1.「这是我的疏失。」
人都会犯错,承认自己的疏失是能快速提升信任感的关键。《Trust Factor: The Science of Creating High Performance Companies》作者保罗 · 札克(Paul Zak)曾说:「有缺陷的人比完美的人更有魅力。」
2.「你的(某工作成果)表现对我们来说很重要。」
认可同事完成了艰巨任务可大大激励对方,同时能表达你有在关心其工作情形,关键在於必须夸奖对方特定的工作表现,才能让赞美的话更有说服力丶影响力。
3.「我觉得你处理这事的态度很好」
这跟赞许工作成果不同,比较是夸奖同事的领导能力及个人特质。例如:「我认为你上周那件事做得很好,你并未惊慌指责别人,反倒冷静丶自信的处理危机,这种态度让团队很快想出对策,不再出错。」
4.「我想听听你对某事的意见。」
有人认为求助丶谘询他人意见会显得自己很没竞争力,其实不然,研究显示懂得聆听别人建议的人,反而凸显自己的谦逊及领导特质,更能与人建立信任感。
5.「我相信你的判断。」
信任是双向的,你要相信同事的判断力,同事才会信任你的眼光,告诉同事你相信他能用自己的方式好好完成任务。
6.「没你我真的做不到。」
如果你因为同事的帮忙,才能有某番成就,最好别忘了说这句话。而且,这句话最好公开讲,让同事获得应有的表扬。
7.「真高兴见到你!」
这是句很温暖的见面用语,显示你重视对方现身,但切记搭配适当的肢体动作与语调,否则效果可能打折。
8.「我可以怎麽帮忙?」
当团队面临工作死线丶压力急遽升高时,这句话能够和缓紧张,并凸显你对同事的支持,未来便可激起涟漪,开启互助风气。