客户为自己做口碑，是非常重要行销自己的方式。另外，用社群网络来塑造自己专业的形象，让自己成为产业界金字招牌，那麽客户就会源源不绝的主动找上门。
