许多主管因为对本身的工作非常熟练,或是常常为了证明自己的能力,所以只要员工带问题来请示都会习惯立刻给答案,选择快速解决问题,而这个习惯常常是扼杀团队主动思考甚至是扼杀团队不敢想新点子的元凶,也就是说,扼杀创意的元凶其实就是你自己。
扼杀创意的原因
如果说生病的癌症有三期,扼杀创意的癌症也有三期
第一期(初期):直接给答案,立即解释为什麽
第二期(中期):直接给答案,员工问才会解释为什麽
第三期(末期):直接给答案,只要员工照做,从不解释为什麽
怎麽救?就像生病大多都是生活习惯造成的,这个扼杀创意的病也是直接给答案这个习惯造成的。改变这个习惯有个简单的办法,从「反问问题」开始?
我建议经理下次当员工带着问题来时,要先问这四个问题,而不要急着给答案。
一丶当时发生了什麽事?
二丶为什麽会发生这个问题?
三丶你打算怎麽做?
四丶为什麽你会打算这样做?
请经理从员工口中得到以上四个答案之後,再给出自己的答案,
如果两者相同,则立即鼓励你的员工。
如果两者不同,则告诉员工不同之处。
当我第二个月再到客户公司的时候,经理特别来告诉我,他开始「反问问题」了,很高兴团队开始会主动想新点子了。
我告诉他,恭喜你,是你的改变改变了你的团队。