熟记「搭腔」用语,面对任何人都能畅谈自若

Image「搭腔」就是非常有效的工具。以下列举6种搭腔技巧,只要灵活运用,就能够让对谈更加顺利丶话题不断延伸。

1.促进喋喋不休的人讲重点丶让省话一哥/一姊开口
在面对说话喋喋不休或不轻易开口的人时,都可以藉由「您的意思是?」或是「结果情况怎麽样?」等搭腔方式,促使喋喋不休的人讲重点,或太省话的人开口。

2.让对方产生好心情的吃惊搭腔用语
这是一种能够带来极大效果的搭腔方法。吃惊的搭腔用语有:「真的假的!」「是喔?」「有那种事喔?」「第一次听到耶!」等等。

只要说出「是喔?我都不知道耶!」就算不说出「好厉害」这样的话,仍旧可以把「你居然知道,真是厉害」这样的感觉传达给对方。这种接话方式可以让对方产生好心情,也具有提高自尊感的效果。

3.缩短双方距离的共鸣应对
这是非常困难的事。首先,要聆听对方的话,感受对方的心情,然後再说出「你应该很担心吧?」「那肯定很辛苦吧?」「那肯定令人捏一把冷汗」诸如此类和对方产生共鸣应对。

把「我非常了解你的心情。我也曾经有过相同的经验。」的讯息传达给对方,对方就会产生「这个人真是与众不同」「他真了解我」的想法,进而缩短彼此的距离,使双方更容易交谈。也就是说,这种共鸣,是让对方开口说话的最强搭腔方式。

4.转换话题
在面对讲话反覆的人时,可利用「对了!」「话说回来」之类的用语,改变之前的话题,提出全新的主题。

5.同意对方的话
藉由「原来如此」「说得也是」等搭腔技巧,来赞同对方的谈话内容。可是,这种搭腔绝对不能不断重复。

如果一直重复说「原来如此丶原来如此」「对对对」,就会让对方产生被当成笨蛋看待的感觉。另外,喜欢说「也不全然是那样」这种否定言论的人也很多,要多加注意,避免说出这样的话。

6.总结谈话内容
利用「也就是说」「总而言之」等回话,把之前的谈话内容做个总结丶逐一汇整的搭腔法(这也可以用来约束讲不停的人)。

领导人最重要的特质:能毫不费力地和形形色色的人共事

Business Discussion --- Image by © Royalty-Free/Corbis
Business Discussion — Image by © Royalty-Free/Corbis

风格一:傻眼的经理人
跟有别於自己的人共事使你感到不自在,而且/或者你跟他们互动的经验可能有限。你或许不晓得自己和部属之间存在着权力距离所形成的鸿沟,所以当事情并非总是照着自己的预期发展时,你就会傻眼。因此多半来说,你甚至没有注意到自己缺乏缩短鸿沟的能力。

你固守着自己所知道的概况,而不触及任何非必要的议题。对你来说,「没有消息就是好消息」;假如别人没有抱怨你或你的管理风格,那你一定是做得中规中矩。当差异直接引发冲突时,你或许会试着完全避而不谈。

风格二:看不顺眼的经理人
你发现交际方式与你不同的人很碍眼,或是觉得事情有更好的做法。你或许觉得女性工程师没办法像男性工程师那麽明快和有逻辑,或是很气Y世代老是在传简讯,并认为这些年轻人可以学学用面对面的老派方式来跟别人交际。

你会忍受一些差异,可是在紧要关头时,你知道自己的做事方法才正确。你期望所属团队能顺应你的风格。

风格三:黄金律的经理人
多元性的训练和过往的经验让你学习到,给每个人同样的待遇八成最安全。人的外在或许彼此各异,但毕竟大家都是人。你相信差异应该要淡化,而且就职场上的互动来说,它根本无关紧要。

你强调「公平待遇」,也相信假如你以同理心待人,大部分的人都会正面回应。你或许在潜意识中会用自己的经验和立场来建立人员管理的「通用范本」。

风格四:通晓型领导人
你接受各种文化丶性别和世代上的潜在差异,并感到好奇。你不会诉诸刻板印象来评断这些差异,而会在个人的层次上开始去探究及欣赏差异。你会用这些知识来帮忙矫正负面的行为,让员工在更深的层次上发挥出积极的技能与才华,并且更全面地去激励他们。

你能跨越权力鸿沟来磨合,以更有效地应对部属。你会冒险派跟你不一样的人参与高能见度的案子,即使那个人可能并未经过测试。你重视部属们的意见,并且会设法提升自己在工作上跨越这些差异的能力。

