乘客向联航抗议:头等舱机位让给民代

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(中央社波特兰25日专电)一名乘客日前在脸书上传照片指出,联合航空擅自将她的头等舱座位,让给一名德州联邦众议员,要求联航道歉。联航则回应说,是这名乘客自行取消机位。

63岁教师西蒙(Jean-Marie Simon)23日在脸书发表一张摄于机舱内的照片并写道,她身为联合航空公司( United Airlines)顾客已有十多年,当前是金卡会员,「从没想过我会发表这样的贴文」。

西蒙指出,她原本在联航788航班上,是划在头等舱1A的座位,但却位子突然被迫让给了民主党籍德州联邦众议员杰克森李(Sheila Jackson Lee)。

西蒙表示,当她向联航反应时,联航却声称是她自己取消了机位。西蒙的脸书发文与照片引起网友热烈回响,媒体近日也纷纷转载。

西蒙在脸书发文中写道:「这是很奇怪的说法,为何要飞回华府住家的乘客,竟会自行取消转机后的第二段航班。」她在脸书发中文要求联航道歉,并指为何一家航空公司能够连连出错,却不改善。

「休士顿纪事报」(Houston Chronicle)报导,西蒙接受访问时表示,她在3日以14万哩的累积点数,换购了从华府到瓜地马拉的联航头等舱来回机票。

回程途中,18日西蒙从乔治布什休士顿洲际机场(George Bush Intercontinental Airport)转机要飞回华府时,联航登机门人员扫瞄她的纸本机票条码后却说,计算机系统里并没有订位纪录,还问道:「你是不是把机位取消了?」

西蒙表示,原本属于她的1A座位已经有人坐,而她则被改划到经济舱第11排的位子,并拿到一张500美元的联航兑换券。

对于有网友质疑给予民代特殊待遇,联合航空公司发表声明指出,详细检查电子订位纪录后发现,当天788航班起飞前因天候状况而造成延误时,这名乘客便透过联航手机应用程序,取消了这趟从休士顿飞往华府的航班。

声明中表示,登机门人员在航班起飞前,陆续处理了其他乘客的候补与升等要求,包括排在第一顺位要求升等的乘客。

杰克森李23日下午也发表声明指出,并不曾要求特殊待遇,也没有得到任何与众不同的好处。