一丶亲力亲为
一方面是急着证明自己的能力,所以赶快找机会证明自己是能干的,一有发挥的空间当然要摩拳擦掌让下属看看自己的厉害,以证明自己当主管是理所当然的。另一方面是对他人不放心,因为还没有建立团队共识,所以也不知道该将任务交给谁处理,所幸自己做比较放心,免得被搞砸了坏了一世英名。这样的後果就是造成下属无能,把责任丢给主管,反正你厉害让你做就好了。
二丶讨好下属,不敢要求
为了能够取得下属的好感和配合度,一开始不好意思下马威,也不好要求太多,就尽量讨好他们,让他们觉得舒服。下属有所求就尽量满足,迟到没关系,工作没做好也没关系,怕说了,团队不听又丢自己的面子。这种人久了之後很容易变成烂好人,下属也无法成长。
三丶不够自信
因为初当主管,很介意别人的看法和舆论,所以处处谦虚以待,但难免给人不够自信的感觉。一位网友来信问到他在第一次部门会议上跟大家鞠躬说「我是新手主管没有太多经验,请多多指教」。没想到被他的上司叫到办公室念了一顿,他一头雾水觉得很冤枉,问我,谦虚不是应该的吗?我猜想他的上司将他升迁也是希望得到团队的认可,需要他展现适度的自信和能力来证明上司的眼光是对的,可不是这麽卑躬屈膝的告诉大家我没经验请多指教吧!
四丶死不认错
新手主管很怕被看穿内心的不足,所以就算不懂或是没有答案也一定要ㄍㄧㄥ住,就算做错决定也要硬着头皮错到底,绝不能认错,以树立权威。这种人很容易变成刚愎自用的主管,听不到真正的声音。
新手主管大多是工作能力不错所以被升任,但是个人能力强不代表管理能力也强。这时候你的绩效评估已不是自己一个人的做事能力,而是团队的整体绩效,所以此时最重要的是要放下自己,着眼团队,开始学习下列三件事:
一. 了解团队成员特性
先不要急着做事,花点时间了解团队成员的特性丶优缺点,思考如何整合,如何沟通,让团队凝聚共识,相互合作才能事半功倍。
二. 分配工作
有效的分配工作是一项最初阶也最重要的管理工作,分配得当让对的人做他最擅长的事,就能让团队适才适所,各司其职,才能发挥战力。
三. 承上启下
担任主管一个很重要的任务是要承上启下,是公司政策及任务下达重要的桥梁,此时的心态也要改变,从单纯劳方心态开始要培养资方的概念,大方向要站在公司立场思考,要转换语言帮助下属了解和接受。是非判断要明确,对的要据理以争,不对的也要放下成见,帮助公司或下属度过难关。
虽然主管有夹心饼乾的辛苦,但是切记开放心胸,学习聆听与沟通,学好管理是一辈子受用的技巧,也是自我成长最快速的历练。