在经济景气差的大环境下，客户砍价也砍得愈来愈凶，市场上杀得一片血红。面对凶巴巴的企业采购部门，或是拿着报价不断哀求降价的客户，要如何拿捏分寸才不至於得罪客户，又不会被对方的开价牵着鼻子走？《Fast Company》杂志网站整理了David Sherwin在《Success by Design: The Essential Business Reference for Designers》一书中提到的九个谈判议价技巧，教你在杀声震天的市场环境下巧妙接招。
Sherwin是德国着名设计公司青蛙设计（frog Design）的首席设计师，他在书中分享设计师的真实经验。许多设计师自立门户後，不知道该如何运用谈判筹码与客户讨价还价，也不知道如何和客户沟通增加成交量，虽然拿了一手好牌，最後却白白被客户海削了一笔。如果不想成为Sherwin书中描述的冤大头，就请仔细阅读以下的九个谈判议价守则：
1.上谈判桌前，先厘清自己的立场
想在谈判一开始就掌握先机，就必须先厘清自己的立场，以及谈判结束後希望达到的结果。做好事前的资料搜集丶准备，在脑中模拟对方可能会问的问题丶如何应答才能将结果导向理想结果。不要妄想在谈判桌上即兴发挥，做好充足准备显示你对谈判场合以及对方的重视，而对方也会敬重你的专业。
2.清楚自己握有什麽筹码
与客户谈判，手中最重要的筹码就是「专业」，客户是为了寻求专业协助才找上门的。高超的技术丶执业多年的经验丶出货快速丶掌握市场上稀有的专业，这些都是避免客户砍价的谈判筹码。尤其当客户时间紧迫丶有求於你的时候，在价格上不必退缩。
3.逻辑丶立场站得住脚，就不要退缩
谈判与议价过程中，客户可能会对你的专业建议提出质疑，面对怀疑不必紧张丶自乱阵脚。只要提案逻辑说得通丶能够说服客户，就不必放弃自己的意见。
4.妥协必须伴随着利益的分配
倘若不得已必须向对方提出的提议妥协，别白白献出自己的利益，你有权利向对方要求利益的分配，因为放弃与对方合作也是可能的选项之一，对方为了省去找新夥伴的时间成本，可能会考虑答应利益分配。
5.在团队成员认同以前，切勿贸然同意
对方提出的许多要求可能并非一人所能衡量评估，此时宜向对方提出与团队确认後再行商议的要求，以确保团队的认知丶你的认知以及客户的希冀是一致的。在正式签约成交前，所有细节都要再三与各方做确认。
6.避免仓促决定
若对方提出的提案对你而言有很高的风险，除了仔细思量各种可能以及应对方式外，也要向对方提问更多细节。许多人谈判丶议价时的心理是：想尽早结束谈判丶解决一件棘手的问题，但仓促情况下做的决断，可能衍生更多问题，届时所需耗费的精力与时间，绝对远高於目前仔细考量的脑力与时间成本。
7.保持亲切丶诚实以及礼貌
在谈判议价的对谈中，尽量避免明确区分「我们」与「他者」，将双方置於对立的情境丶设置壁垒分明的界线，不只降低彼此的亲近感，对关系的建立丶巩固亦无益处。与对方的生意并不仅止於这次的合作，保持和谐有助於建立长久合作关系，况且若对方与你合作愉快，还有可能介绍新客户给你。
8.适时说「不」也是一种谈判技巧
倘若对方开出的条件在未来可能对你造成损失，且双方僵持不下，不必为了维持和气而委屈求全，适时向对方说不也是一种谈判技巧。
9.谈判失败不必自责，未来仍有合作机会
如果双方无法在谈判丶议价过程中达到共识，并且导致合作告吹，不必太过自责，因为双方无法合作的原因，可能出在对方开的预算有限，或是结案期限太紧迫。只要在议价过程中让对方理解你的专业以及诚信，并获取对方信任，双方在未来仍有合作的可能。
