在新型冠状病毒疫情扩大导致外出限制和居家办公扩大的背景下，围绕在自家等使用的视频会议系统，中美科技企业的争夺战变得激烈。美国Facebook最近在全世界开始提供视频会议服务，中国阿里巴巴集团等也推出具备自主功能的服务。在竞争的背后，透露出各公司想要占据云服务等视频会议周边业务阵地的意图。
Facebook于5月14日开始在世界范围内提供视频会议系统“Messenger Rooms”。其特点是最多可供50人参加会议，在免费的同时还不设置时间限制。此外，美国谷歌针对最多可供100人参加的视频会议系统“Meet”，将此前仅面向企业和教育机构的服务改为向一般用户免费开放。
 |
两家公司推出服务的背景是，2011年成立的美国Zoom Video Communications公司的飞速发展。视频会议系统“Zoom”在2019年12月仅有1千万用户，到2020年4月增至30倍的3亿人。在线喝酒聚会等普通消费者的利用也在增加。
Zoom通过免费提供软件吸引用户，再对一部分用户收费的“免费加增值（Freemium）”模式取得成功。在免费情况下，如果是3人以上的会议，只能连续使用40分钟，因此很多企业和教育机构选择收费套餐。功能最全的套餐费用为会议参加者人均每月2700日元（约合人民币179.77元）。不过，Zoom由于业务迅速扩张，恶意黑客的干扰等问题频发。该公司正通过收购具有数据加密技术的Keybase公司等举措加快改善数据安全状况。虽然同为视频会议服务，但Facebook、谷歌和Zoom这3家公司的意图有所不同。作为新兴企业的Zoom希望通过主业视频会议服务赚钱，Facebook希望确保广告收入。Facebook的战略是让一般消费者易于使用，增加自身服务的利用时间。谷歌似乎希望通过视频会议服务，推动共享文件管理等收费云服务的利用。
在视频会议服务与周边服务合作方面领先的是美国微软。微软4月下旬宣布，能作为视频会议系统使用的职场协作APP“Teams”的全球日均用户数达到7500万人，是5个月前的约4倍。
办公软件Microsoft 365的用户可在与同事共同编辑文字和表格计算等处理业务文件的间隙，切换为视频会议确认意图，使得相关工作能顺利推进。
进行APP分析的美国App Annie公司的数据显示，2020年1～3月商务APP的下载首位是Zoom，阿里巴巴集团的“钉钉”也进入前十。尤其是在中国市场，阿里巴巴和腾讯控股的视频会议APP占据优势。
阿里巴巴的视频会议服务在中国被超过1千万家企业采用，约有2亿人使用。阿里巴巴3月将能同时参加视频会议的人数增至302人，达到此前的约3倍。中国企业利用14亿人的国内市场积累了经验，将利用这些经验进攻日本等市场，追赶美国企业。
3月下旬，日本大型网络广告企业OPT Holding总部使用的视频会议服务是阿里巴巴的钉钉。因新型冠状病毒影响，面对面的洽谈难以进行，改为使用钉钉。这款软件在日本国内的用户正在逐步扩大。
阿里巴巴在日本瞄准了拓展中国业务的企业。在聊天功能中加入通过人工智能（AI）翻译14种语言的功能。例如日本的负责人与中国企业沟通时，点击对方发来的中文信息，可立即转换为日语。
美国调查公司透明市场研究（Transparency Market Research）的数据显示，全球的视频会议相关市场规模2019年仅为60亿美元，到2030年有望增至2.6倍的160亿美元。已经出现了美国推特（Twitter）等允许疫情过后也在家办公的企业。如果工作方式改变，视频会议有可能推动下一代平台的主导权之争。
