1.怀有热忱
松下幸之助说：「如果你坚持上到二楼，你的热忱会为你找到梯子；如果你只想试试，就什麽都想不到。」工作基本上是枯燥和严苛的，所以在面对困难时，拥有一份贯彻到底的热忱丶一份非做不可的决心，能激发你的智慧与创意，能让你找到方法丶排除万难。
没有老板喜欢交差了事的部属，也没有老板喜欢反覆地督促叮咛。怀有热忱，能让部属自动自发丶做任何事都充满干劲。
2.诚实
「诚实」是种知易行难的哲学，它包括对自己丶对工作及对人的诚实。对自己，必须控制内心的私欲丶邪念与忌妒之心。对工作，不投机取巧丶不做表面工夫，面对问题以真本事正面对决。对人，则必须言行一致，不因人前人後有所改变。
在主管前毕恭毕敬，但转过身又开始说起主管坏话的部属，得来的赏识不会长久丶获得的友谊也难以真诚。
3.态度开朗
主管在交付任务时，通常会担心部属能否尽力完成，此时，若部属能开朗地回答「我会努力去做！」相信能让主管安心不少；反之，若部属有气无力地说「就试试看嘛……」只会让主管後悔把事情交给对方。
不能否认，行事开朗的人，往往能给人较好的第一印象丶创造更多机会；即使是搞笑艺人，也非所有人都天生活泼开朗，而是经过努力丶克服而来。保持开朗，是对工作的尊重，也是自己的形象营造。
4.付出关怀
在你抱怨「同事很难相处」「有人老是扯我後腿」的同时，你想过自己是怎麽对待别人的吗？职场上的人际问题，有八成来自「关怀」的缺乏，不能设身处地为人着想的人，自然容易和人发生摩擦；不友善的人，也没有人会愿意善待他。对主管，也同样应该付出关怀，因为主管的压力沉重，体察主管需求丶提供帮助，并不代表心机或拍马屁，而是关怀「一个人」的诚意。
5.秉持信念和使命感
人的一生无论职业，都不能违背「努力」和「正确」两个基本原则。努力指做事的态度，不管多有才华，唯有努力才能让才华兑现；正确，则指的是不为一己之私而损及他人。即使面对缺乏商场正道的老板，部属依然应该秉持「正确」的信念，选择直谏或辞职。江口认为，值得跟随的主管自然懂得尊重部属的意见，否则便无须继续为他效劳。
6.立刻行动
企业面对的是以秒计算的竞争，慢一秒，便可能优势全失。因此，部属也应该提升自己的行动力，行动愈快丶愈能得到主管信赖。假设主管希望你在3周内提出报告，你便应该以2周为目标，定期回报进度，让主管掌握即时状况。
能争取时效的部属，不仅给人「头脑灵活」的印象，也证明自己工作能力良好，不管在哪里都会受人赏识。
7.灵活的理解力
工作达人和办事不力的人差别在哪里？江口的答案是「理解力」，也就是对主管的指示能否迅速丶深入了解的能力。在职场上，理解丶应对能力往往是成事的关键。
灵活的人，无时无刻都在思考工作上的问题：目标是什麽？该怎麽做？发生问题如何处理？放弃这件工作会如何？所以他们能够揣摩主管的企图，一点就通，自然受人信赖。
8.懂得聆听
成功的人，都是懂得聆听的人，因为他们常保谦虚丶不愿错过任何资讯。松下幸之助就是很好的例子，不管和任何人说话，他总是探出身子丶凝视对方，并衷心感谢。
身为部属，不该放弃任何聆听的机会，因为许多主管常若无其事地在谈话中传递自己的工作哲学丶人生哲学，懂得聆听的部属，除了能从中了解主管的期望，更能因此成长。
9.勇於挨骂
所有人都挨过骂，只是有的人被骂後垂头丧气，有的死不认错，有的则会郑重道歉丶立刻改善。对主管来说，能够立刻收拾情绪丶返回岗位的人，绝对是最有出息的人。
其实，主管会责骂部属，完全是出自「他可以做得更好」「他的能力不只这样」的恨铁不成钢心理，所以当你挨骂时，不要太快就沮丧，一定要记住主管的期许，下次才能做得更好。
10.不居功
没有人能独力完成所有事情，即使是市值数一数二的苹果（Apple），旗下产品也必须仰赖供应链厂商合作而来。所以，即使事情有90%以上是你做的，也一定要记得感谢他人提供10%的协助。
你可能会问，在个人主义盛行的社会里，不是应该极力表现自己吗？其实，主管是看得最清楚的人，既然成功的事实已经摆在眼前，谦虚丶不居功的态度，反而更能为你加分。
