粗糙磚面質感的地面，有一種走入懷舊的文藝風。（TileShop提供）
要看一個企業成不成功，時間是很好的指標。灣區TileShop已有42年歷史，在房地產火熱的灣區，裝修行業競爭激烈，經起時間的檢驗尤其不易。
TileShop共有3間展示店，其中位在San Jose的店面小巧精緻，將當季最時尚的熱銷產品和未來的流行趨勢，按照參觀動線依序陳列在店內。在展示店後方，就是倉庫，方便來到店裡的客人隨時取貨。
庫存龐大 管理細緻
「我們的庫存相當大，可以按照材質、切割形狀、產地、顏色或系列來區分，現在你看到的倉庫中，就有至少八千到一萬筆庫存。」TileShop副理John Darrah親切地介紹。
在伯克利（Berkeley）總店的庫存更大，空間規劃井井有條，只要詢問工作人員，就能找到實品樣本。大庫存，除了替客戶節省時間外，目的在提供最多的選擇，TileShop不僅有市面上的品牌，還有自行開發的獨家產品。
不只緊跟潮流 還預測潮流
「良好的庫存背後是良好的管理，因次我們對每個細節的規劃把握得非常好。」John Darrah進一步說，正因為庫存龐大，我們不能有屯貨問題，所以緊密跟隨潮流時尚是關鍵。他大膽地說：「我們不只緊跟潮流，還能預測未來的流行走向」。
圖：灰色大理石地面，搭配花布沙發。（TileShop提供）TileShop還和多間高級手製工作室合作，中國客戶熱愛的關鍵字：「精緻陶瓷」和「義大利手製」，消費者都可以輕易的從TileShop取得這些設計獨家、質感非凡的高端商品。
圖：白色大理石地面，搭配白色系傢具。（TileShop提供）庫存控管得宜，消費者就不必擔心買到過時的促銷次等貨。就像人潮多的餐廳，你不用怕吃到不新鮮的牛肉。
實際上TileShop的老闆Carl Brodsky，本身就是從地磚的安裝工程起家，因此在施工方面基礎深厚，可以解決客戶房屋的各種疑難雜症。「給客人最好的體驗，就是解決他們的問題，我們不怕客戶提出要求和難題，替客戶解決問題更能凸顯我們優勢」，John Darrah說。
不分等級的滿意銷售模式
TileShop的銷售對象，包括從工廠進口商品、零售商或是旅館、酒店、辦公室，但對每筆小額零售也十分重視。
圖：仿舊的六角型地磚。（TileShop提供）
面對小家庭等小客戶，TileShop同樣願意積極地和設計師與裝潢工人溝通，從室內設計到現場施工都能給予最專業的建議。
因此，TileShop提供的不只是賣東西，還有不分消費等級的整套服務。所以儘管他們的報價與零售商相同，有多次消費者還是選擇TileShop。Carl Brodsky自信地表示：「即使只買一片瓷磚，也保證讓您感到滿意」。
愛護社區的TileShop
深入社區也是TileShop最引以為傲的經營秘方，伯克利總店不惜成本，整棟建築採全太陽能板省電設計，也和伯克利區的堆肥處理計畫合作。另外，TileShop參與了許多慈善計劃和社區服務，包括提供北加州當地的學校教材和低收入保障房的建材。
TileShop
BERKELEY
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Berkeley, CA 94710
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地址480 E. Brokaw Road
San Jose, CA 95112
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地址16216 Raymer St.
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