1.放下敌意
当两人初次碰面,双方都会产生本能的防卫反应,第一时间潜意识会自动侦测周遭安全性,使心理呈现较为紧张的状态。因此在交谈的前几秒,便要有意识这件事情,避免自己在不自觉中,散发出让对方感受威胁性的神情,使得对谈在「充满敌意与不信任」的状况下进行。
2.保持适当距离
初次面对陌生人,双方必须要保持距离,站得太近或太远都不适合。这是对对方基本的尊重,而适当的双方距离,又会因文化而有所差异。如果真的不知道该怎麽做,最好的方法,就是跟着对方做,例如对方觉得彼此距离太远,不自觉的往前站,或是觉得站得太近,不自觉的往後退,只要跟着做,就不会有太大的问题。
3.符合期望
商务会面的第一印象,通常是由平日的期待想像而来。从电话对谈丶互动信件中,产生对方的形象和个性。第一次碰面,别为对方制造太大的差异感,否则印象冲突,会导致过多的矛盾,使交流无法顺遂。
4.留意肢体语言
让精神保持专注,并以开放的心胸与对方互动。交谈过程,除了语调要有抑扬顿挫外,肢体语言也是另一项重要关键,尝试以眼神交会丶适度的脸部表情,让对方感受到被重视。
5.保持正向
人的记忆有一项特质,就是倾向记住快乐丶正向的事情。因此,在初次拜访陌生人谈论合作时,不要忘了保持正向态度,这样才能让对方建立深刻印象。对谈中,多以鼓励丶赞美丶肯定的正向态度,去取代各种抱怨或牢骚,绝对能让对方留下好印象。
6.掌控态度
本身散发出的能量,会潜移默化得影响他人的回应。如果互动中呈现疲惫的状态,专案将显得黯然失色,如果保持积极的态度,进度很可能就会突飞猛进。
7.做好情绪管理
人们容易被热情丶温暖的态度所感染,傲慢丶暴躁只会令人想快速结束对谈。因此,无论当下有多复杂的公事缠身,都需要以正面丶理性的情绪做交流。
8.资讯同步
确保文字丶口语内容和肢体语言,都是在传达相同的资讯。杂乱无章的说明,容易混淆对方的思绪,一致性的内容,才能使自己获得信赖。
9.使用感官语言
可以启动对方的感官记忆,并确保对方有能力接收。生硬的文字容易产生疏离感,在交谈中,应尽可能将资讯丶声音丶感觉图像化,利用精彩描述赋予意义,将生动的画面传递给对方。
10.保持好奇
如果能吸引对方开口,滔滔不绝分享自己的经验与观点,那往後合作的可能性将大幅提升。尝试怀着好奇心问问题,此举不仅能点燃对方分享的热情,也能帮自己找到更多促成合作的突破点。
11.穿着适当服装
寻找自我风格,藉由衣着展现专业态度。同时依照不同的场合,挑选适当的服装,让外表传递深刻的第一印象。
12.自我介绍
随时准备好一段精简的自我介绍,让对方能快速了解自己,并深刻感受到差异性。别像推销般的表达,试着用特点吸引注意,让内容有如小型演讲般的精采。
善加利用以上方式,便能在各种场合,让他人留下深刻印象,也为自己的形象加分。然而,离开之後可别忘了持续追踪,毕竟良好的会面只是开始,後续的发展才是最重要的过程。