做主管的最怕的是躲在象牙塔里思考， 不知市场变化以及客户需求， 却又掌舵指挥权，这样的决策结果， 很容易就偏离了市场。
在一个演讲场合中，我遇到一个有趣的问题，「我的主管总是坚持己见，後来客户要的提案就是我当初的想法。但是官大学问大，我听他的後果就是白做工，以後碰到这种问题，我该怎麽办？」
我问提问者，主管有无参与客户提案？提问者摇头。因为时间关系，我无法了解全貌，只能就原则性的回答他。我建议两个选择，一是去说服你的主管，大胆用你的提案一次，并且要有信心拿到案子，你才继续有自主的权利。二是带你的主管一起去提案，让他了解被客户否决的原因，并让他有机会可以解释，如果他那麽坚信那是个好提案的话。
在我们公司，专案负责人不见得是主管。谁是专案负责人，谁就要参与策略与执行，并懂得运用资源完成任务。主管反而是扮演支持的角色。如果主管想强力介入，就要走进战场，就算没赢也要知道原因，体会前线的战况以及客户问题，以作为下回改进的参考。
比赛时临场感是很重要的，没有参与战场的主管，别想纸上谈兵就想做个好将军。主管可以适度提醒，但是要下策略就要负最後的责任。而前线战士也要沟通战况，表达自己的立场与看法，隐藏自己的想法，只会让主管做出不适当的判断。
我以前在企业内曾经担任过广告文案的工作，最经常碰到的就是跟创意人员意见不合，有一次创意总监把我的文案丢在地上，骂我写这什麽东西。我当时年轻气盛，当场跟他吵架，後来一想，倒不如找他跟业务部门开会，最後他了解业务部的压力，反而回过头来力挺我的版本。
相信这样的情节经常在广告公司上演，也许一起面对客户更能让创意人员有临场感。所以主管们或创意人员不要远离了客户的战场，这样下的决策和思考才能符合市场需求，与专案人员并肩作战才能发挥战斗力。
做主管的最怕的是躲在象牙塔里思考，不知市场变化以及客户需求，却又掌舵指挥权，这样很可能决策偏离了市场面，除非他适当授权。但是站在一线上的专案人员，也应该知道如何做好清楚的报告和沟通，让主管可以支持你的提案。否则折损的岂是提案失败，而是整个团队的士气。
