主因大多来自最终打考绩的人依旧是部门主管,而非专案负责人,所以难免会在权衡之下,选择对自己(部门)最有利的工作方式。 对此,我认为在跨部门的合作中,想要打破只顾自己丶忽略整体利益的本位主义,要特别注意两件事:
1. 沟通时要强调「对彼此都有好处」
就以新品发表会来举例,多数人会觉得这是行销部门的工作,如果要请别的部门帮忙,他们大概会产生「这不干我的事」的想法,无意愿支援现场活动。这是因为大家目标并不一致,才会无法好好共事。
我建议行销人员换个说法来表达人力需求,像是这攸关客户对品牌丶产品的信任度等等,让大家觉得「新品发表会跟自己的业务密切相关」,届时动员各个部门一起合作,就不会这麽困难。
2. 开会结论愈具体愈好,确认彼此认知一致
专案成员平常大多是分头工作,只有开会才会聚在一起,那麽,既然不希望大家开完会就忘了该做的事情,就得在会议的尾声,确认结论才能解散。
基本上,对於达成共识的事情,在当下一定要互相确认清楚「达成什麽进度」「何时要完成」,尽量具体,才能避免彼此认知出现落差,也才不会再次变成无效会议。