问错问题,客人就跑了!这6个提问,业务人员最不该说出口

Image如果想提升销售成功率,销售人员就不该对顾客提出以下6个问题:

1.「你(的公司)目前使用的是…?」
如果你事先调查丶或是现场观察,有可能就会知道答案。而且,你的潜在顾客可能会觉得,这并不干你的事。

2.「那你满意你目前的…吗?」
很少人会直接当面抱怨现在使用的产品。况且如果顾客说了他很满意,那你只好闭上嘴巴走人啦。

3.「你(的公司)花多少钱买了目前的…?」
顾客心里会想:「干你什麽事呢?少说废话,告诉我眼前这个商品你打算卖多少就好!」

4.「你是决定购买的人吗?」
这是最会惹来谎言的问题。答案通常会是肯定的,但往往也都是假的。为什麽要问一个会招来错误资讯的问题呢?

5.「如果我能替你省钱,你会不会…?」
每个销售人员都认为顾客会乐於接受替他们省钱的暗示,实际上这种手法对买主而言是有负面效果的,因为这其实很难有效地证明自己的实力。

6.「我要怎麽做,才能争取到这笔生意?」
这是最糟糕的问题。这麽问基本上就是在告诉顾客:「喂,我没多少时间在这里跟你耗,你可不可以直接告诉我,怎样才能最快地争取到你们的订单?省得我在这里多费力气。」