说好故事的4个方法,创造令人感动的行销与口碑

Image现在行销产品,不能只光靠价钱丶精美图片和实品体验,就觉得能够掳获消费者的心。品牌价值已成为消费者衡量一个商品值不值得购买的关键。想要刺激销售,就必须让品牌成为人们心中的梦幻逸品,因此,「说故事能力」成为决胜的关键。

除了品牌行销,主管在领导部属丶公开场合的演讲者对於听众想要发挥渲染力,都需要用说故事的表达方式,才能发挥影响力。美国知名讲师丶表达训练公司Sims Wyeth & Co.总裁Sims Wyeth在《Inc.》杂志网站指出说故事的重要性,以及要如何在对谈过程中自然的说出故事,或者在商业演讲里,可以置入故事让演说更加精彩,以下四个方法学起来,人人都可以成为说故事高手。

1.遵循一套有条理的说故事模板

原因:了解说故事内容的脉络发展,将自己的资讯置入其中,那麽很简单的故事就完成了。

说故事这技能如同工艺品般,需要一个步骤丶一个步骤循序渐进直到完成成品。将说故事能力应用在职场里,它的基本结构是:建立主题丶内容延伸丶解决方式。举例来说,说故事的人,可以决定这次主题是要增加产品销售丶组织人员管理丶品牌形象建立……等等,若要将内容延伸,可以带入亲身经历跟一些职场可能发生的情境,开始营造现场气氛,让阅听者可以集思广益或是融入其中感同身受,最後在结尾时,可以提出相对应的解决方法建议丶鼓吹采取行动的字眼。

当了解了说故事的脉络,再置入资讯和情绪就非常容易上手。试着让自己的主题更能触及到当下的阅听者,应用可以营造气氛丶打击到阅听者心境的字眼,那就成功一半了。

2.问正确的问题,才能让阅听者更有共鸣

原因:正确的问题将帮助你所编织的事实变成一个有趣的故事。

问正确的问题可以帮助阅听者很快地进入情境,藉此来引导阅听者的思维。在说故事时,必须了解「谁是主角」,它不一定要是个人,可能是产品丶团队丶一个企划案丶目标。接着要思考「阅听者要什麽」,阅听者是基於什麽理由,需要这个产品丶团队或是目标,要怎麽做才能让这些阅听者从此过着幸福快乐的生活?最後要思考「为何阅听者不能拥有它们?」这个问题是比较复杂的,试着举些一般生活中的例子,让阅听者去了解为何他们没有这些东西,也去分析这个故事里的好人角色跟反派角色。

举例来说,若是企业内部管理课程的演说,主角便是企业课程的内容,而会想来参加这场演说的台下阅听者们,也许是部门主管或是想要增进组织内部管理思维的人,他们想要的就是获得如何增强他们的领导技能。那麽在演说过程里,就要反覆地勾起他们在职场遇到的问题「我每两周花钱请团队吃饭,为何部属对我还是充满敌意?为何整个团队还是无法有向心力?」这种直接切入要害的问题,会让阅听者更有共鸣。

3.添增一些悬疑感,会激发阅听者的兴趣

原因:当人们不知道事情会如何发展,就会激发「让我们继续看下去」的好奇心。

悬疑感是组成故事的重要成分之一。它会引导阅听者产生「这个故事会怎麽样发展」的期待心理。当说故事的人,总是照着可预期的剧本,阅听者并不会有惊喜,甚至专注度也会慢慢降低。若是剧本峰回路转,制造一些悬疑感让阅听者无法猜之後会有什麽事情。这样吸引阅听者的关注度,无论演说收尾好坏,就已经是成功的故事。

要如何营造悬疑感,除了内容要精心安排外,运用一些没有答案的问题,也是方法之一。丢出问题的时候,可以停下来让阅听者稍微想一下,让场内气氛流露着思考的氛围。演说者一个轻描淡写地微笑,再继续说下去,保证钓足阅听者的胃口。

4.化抽象为具体

原因:试着将艰深的概念用一些生活例子来表达,会帮助人们与之「连结」。

不要只将一堆数据(data)丢给阅听者,将这些数据融入到故事里,告诉阅听者们这些数字是什麽丶象徵什麽丶何时会出现……等等,才能够帮助阅听者掌握这些资讯丶图表以及你所想要表达的意义。待阅听者懂得这些数据的意义後,便能够融会贯通的走在演讲者所要编织的架构上。

数字之於阅听者而言,是抽象的,它无法直接告诉阅听者是怎样一个现象。当用故事转化过後,它就变成举体的案例。所以,与其假专业的丢一堆数字,倒不如用阅听者懂得方式,说给他们听。

最後也是最重要的,演说者无法从阅读或是部落格里学到真正说故事的方法。想要真的学会说故事,一定要走出去练习说给人们听。喜剧演员也无法自己在家练习,他们通常会有类似俱乐部的团体,专门给喜剧演员测试新戏码。唯有观众真实的反应,才能知道自己是否成为真正说故事的人。