11.懂分寸
亲近生狎侮，指人和人之间一但太过亲近丶亲密，便容易失去尊重和礼貌；而失去分寸，在职场上是绝对不被允许的事情。职场是最注重礼貌与规矩的地方，无论情谊多深，部属对主管及前辈依然要维持应有的分寸；同样地，主管也不能因为部属做错事，就滥用职权丶否定对方人格。知所进退丶谨守本分，就是在职场上明哲保身最好的方法。
12.动脑筋找方法
会成天抱怨「工作很烦丶很累」的人，多半都是最懒惰的人，因为他们只会听命行事丶墨守成规，而不动脑筋去让工作变得轻松丶有趣。懂得动脑筋的人，能够将别人「交付的工作」转换成「自己的工作」，例如公司规定拜访客户後必须以电话致谢，积极的业务员便可能再多寄一封感谢函丶附上对客户有利的情报。靠自己的头脑和双手改造工作，才能主宰工作。
13.善於报告
日本企业界的沟通法则「报告丶联系丶商量」中，最重要丶最关键的就是报告。报告不仅可以让主管掌握资讯丶对你放心，更是表现自己的大好机会！报告时，应该从主管最关心丶最迫切需要的「结论」报告起，再详述过程与原因。此外，即使在外一切顺利，也一定要简短地向主管回报，因为「不让主管操心」就是部属最重要的职责之一。
14.工作举一反三
如果你的工作是每天做报表，你会觉得无聊吗？江口的朋友不但不怕无聊，还把这件事做到极致：他主动在数字下划红线丶依照内容制作图表，让主管对他赞不绝口。「奉命行事是没有意思的，」江口说，不该把「符合主管要求」视为满分，而是以做到120分为目标，主动在工作中发挥创意和巧思，如此才能让工作变成你的作品，而不是你的功课。
15.学习丶努力
遇到很照顾你的好主管，或刚好因为部门里没有竞争对象而获得升迁，当然值得高兴，不过，这只是侥幸的成功。一旦主管换人或出现强势的竞争对手，运气不再，你还是原来的你。真正的成功，永远来自学习与努力。
如果你时常纳闷「为什麽升迁的不是我？」你应该先自省自己的能力是否与职位匹配，因为好的机会，永远只留给准备好的人。
16.有礼貌
在高度分工的社会里，每个人都变得更孤立丶冷漠，因此江口主张，组织内应该注重礼貌运动的推行，部属尤其应当善用「早安」「对不起」「谢谢」「再见」等「符号语言」，以短短的一句话表达对人的关怀与重视。
礼貌是做为社会人的基本要求，无时无刻丶面对任何人都能懂得遵守原则的部属，为人处事自然令人信赖。
17.勿迟到丶早退丶旷职
没有人会认为一个常迟到的人有多热爱他的工作。在主管眼里，迟到是缺乏工作意愿的表现；不做事先告知的缺席，更是不负责任的态度。如果你连在公司都无法守时，主管要怎麽相信你在外洽谈生意时，能准时出现？即使只有短短的10分钟，你便可能损害自己丶公司的形象。想让自己成为一个值得信赖的人，就从守时做起。
18.勿虚张声势
大家都想在人前展现最好的一面，但在职场上，这种心态如果过度，只会为你带来麻烦。对主管承诺自己办不到的事，让主管产生过高期待，而後又以失败收场，是最让主管失望的事。不知为不知，一点都不可耻，重要的是学习的心态。诚实地让主管知道你的能力与程度，然後努力做出一番成绩，超出主管对你的期望，不是更好吗？
19.秉持「素直之心」
「素直之心」指的是撇去自我丶自私与偏见之後，最正直丶无私的心态。人的一生中常常会面临抉择，无论是在解决问题时丶共同讨论丶做出决策时，都应该秉持素直之心，不让个人的利益丶立场或是偏好影响大局。
素直之心听起来简单，但却很难做到，因为每个人都有自己不愿做丶不想听的事情，但是，不把耳朵打开，就无法得到最完美的答案。
20.会设定目标
如果你开始讨厌工作丶觉得空虚，那绝对不会是你主管或公司的问题，而是你的问题。缺乏明确目标的人，每天只是听命行事，久而久之便让周遭事物的变动趁虚而入丶受人所制。拥有目标的人，会知道今天做的每一件事都是未来的基石，他们看的是更远的地方。
想做带给别人快乐的工作丶或想要自由不受拘束，都是一种目标；找到目标，才有充实的人生。
