大金工业为了强化数字技术，致力于员工的再培训（重新学习）。20%的新入职员工一开始先不分配职场，而是安排到大金与大阪大学共同设立的公司内部大学。员工在这里接受2年时间的人工智能（AI）和“物联网（IoT）”培训。包括现有员工在内，到2023年度计划让1500人参加学习。要改变工作，首先要改变人。
“希望在最佳时机提供维护建议”，负责商用空调售后服务的德永慧史干劲十足地表示。他目前正在参与开发统一管理客户信息的系统。正在考虑开发一项AI，可根据交易记录寻找优先提供检查与修理建议的客户。
德永2018年入职。在与大阪大学联合设立的“大金信息化技术大学”，用2年时间学习了R和Python等编程语言和统计学。新员工中有100人被派遣到2017年设立的该大学。采取不“毕业”就不分配工作岗位的罕见措施。
日本经济产业省的统计显示，预计日本国内的“尖端IT人才”缺口到2030年达到27万人。LINE和日本YaHoo母公司Z HOLDINGS计划在2025年度之前增加5000名AI工程师，数字人才很抢手。大金的人事、劳动行政和劳务部门负责人今井达也表示，“不仅是空调，AI和物联网经验丰富的人才培育也是紧迫的课题”。
日经research多角度分析消费者和商务人士评价企业品牌的2021年版“品牌战略调查”显示，大金排在第63位。在人才的获得方面，很难说大金占据了优势地位，但内部培育成为重要的手段。
大金一直将“以人为核心的经营”视为竞争力的源泉。1994年出任社长、拉动业绩扩大的井上礼之抱有的信念是“商品和资金不会变，但人是能完全变样的”。
井上礼之还曾担任人事部长，切身感受到人的成长直接关系到公司的增长。他将曾担任销售子公司营业担当董事的田谷野宪提拔为总公司的中国市场负责人。井上不仅看工作态度，还观察人品，认为田谷野宪能够发挥本人的能力。
田谷野宪也未辜负期待，将中国市场变为空调业务的盈利大户。井上表示，当前“第4次工业革命即将开始，技术创新的速度正在明显加快”。
谷歌2014年斥资逾3000亿日元收购了Nest Labs，正式开展了智能住宅业务。通过AI音箱和智能手机等统一操控家电，预计将推动以软件的力量提高消费者便利性的服务得到普及。
这样一来，空调等家电将成为被软件操控的商品，附加值的源泉将变为软件。企业将成为单纯生产商品的从属性存在，利润将被软件公司拿走。其逻辑类似于通过互联网搜索和电商等构建业务平台的GAFA创造巨额利润。
井上断言称，为了推进数字化转型（DX），“将彻底抛弃闭门主义和完美主义”。为了提高速度，还将借助外部的力量。
大金2018年决定与东京大学合作，为开创新业务，将在10年时间投入100亿日元。大金相继与源自东大的初创企业展开合作，首先向涉足可穿戴终端的Fairy Devices出资5亿日元。这种穿戴终端在亚洲已开始利用。新手员工在安装和修理空调时脖子上佩戴摄像头终端，资深员工则看着影像从远程提供支持。
在非洲，大金得到源自东京大学的初创企业WASSHA的支持。这是一家利用移动结算系统出租照明设备的企业。得到相关的技术支持后，大金在非洲启动了初装免费、用时收费的服务。
大金通过空调按次收费的模式开拓非洲市场
大金2021财年（截至2022年3月）的研发费用占营销售额的比例预计为3％。难以与谷歌母公司 Alphabet（2020财年为15％）相比，也低于日本国内的制造业。尤其是数字领域薄弱。三菱日联摩根士丹利证券的佐佐木翼指出，“对AI和物联网的投资并未带来利润贡献”。
数字技术与绿色环保技术并列为企业的竞争核心。如果在这方面落后，企业的增长将很危险。要应对加速的变化，一直的人才培养模式也需要进行调整。
