特质1丶既仁慈又严格
一个好主管应该既仁慈又严格，平时待人仁慈，但在工作上却又严格，平时让人感到亲近，不会有距离，但在赏罚上却又公正严明。
特质2丶别把事情都揽在自己身上
一个好的管理者，不会把每件事情都揽在自己身上。当一个主管成为一个凡事不懂得交办给部属的人时，他们也错失了培育自己部属的机会，在他们底下工作的部属无法成长。
一个好的主管应该懂得授权，而非把事情揽在自己身上。
特质3丶能获得部属和老板的信任
一个好的「管理者」需要:
1）既有爱心又能狠心
2）能赢得员工和老板双方的信任
3）夹在「老板」「员工」之间，却不能推卸责任要有担待
成为一个让人值得信赖的主管，意味着你的老板可以放心的把工作交给你，而你的部属可以在你底下很放心的做事。
特质4丶懂得授权
如果你是主管，就必须充分授权，主管只需要做「部属做不来」的事情即可，如果一个主管不懂得授权，他底下的人一定无法好好发挥，而身为主管的自己一定也忙得不可开交。
授权的其中一个要诀便是「权责一体」，既把权利给部属，同时也把责任给部属。
特质5丶能够勇於承担责任
主管常常是夹在老板与部属之间的，对上要获得老板的信任，对下同时又要获得部属的信任，如果主管无法勇於承担责任，长期下来就会失去老板与部属的信任，因为老板认为你无法事情做完，部属则认为如果出问题，你不会跳出来替他们扛，因此他们不会替你卖命。
特质6丶乐於和部属分享知识
在一个好的工作环境里，团队应该要有团队合作精神，除了主管乐於分享知识之外，同事之间也乐於互相切磋丶学习，换句话说，主管应该建立一个学习型的团队，让团队的每个人都能不断成长。
