10个让小型企业主宰市场的技巧

1. 网路就是你的市场

大多数消费者在购买商品前会先上网查询,这代表你的商店丶公司一定要拥有网站,并让消费者看见你的商品。

2. 提升你的搜寻引擎最佳化

提高你在搜寻引擎中的排名可以增加点阅流量,并带来更多商机丶通路。在美国约有97%的人会上网查询在地的商家,你一定也希望人们透过网路搜寻来购买你的东西。现今Google也会将在地相关的事物排得比较前面,以符合上网者的需求。虽然这意味着你必须努力要和其他在地商家丶公司竞争,但如此一来便能吸引更多人消费。不过你得先注册Google丶Bing Places等等。

其他策略性方法像是创作一些超地方(hyper-local)内容创作,线上或是实体店都可以。或是与在地网站合作也可以。

3. 增加网路评论

网站评论会影响你的搜寻排名,不只是Google丶Bing Places,连Facebook丶Yelp都会依照数据大小,替使用人筛选他们要看的内容。因此这样的评论,就像广告一样替你说话,能让你成功;评论若不好也有可能降低你的人气。

在美国约有67%的人会受网路评价影响他们购买意愿,因此重视顾客的评价并给予关心丶服务,人们才会更愿意给你正面评价。主动提供一些行动呼吁(call-to-action),像是:评价丶联络方式丶订阅丶使用App等等,或是让你的员工收集顾客意见。

4. 别忽略信箱市场

或许有些小型企业会选择忽视”信件”这个市场。但是透过信件,你可以触及潜在客户的购买意愿。虽然现在较多企业注重在社交软体上,不过透过电子邮件还是能带来更多的商机。不妨考虑注册Mailchimp或是Constant Contact,都是免费电子邮件网站。

5. 透过点击付费,增加能见度

若想让更多人知道你的网站,不妨考虑使用Pay-per-click (PPC每点击付费),例如Adwoards。透过PPC,增加网站的点阅次数,这样你在搜寻引擎就排名就会更前面。

6. 设立实体店面

实体店面好处在於提供消费者一个保障。即使在一个数位时代中,实体店面的存在,还是能为你带来固定收入的。

7. 提升存在感

那些历史悠久的在地商店,其实对当地社区来说是不可或缺的。因此你必须让自己不同於其他商店,并保持与在地人彼此互动。你可以透过赞助当地活动甚至是慈善团体等等。透过这样的社交活动,不仅树立好形象,也为自家招牌打广告丶做宣传。

8. 藉由政府助你一臂之力

在美国中小企业会努力争取SBA(中小企业局)认同并颁发政府合同,获得贷款丶订单的帮助,提升业绩销售。在台湾,企业可以努力参加地方比赛,或是社会企业行动方案丶经济部中小企业处推广的活动。提高能见度,并认识其他商业夥伴。

9. 提供优质服务

身为在地的商店或企业,当地人的感受是很重要的。考克斯报告指出美国高达90%消费者每周至少一次会在家附近商店消费。而有63%的人认为他们应该给予在地的企业支持。这是由於方便的关系丶客户感受到的服务以及社会公平的心理因素。因此在地小型企业不妨花点心思提供好的服务丶设定有利的营业时间以及良好的环境气氛,并乐意接受顾客意见。

10. 别害怕改变

对於中小企业来说,改变是其中一个最难的挑战。然而,无法适应改变却会成为一个扼杀企业的终结者。不过对小型企业来说,自主权与弹性让他们在竞争中脱颖而出。对於大型企业来说,制定策略丶改变并非一蹴可几,相较之下小型企业的弹性管理就能在市场上占上优势。

利用CRM(客户关系管理)数据系统来调查消费趋势,能够帮助你抓住机会丶随着改变而改变,跟上时代。