1. 认识自身的情绪（自我觉知）
过去的情绪经验会影响我们做的决定，因此如果我们想避免任何负面的循环丶并反过来做出更好的决定，认识我们所有的情绪就会很重要。
2. 管理情绪
一旦我们可以辨别这些情绪，我们就能够利用这些知识丶发展策略与反应来管理我们的情绪。这项智能很适用於三种潜在上很负面的结果：愤怒丶焦虑与悲伤。这就是为什麽在改变期间EI 会很重要的原因。
3. 自我激励并激励他人
只是知道你应该创造一种给予支持丶热情的环境是不够的，你还应该知道要怎麽做。为了激励他人，我们必须用正确的方式了解每个人，并利用这些资讯实现我们的目标。这项智能包括能敏锐察觉影响个人热情的因素，并接着提供正确的做法。
4. 认知他人的情绪并展现同理心
要影响他人并获得他们的信任和承诺，了解他人的情绪并接着适当地回应是很基本的。
5. 管理人际关系并和他人保持连结
每当我们跟某个人相处的时候，总会有情绪上的往来在个人之间传递。这些互动是有作用的，它们会让我们觉得好转或更糟。这个智能可以创造一种秘密的经济，成为激励别人的关键：我们可以利用这种关键来培养更好的关系。
