（1）从自己做起，主动承担并发挥影响力
在主管层级的领导们势必在工作时会遇到以下类似状况，当工作碰到困境时，看到员工们在相互推卸责任的窘境。推卸责任并认为出问题都是他人犯错所造成的，该心态被认定为是受害者心态，这些人，经常会在面对困境时质问他人：「你为什麽要这麽做？」
此时，领导们面临了解决问题的艰涩抉择，而自动自发地采取行动来解决问题的人，藉由更大的影响力来带领团队，便展现出身为领导的价值。
（2）面对问题，先用How（如何搞定）丶 What（什麽有帮助）
面对问题时，许多人会认为解决问题是为了公司，但事实上，解决问题正是培养自我的时刻。在寻找问题解答时，应先以How（如何搞定）丶What（什麽有帮助）作为思考出发点。同时，在与同仁讨论时，应在讨论内容中告知他人自己能做到的事，而非是命令他人去做事。在领导的过程中，谦逊是领导的基石，换言之，低调做事不张扬，谦虚做人才会获得尊重，领导以身作则，有颗谦逊的灵魂及一颗仆人的心，方能赢得同仁的支持。
