一丶 责骂,不是为了要否定员工,而是帮助他们成长
责骂的目的,绝对不是要否定这个人,而是促使对方改善工作态度或方法。 因此,人身攻击丶否定员工人格的说词,千万别说出口。
举例来说,当你看到员工进度缓慢,拖累到後续的工作进行时,你不能说「你动作真慢,不管让你做什麽,都成事不足丶败事有馀!」主管这样的责备方式,不仅不会让员工有所成长,甚至只会让员工更加挫折。
相反地,「你现在的做法看似是行不通了,我们得改变做法,你才能够如期完成工作」, 用就事论事的口吻,直白地说出你想纠正员工的地方,才能达到责骂的真正目的─帮助员工成长 。
二丶 骂人切忌长篇大论
有些主管或许会抱怨,「就算骂了又有什麽用,骂了老半天,还不是故态复萌」,觉得责骂的时间和效果根本不成比例。
对此,当主管罗哩罗嗦,单方面一直骂个没完时,往往只会产生反效果,让员工干劲全失。更讽刺的是,说不定正是因为你骂得太久了,员工大概在你骂到一半的时候,就开始左耳进丶右耳出,完全听不进去你在说什麽,只希望你能快点骂完,放他走。此时,主管可能达到了「我好好骂他一顿」的自我满足,却完全失去了原先责骂员工的目的。
想要让责骂变得有效,请记住,「直截了当丶乾净俐落且严厉地责骂」,此外,每次责骂,请好好针对一件事情就好,毕竟要员工一次改进太多事情,员工也没办法一次吸收跟做到。
那麽,倒不如很快地讲完你这次想纠正他的地方,等他做好了一件事之後,先夸奖,再提醒或教他下一件事。多次下来,不只责骂不会再成为主管陷入自我陶醉的无效之事,也能让员工的自信逐渐增加。