让顾客爱上自助式服务的3个秘诀
1初期安排员工在旁协助使用
企业总是希望可以藉着自助式服务减少人力成本，企业期望消费者会主动研究如何使用这些自助式设备。许多消费者面对新科技都带着很害怕犯错的焦虑心情，公司若能安排人手在旁边协助，让...
业务必修「观人术」：从对方点的饮料，判断...
1.成交机会有多大，看对方点什麽饮料就能猜到
曾经有位砂糖公司的社长来拜访新井服侍的主人，当时新井端出咖啡时，也端出了该公司的砂糖，这位客人大为感动，之後的交易洽谈也非常顺利，主人顺利获得数百亿日圆...
超业都在用的销售心理学：请客户帮你「两个...
请客户帮两个忙，让产品变成他愿意辩护的选项问题是，怎麽让客户「给你恩惠」？
第一丶徵询客户对产品的意见，让客户认为他是聪明的。
客户本来就会认为他们是很聪明的，他们做了最好的选择。聪明人不是不会偏...
想升迁和加薪？戒掉这7个工作坏习惯，老板...
7个习惯，职场上应该永远避而远之。
1. 拖延的习惯
仔细想想，每个人都有拖延的习惯，或大或小，只要明天不是最後的截止日，我们就想延後一天再做，但这种想法却很要不得。你必须非常小心，当你老是拖到最...
掌握社群销售，聪明业务开发新客户的5个好...
对业务员来说，好的客户，会为公司带进订单，也会让自己荷包赚满满；不理想的客户，花了一堆时间丶心力还是没有点头成交。一般来说，都会认为业务工作里，「成交」是最重要的事，所以较多的文章，都在讨论如何成交...
主管有责任提振员工士气？LINE前CEO...
提高下属的士气——一般常说，这是上司的重要职责。
但是我强烈质疑这一点。原因在於企业聘用的是专业人士。
如果非得透过公司或上司帮忙才能提高士气，这样的人根本称不上是专业。
反过来说，我觉得人们...
主管有责任提振员工士气？LINE前CEO...
提高下属的士气一般常说，这是上司的重要职责。
但是我强烈质疑这一点。原因在於企业聘用的是专业人士。
如果非得透过公司或上司帮忙才能提高士气，这样的人根本称不上是专业。
反过来说，我觉得人们把这...
正确应对不同行业的职业性格，让这13种客...
销售行为中困难度最高的阶段，就是如何让各行各业的顾客埋单。美国最销售专家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建议，了解不同职业的客户如何思考，并且提出正中下怀的销售建议，将有助於提高成...
催眠销售法!!!
事实上，销售也会用到与催眠有关的道理，甚至有些是业务销售人员常常在用，但他们自己不见得知道。我们来谈谈三招业务人员可以应用的催眠销售方式。
方法1：不要使用负面字眼
第一个方法，在与客户沟通时，...
公司为何出了叛徒？
面对属下的跳槽，老板在愤恨之馀，有否想过自己是否已从创业时的上下一心，走进专制自我的权力高塔中？背叛，反映的往往并非员工的无情，而是领导力的变质。
一般的人员流动，在充满了各种新兴机会的科技产业，本...