只要肯冲就会赢?破解业务5大迷思

Image以下为五个Wade分享在LinkedIn网站上的迷思破解。

迷思一:不必事前规划,只要冲就对了

有效率的新客户开发,是一连串有系统的程序,包括针对潜在客户进行确认丶名单整理与分类丶筛选丶删除没有机会为公司创造价值的对象。客户开拓的角色应是协助挖掘合适的潜在客户名单,将有潜力的客户留下来,再将那群即使动用三寸不烂之舌丶依然无动於衷的消费者从名单中剔除。只有经过仔细丶谨慎的筛选,在客户开拓上才有一个好的开始。

迷思二:开发新客户会耗费许多时间

方法不正确或是缺乏妥当规划,容易造成业务耗费过多时间和潜在客户搏感情,效果却不显着。Wade建议多花点时间对商品有兴趣的潜在客户做深度沟通,避免浪费太多时间在购买可能性低的对象上。

迷思三:新客户开发只是一场数字游戏

过去有一段时间,业务仰赖冰冷陌生的电话号码与潜在客户联系,像乱枪打鸟一样,认为打愈多通电话成功的机率就愈大。然而,量大并不代表质精,在社群销售工具当道的年代,业务没有理由继续用这种没有系统的方法大海捞针。如同迷思二所述,在做客户探勘时必须用更精准丶聪明的方法,善用消费者洞察,挖掘出消费者心底隐藏的需求,只要打中这些隐藏的需求,便有机会一步步说服顾客购买产品或服务。

迷思四:我今天都忙着销售,开发新客户与探勘等明天再说吧!

新客户的面孔难免陌生,要打破他们的戒心一定比老客户困难,业务因为害怕被打枪丶吃闭门羹,於是拜访新客户丶打电话与潜在客户联系的行程便一再拖延,深不知这一拖,拖走的不仅是时间,还有白花花的银子!Wade建议业务每天固定挪出三十分钟进行新客户开发。如同高尔夫选手Gary Player所说:「当我付出愈多时间练习,我就愈幸运。」最成功的业务经常主动与潜在客户联系,而非等到业绩结算迫在眉睫时,才心不甘情不愿地展开行动。

迷思五:草稿和小抄是给新手用的

许多业务都有一项奇怪的迷思:草稿和小抄是给新手用的,业务老鸟开发新客户时不必携带。有关商品功能丶优缺点的小抄能帮助业务在关键时刻快速抓到顾客需要的资讯,细心一点的业务甚至会拟好顾客可能问的问题。