(中央社波特兰25日专电)一名美国女作家日前与丈夫带着三个孩子,从纽约搭乘联合航空飞往波特兰航班,她的七岁女儿所坐座位整排座位空着,但空服人员却禁止孩子横躺休息。
女作家分享孩子蜷缩双腿睡觉照片,引发网络热议。
美国女作家兼自由撰稿记者柯拉索欧(Julie Schwietert Collazo)22日在推特发文指出,七岁女儿被联合航空公司(United Airlines)空服人员告知,邻座就算有空位也不准使用,因为这些座位「花了别人很多钱」,使得孩子必须双手抱着蜷缩的双腿,保持直立在飞行途中睡觉。
柯拉索欧在推文中也写道,婴儿推车在这趟飞行中也被弄坏了,「所以,是的,谢谢联合航空」、「做得真棒」。
自从今年4月联合航空发生亚裔乘客遭到强制拖行下机的暴力事件以来,后续又传出多起消费纠纷,让联航企业品牌形象受挫。
柯拉索欧接受新闻网站Inc.com访问时表示,她与丈夫带着年龄分别为七岁、三岁与两岁的孩子,周末期间从纽约搭乘联航航班,目的地为俄勒冈州波特兰。她说,全家人买的是「基本经济舱」(Basic Economy)机票,原本座位在第35排,但机场柜台人员好心将她与三个孩子划到第12排,只留她先生仍在35排。
柯拉索欧表示,当天航班大约只有半数乘客,许多座位都空着,她带着孩子入座之后,同在12排的一名女性乘客立即表示愿意让座,好让他们一家五口可以坐在一起,却遭到一名女性空服人员制止,理由是这排座位的乘客都有加付150美元。
柯拉索欧指出,已离开12排的女乘客当时立即转过头来说道:「我并没有为那个位子多花150美元。」她表示,女儿被空服人员的警告吓到,因此虽然被分配到空荡荡的一整排,却身体蜷缩保持直立睡觉。
另外,她表示,空服人员告知,购买「基本经济舱」机票的乘客,禁止使用座位上方的置物柜,因此等飞机抵达目的地时,发现婴儿推车已经损坏。
报导指出,联航发言人表示已经与柯拉索欧及家人联络,希望进一步厘清事发经过,除了表示抱歉之外,也愿意协助更换新的婴儿推车。
柯拉索欧说,联航表示愿意提供五张价值150美元的旅游兑换券做为补偿,并对婴儿推车损坏提供200美元赔偿,「给我兑换券要做什么呢?我不会想再搭联航了」。