主管要带人，更要會带心！
如果你身为管理者，你的「偏好」可能会更加强烈一些。恨不得所有员工都和高級旅馆的服务人员一样，能够自动自发，看待公事像自己的事一般认真，甚至愿意用心「多付出一点」。而员工投入度，正是影响这两种服务态度...
主管做到2件事，员工就会心甘情愿接受困难...
对主管而言，激励是一门艺术，尤其当公司需要有人挺身而出，接下开创性的新任务时，要如何激励哪些兴致勃勃，却又犹豫不决的适当人选，排除他内心可能出现负面的声音，愿意接下可能吃力不讨好的任务呢？
这时主...
「人才在哪里？」老板不给舞台，诸葛亮也会...
何谓人才？若问我意见，我会说：摆对位置，就叫人才；摆错位置，人才也必然是狗才。所谓人才，是能为部门创造绩效者，才叫人才。
但一个人能否为部门创造绩效，靠的不只是他的才华，更在於能否把他摆对位置，以及...
把道歉挂嘴边，是提早出头的捷径!
在工作场合中，明明不是自己所犯的错误，却得向对方道歉，这种情形相信大家都有经历过。这时候，你是心有不甘地抱怨，还是直接低头道歉？
聪明的工作者有个共通点─他们明白「道歉」有时不是认错，而是种沟通手...
顾客说「不」之後，你怎麽接话？3个技巧提...
日本辩论专家太田龙树在《关键一句话，说服所有人》中表示，「人本来就是习惯对事物抱持否定态度的生物。」顾客在面对店员推销时，通常会保持警戒心，就算已经动了想买的念头，也会摆出模棱两可的态度，甚至出言否...
简单是一种修炼！想成功，得小心把事情越弄...
经营环境越来越不可测，企业的安身立命之道为何？我的答案只有两个字：简单！
我对这两个字的体会，来自多年前的经验。当时公司里有一位重要主管，经常私下找我汇报工作，内容不外乎他管辖部门里发生了多少疑难...
职场上，事与愿违是正常！懂得这样面对的人...
公司付薪水给你，只为了请你做这件事
谈职场素养前，我们先来探究一下，到底「职场」是什麽？
它可以有许多定义，每个人的定义也可能不同。倘若把职场看成一颗洋葱，需要剥开层层表皮，了解层层意涵，才能探视...
主管这样做，部属各个为你冲锋陷阵，激励部...
《Entrepreneur》杂志网站上列出了激励部属的8个秘诀，供我们参考。
1.良好的沟通
沟通并非只是传达自己想说的事情就够了，有效地沟通是对方能够听懂你想说的，而主管应该确保自己的部属知道自...
部属不是没想法！主管常犯3种应对错误，让...
如果同事们并不是向来都对提案意兴阑珊，很有可能是领导者在无意间打击了他们的士气所致。以下是主管压抑部属想法的3个常犯错误，以及解决办法：
1.理由不清不楚的就否决提案
部属用心准备提案，还附上了许...
领导力训练：不断追问自己这个问题！
所谓的领导力，就是要付诸行动。而导出属於自己的答案，建构行动的基础，或许可说是领导力的下一步。
思考「没有正确答案的问题」的五个步骤
但，到底该如何思考「没有正确答案的问题」？可以用这五个具体步骤...