业绩达不到,为什麽部属却无关紧要会缺少「拚劲」?

为什麽业务人员会缺乏急迫感?
许多主管应该有相同的感慨,整个部门好像只有你担心业绩目标达成与否!团队成员不仅缺乏部门目标的整体意识,就连个人目标达成也不觉得着急,难道是自己的管理不够严格,还是达标奖金不够有吸引力?为什麽成员就是一副无所谓的样子?

其实主管可能误解业务同仁了。他们并非不知道业绩达成的重要性与急迫性,而是过去的成长环境和背景,多数未曾面临过别无选择丶破釜沈舟的压力。当压力大到无法承受时,常见的作法不是自我突破与积极挑战,而是选择其他机会,包括:找藉口与理由安慰自己,或是直接转换跑道

当然,我曾经合作过的同事也有不少积极丶勇於任事的优秀人才,只要给他们机会,就能够及时掌握丶迅速学习和获得成长。

职场三观,决定了团队的积极性
如何避免用到心态不够积极的员工?主管必须清楚知道组织需要的人才长什麽模样,其中包括最基本的职场三观:人生观丶价值观丶职涯观。特别是前列两项,将根本性的影响他在职场的实际表现,千万不要在面试时只评估对方的职场期望与计画,而忽略了根本的人生态度,是否与组织需求相符。

无论在哪家公司,都是由同仁的人生观与价值观决定了组织的样貌。一个组织中多数成员乐观开朗,团队必然活力充沛;若多数成员都是正面思考丶乐於接受挑战,团队必然能够积极成长丶突破现况。以此类推,若是多数成员的人生观偏向负面思维,组织想要成功也很困难了。

培育团队的「狼性」
许多台商往来两岸,常会讨论到对岸的员工与台湾同仁的差异,最常用来比喻两者之间的不同就是「狼性」,但又似乎有点将对岸员工的特质给污名化,似乎就是要不择手段丶追逐利益丶缺乏人性,但事实上真是如此吗?日前听一位受跨国企业聘任丶长期在中国工作的高阶经理人分享,让我对於「狼性」有了新的理解,他所解读的「狼性」具备以下的特质:

讲究沟通与效率
狼透过调整嚎叫声传递讯息丶表达情绪或是警告,充分沟通使团队保持同步与高效率。因此,团队中的每个人都应该勇於表达意见,及时反应看法,而不该视为抢他人的风头,或是与成员对立。

团队合作与友谊
狼群完成任务最有效的方法是相互分担工作。因为单独猎捕或是互相对抗,将使得它们一事无成,但团队合作能够让大家饱餐一顿丶获致成功。

忠诚与团队优先
狼群会将团队放在第一优先,每只狼了解自己的位置丶遵守规则并且忠於这个群体,即使牺牲自己也会不惜一切代价保护家人,他们共同努力实现的目标就是使群体受益。

努力工作也尽情玩乐
狼每天可以旅行 30 英里寻找猎物。为了生存必须辛苦扩大猎场的覆盖区域,经常为了生存而血战,但他们也会藉机找些乐子。

本能与保护
如果狼或是它们的亲人受到威胁,狼会立即变得暴力。它们非常保护自己的幼崽丶群体成员和自己的领域,平时避免战斗,但遭遇攻击也会坚守阵地,这也是强烈责任感的本能表现。

好的团队=三观一致+分工和沟通明确
从根本上来说,如果组织成员的过程,没有过滤与要求基本特质,很难建构如前文所述具备「狼性」特徵的团队,而且,即使建构一个基本人格特质优秀的团队,仍必须从组织运作丶分工制度上持续坚持,落实团队合作与透明沟通,不断地磨合与淬炼,才能真正建立起一个良好的组织文化,使得团队更积极丶更团结丶更能因应未来的挑战。

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