当员工「安静离职」,主管怎麽办?

别再要求员工天天进办公室
一家建筑公司的 CEO 告诉他:「毫无疑问,你必须用不同的方式管理员工。有 46% 的大学毕业新鲜人认为,弹性的工作场所对他们来说是最重要的。」他也承认,要让拥有 1 万名员工的企业调整工作模式是一项重大挑战,但他们正在努力实现这一目标。「坐在办公室里工作 12 小时,一周 6 天的时代已经结束了。如果我们告诉这一世代的员工他们也需要那样做,最终就只有我们待在这里。」

协助同事厘清工作优先顺序与期望
盖洛普建议,最好每周与团队成员进行 15 ~ 30 分钟有意义的对话。贺德则说,主管可从一对一面谈中确认,同事承担哪些工作丶他们对工作量的感受,以及他们是否能在各项工作当中取得平衡。注意,在沟通的过程里,不要询问或断定员工正在安静离职,这对讨论并没有帮助。

一位年轻员工向高斯蒂克说:「我非常希望老板可以每周花几分钟的时间协助制定优先事项,让我知道有多大程度我可以自己做决定。」即使是短暂的谈话,对协助员工克服工作超载也很有帮助,可避免导致焦虑及倦怠。

研究表示,许多Z世代的人被工作上的负面评价与批评所压垮,产生「既然怎麽都做不好,也不必努力了」的心态。让人们重新投入工作的关键在於,定义出务实的期望,并且知道什麽时候能说「这已经够好了」。对於年轻员工而言,知道主管可接受的标准,而主管也能清楚地引导他们,这件事尤为重要。

尊重部属工作与生活的界线
贺德表示,主管应该率先表现出「工作不是生活中的唯一」,将「自己正在休假」大声说出来,下班後也不要寄送邮件及讯息。

管理者应学会尊重人们的休息时间。在安静离职的风潮中,这项因素是关键之一。一旦在假日收到来自主管或老板的讯息,那可能会毁了员工的假期,带给对方焦虑;企业需要员工有时间做与工作无关的事,才能让他们为工作日做好准备。

最後,向员工表达感谢。 大部分的人都想知道主管如何看待他们的工作品质,即使是最优秀的员工,主管的沉默也会让他们感到担忧及不满。表达谢意的内涵不仅在於感谢他们带来的成果,也在於帮助他们看见在职场上的价值;身为领导者,若想唤醒安静离职的员工,请不要吝於表达感恩。