40%服务业新人报到3天就闪辞！带人5原...
站在店铺第一线的店长是关键，可惜的是有高达90%的店长不懂得如何做好面试与新人训练。以大型外商连锁餐厅为例，根据调查，在3个月内离职的新人多达42%，而在一个月内离职的新人中，更有40%的人只做了3...
开会最要不得的：没存在感！参加会议前，一...
开会时准备这三大武器，让你的优秀被看见
开会时，看到其他同事总是滔滔不绝，自己却脑袋一片空白，只好乖乖做个听众。开完会了，老板可能连你有没有进来开会都没印象。开会是让自己被看见的最佳场合，千万不要变...
「不能便宜点？」这样回答，不降价客户也会...
如果只要调降价格求售，那麽任谁都能够轻轻松松把商品卖掉。问题是，随意降价不但保不了合理利润，过度降价甚至会陷入削价竞争的泥淖，造成庞大赤字，「唯有不被杀价而保有合理利润，才是业务员展现真功夫之处。」...
协商面临困境？善用水平思考找出替代选择，...
曾国栋在《王者业务力》书中指出，打破协商僵局可以从以下几种技巧着手：
1.试探後再前进
当你不知道客户丶主管或是原厂的想法时，可以先试探性地询问「如果……」，例如，「如果我帮你争取这样的事，是不是...
长得高的人更有专业感？其实，想要赢得顾客...
高矮不是问题，只要掌握好视线高度就可以了
不过，在此要注意，如果一开始就大显权威，也很容易带给人「充满压迫感丶令人畏惧」的印象。究竟该怎麽做，才不会让对方心生恐惧，赢得信任？
答案很简单，只要掌...
部属推工作，主管先别气！ 3技巧有效指派...
苦熬多年，好不容易升上部门主管，第一次主持部门工作会议时，才一把工作派下去，部属就直言回覆，「这不是我的工作！」「这件事为什麽要我做？」「下礼拜来不及，可以拖到下个月吗？」让你几乎下不了台。
《交...
造就Netflix成功的4个独特管理原则...
1. 人才：就像组一支职业球队，每个位置都要明星，该请人走时毫不留恋
主管要扪心自问：哪位员工如果说他要走，我会奋力把他留下？
言下之意，不通过这个考验的员工，可以得到丰厚的资遣费，公司才能把位置...
向高阶主管简报必知的五大要点！
对高阶主管做简报时，重点要放在协助他们更有效率丶更轻松的做决策，做法包括：
说重点
假装你只有五分钟，尽管你被分配到三十分钟，你准备了三十分钟的简报内容，也要假装你只有接下来的五分钟，这样能迫使你...
无论多忙，主管都要把员工放心上！3个做法...
一早进办公室，就看到部属面色凝重丶不发一语，和平常开朗外向的性格判若两人，身为主管的你，会上前攀谈两句，还是视而不见？
比较好的做法是主动和部属聊一聊，了解对方是否需要帮忙。相较於「针对已经发生的...
名校毕业丶表现优秀…一定就是最好的应徵者...
他们同样都符合应徵资格，只是在履历表上的经历大不相同。你会雇用以下哪位应徵者？
候选人A：毕业於国外常春藤名校，在校成绩全优；拥有无懈可击的履历表，以及绝佳的推荐信。
候选人B：大学没毕业，时常...