有些资深员工在组织内则是大受欢迎,受人敬重,被当成公司的重要资产;他们都有这些共同的特色:
1. 不倚老卖老,自以为是
资深员工最常犯的错误就是不断地陈述自己过去在公司内的丰功伟绩,强调自己在组织不可或缺的重要性与地位。只相信自己的经验,固执於用过去成功的模式来处理现在环境所面对的问题。受人敬重的资深员工会忘掉自己的年资辈分,与公司内所有员工平起平坐,共同努力,透过自己的专业与谦逊的态度得到员工的尊重。
2. 倾听与尊重年轻人想法,善於授权
受人敬重的资深员工是善於与年轻员工沟通的,他们积极倾听来自年轻员工的想法丶创意。他很清楚比创意他比不上年轻员工,但他知道只要尊重年轻员工的创意,不设限,放手让年轻员工发挥,这些创意加上自己的宝贵经验,一定能激荡出创新的产品与服务。而这个尊重是相互的,唯有尊重年轻员工,年轻员工才会尊重你。
3. 乐於接受新知识,求新求变
受人敬重的资深员工每天仍会大量阅读来自各方面的资讯,主动接受新知识的教育训练,让自己的专业永远与年轻员工同步,能使用最新的专业语言与年轻员工沟通,即使他需要花费更多的时间去学习。受人敬重的资深员工不会固守传统的成功模式与做事方法,他勇於突破,不满足於现状,积极求变。甚至在组织变革的过程中,他会扮演领头羊的角色,而不是一味的抗拒抵制改变。
4. 乐於传承,扮演教练角色
受人敬重的资深员工会扮演好的教练,不会藏私留一手,乐於传承知识与经验给年轻员工。但这种传承,并不意味着年轻员工需一成不变的接受你过去做事的方法。而是透过教练与导师的角色,循序渐进,把自己的专业与经验赋予新的意义与精神,和年轻员工一起交流成长。更重要的是,在年轻员工需要协助时,他会站出来主动提供协助,并肯定年轻员工的表现。
5. 能与年轻员工打成一片,使用相同的沟通工具
唯有与年轻员工一起努力,一同工作,一同玩乐,一同参与团购,加入年轻员工的社交圈,才不会被孤立,才不会被划为不同世代的人。让自己保持年轻的心态,与年轻员工打成一片,没有距离。也要试着使用科技时代下年轻员工熟悉的通讯软体,建立顺畅的非正式沟通管道。
6. 不只有忠诚度,更要有高度的贡献度
现在的环境,我相信是个贡献度大於忠诚度的时代。组织在要求员工忠诚度的前提,是你必需要有贡献度。组织最头痛的员工是只有忠诚度而目前没有贡献度的员工,这就是被归类为「老臣」的员工。过去的贡献是要得到肯定,但资深员工的价值却是展现在现在的贡献度上面。
人都会变老,在组织待久了也迟早会成为组织中的资深员工。不管是「老」或「资深」,都不应该是组织的负担,而是价值的展现,是组织的宝贵资产。而价值的展现,宝贵资产的认定则是在於资深员工有着年轻的心态,持续学习的心,谦逊的态度,与对组织现在与未来贡献度。