1.保持好的心态
如果想要和下属有所连结，试着在对话中询问：「我该怎麽帮助你呢？」吧！先释出善意能够让人更愿意亲近於你。而在回答的过程中，你的每一字每一句都必须展现你的诚意，提出可行的建议，来表示你是真心希望能够帮上忙。
2.随时保持风度
身为一个能够随时保持风度的领导人最需要注意的两件事就是说话的「语调」和「频率」。
试想看看，如果今天回复一则讯息的时候，一开始只用一种不疾不徐，带有些许诙谐的方式回应，下一秒却立刻变得很严肃，这岂不是无形中替自己筑了道墙，会让觉得摸不着你的头绪而感到反感吗？
所以一个善於沟通的领导人会尽量让自己的说话方式与频率保持一致，才能让下属能够信任你，也会愿意增加与你互动与沟通的机会。
3.总是能让人信赖
你的态度真诚与否，其实别人是感觉得出来的。当你展现有诚意的那一面时，他人才会愿意和你交流丶互动，也才愿意将最真实的想法告诉你，而不是一见你就退避三舍。当别人觉得与你互动的时候能感到放松时，就会较愿意相信你，而与你沟通，自然的互相倾诉想法。善於沟通的人从来不会选择迎合他人，隐藏真实的自己。相反的，他们认为真诚以待才能搏得他人信任。
不论你需要面对的是个人或是团队，或是需要透过email来沟通，你必须控制自己说话的分寸，还有说话内容的重要程度。在与他人沟通的过程，其实对方会下意识地替你打印象分数，所以必须确保自己没有说错话，确定自己的言行举止是能替自己加分的。将以上三个特质培养起来，从今天开始当个成功的领导人吧！
