有人认同本质很重要，却苦於不知如何下手，觉得观察人的本质很抽象。对此，首先必须保留足够时间面谈。接着，我将一般员工所需的软性能力归纳为以下 16 种，可以挑出你的徵才职缺最需要的 3 种，来设计问题引导。在应徵者回答的过程中，你便可以进一步观察，判断应徵者内心真实的反应为何。
第一种：主动积极丶自我管理丶独当一面
第二种：创新变革丶求新求变丶改造与改善
第三种：应变能力丶危机管理
第四种：情感智慧丶情绪管理丶人际技巧丶沟通技巧
第五种：谈判丶说服丶激励
第六种：团队合作丶团队精神
第七种：抗压性丶自我激励丶压力管理
第八种：健康丶身心平衡丶身心安顿
第九种：诚信正直丶品德
第十种：学习意愿丶学习能力丶悟性
第十一种：系统性思考丶逻辑性思维
第十二种：解决问题与决策能力
第十三种：PDCA 管理循环丶专业管理丶组织能力丶整合能力
第十四种：任劳任怨丶敬业精神
第十五种：适应能力丶可塑性高丶做什麽像什麽
第十六种：执行力丶责任心丶使命必达丶执着
