问这3个问题，到手的订单就飞了！聪明业务...
美国销售畅销书作家Ian Altman於《富比世》（Forbes）杂志网站上，分享3句千万不能在客户面前说的话，让你在成交关键时刻不再与成功失之交臂：
1. 你的预算上限是多少？
这个问题将造成与...
如何建立完美的沟通？真正有力量的人是先放...
什麽是完美的沟通？
沟通是效力强大的药物。我们说话的内容和表达方式，可以伤人也可以带来疗愈。
一般认为，沟通就是用言语或非言语交换想法和感受。最理想的沟通是我们觉得对方不但注意到我，也听进了我说的...
当主管出现这四种行为，就失去了当部属导师...
然而，主管要把自己努力获得的智慧，顺利传授给部属，而不遇到阻碍，是一项高难度的挑战。为协助所有主管扮演好导师的角色，葛史密斯列出主管指导部属时常见的4项陷阱，藉此提醒所有主管，随时自我检视是否在不知...
顾客经验管理：用社群媒体抓住客户的心!
在这个时代，客户真正的满足感来自「体验」，品牌若能善用社群媒体网络，创造完美的互动经验，不仅能提升客户满意度，更能建立长久的品牌忠诚度。
#1：展现你真挚的感谢
想在激烈的竞争中脱颖而出，并让顾...
好员工才会抱怨的！
多年的管理经验中，我认为处理员工的抱怨，是一家公司能否进步的关键之一。
负面的看，它叫抱怨，正面的看，叫解决问题。
有些员工，每天在公司做事，但却不曾去思考工作上的问题，这种人我称之为不知不觉者...
3种干扰工作进度的人，避开比较好！
为了提升工作速度或杜绝沟通失败，工作中尽量远离以下3种人：
1.真的合不来的人
人与人之间本来就存在有合得来与合不来的差异。和合得来的人在一起，会让你感觉开心丶安心丶总是聊得不亦乐乎。反之，和合不...
「这不是常识吗，你为何不会？」主管这句话...
「这件事这麽做，不是理所当然的吗？你为什麽不会呢？」身为主管的你，尤其是面对年轻部属时，可能会有这样的疑问：以前被视为常识的事，为什麽现在却必须事事说明与指导才行呢？
日本某大企业的一名经理曾经告...
懂这3个职场心理学，主管丶客户和同事都挺...
1. 首因效应：塑造初期认同感，提案比较容易过
人们会被最先听到的关键字所控制，并且形成偏见，在谈判丶说服丶沟通等情境，最好先塑造初期认同者，来影响整个团体。
比方说，如果想让大家支持你的提案，就...
让你继续和老板共事的方法只有两个!
1.找出老板的根本动机，了解他对你的期望
主管的根本动机跟他对你的期望是密切相关的，他希望你按照他的根本动机行动。所以，找出主管的根本动机，你与主管的工作关系就会获得改善。
主管的根本动机可能来自...
培养影响力，你需要这7个习惯!
指出提升影响力的7种习惯，鼓励大家多多练习。
1丶有影响力的人，总是寡言
亚伯拉罕·林肯曾说：「与其滔滔不绝地打倒所有人，不如保持缄默，甚至最好让大家都觉得你是傻瓜。」即便世界上某些人的确以犀利的...