5个关键特质,让任何人都想要追随你

Image如果你我都具备领导特质,并且学会领导所需的技巧,我们的组织就会蒸蒸日上。就让我们从困难的部分开始:领导特质优先。

第一把钥匙 :先为别人着想
把重心放在别人身上。 随时随地想着「你可以如何服务他人」。当要做决策的时候, 领导者应该会把组织跟他们的考量放在自己的个人利益之前。

第二把钥匙 :期待最好的结果
领导者看到的是事情应该走的方向,他们看到的未来, 总是比现在好的版本。当你期待别人有最好的表现时,你所看到的潜力, 将会比他们自己看到的还要多。

第三把钥匙 :以勇气回应机会
领导者往往不会等待—他们采取行动。他们能够发展出一种直觉,提醒他们何时应该采取行动。

第四把钥匙 :拥有对智慧的渴望
你必须把追求智慧想像成一种永远无法饱足的渴望。光是自认为已达到目标就足以让你变得狂妄与自大。

第五把钥匙 :概括承担所有责任
最好的领导者不会怪罪别人, 他们拥有自己的行动与结果。领导者扛起责任, 是因为他们已经把自己献给了愿景。

马云心中的理想团队:囊括孙悟空丶猪八戒丶沙悟净的唐僧团队

Image对马云而言,理想的团队并不是一等一战将的集合体,而是如同到西方取经的「唐僧团队」,囊括德者丶能者丶智者和劳者,各司其职:

唐僧有德,目标明确且品德高尚,虽没有斩妖除魔的能力,却有无比坚定的心智;孙悟空的能力最高,像是强悍又有主见的专业经理人,只要能打动他,就会一路追随领导者;猪八戒则是办公室里常见的人物,喜欢耍小聪明丶爱拍马屁丶总爱指使别人做事丶常偷懒,但只要给点好处就会心满意足地工作,还能调节气氛,讨领导欢心;沙悟净看似平庸,却最值得信任,他任劳任怨,绝对会乖乖上满8小时的班。

在阿里巴巴,马云就像是唐僧,不会写程式也不懂网页,只知道电子商务会对世界带来重大改变,但是如同他自己所说的,「要是阿里巴巴员工都像我一样光说不练,那会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但公司里有人懂就行了。」

马云认为,唐僧团队虽然不是最完善的组合,还是存在着各种小问题,但是至少能达成组织目标,完成取经。《天下没有难做的生意》里也提到,马云不相信个人英雄主义,也不期待团队里的每个人都像孙悟空那样本领高强;相反地,他追求成员必须优缺互补丶彼此支持,最终组成菁英的团队。

「我们都是平凡的人,聚在一起做一件非凡的事。假如你认为你是菁英,那请你离开我们。」马云的用人哲学,就像唐僧一样,针对员工的长处做适当的任务分配和管控,让整个团队能一起成长茁壮。

我们都是平凡的人,聚在一起做一件非凡的事。假如你认为你是菁英,那请你离开我们。

美国司法部长林奇表示-将扩大对国际足联涉嫌腐败的调查并指控更多的“个人和实体”。

美国司法部长林奇表示,将扩大对国际足联涉嫌腐败的调查,并将指控更多的“个人和实体”。
总共有14位国际足联官员和体育市场高级官员被美国司法部门指控犯有索贿罪行,涉案金额超过一亿五千万美元。
林奇表示,美国司法部门目前已经收集到“大量证据”。
与此同时,位于阿尔卑斯山地区的部分房产已在瑞士当局的调查中被没收。
目前,美国司法部门正和瑞士相关部门紧密合作,并在苏黎世举办联合新闻发布会,提供他们各自就国际足联腐败调查的最新进展。
林奇说:“我们的调查范围不设上限,我们将依据掌握的证据按图索骥。”
他说:“我对双方精诚的合作和从各方汇总来的大量证据表示欣慰。”
国际足联主席布拉特在六月获得连任后不到一周,就宣布自己将辞职,并说:“表面看上去,并不是每一个人都支持我再度当选。”
美国司法部长林奇并没有表示,是否79岁的布拉特也是美国此次调查的目标之一。
瑞士当局的调查主要集中在2018年和2022年的世界杯主办权上,这两届世界杯将分别在俄罗斯和卡塔尔举办。
瑞士总检察长劳伯表示,他们目前总共没收了11000千兆字节的信息。
他说,他们的调查涉及121个不同的银行账户,并说瑞士的调查“进程尚未过半”。
劳伯确认说,瑞士检查机关还将就2010年和2014年两届世界杯的媒体报道的商业版权进行调查。

中国“钢铁寒冬”快来了?

中国产钢材正在动摇全球钢材行情。中国国内难以完全消化的廉价钢材流向全球市场,代表性钢铁产品的亚洲价格在1年内下降了40%。各钢铁企业为了维持就业,难以施行大规模减产。2015年中国的钢材出口量预计将首次突破1亿吨,相当于日本全年的粗钢产量。而中国还在计划启动新的炼钢高炉,全球对于中国引发“钢铁寒冬”的担忧进一步升温。

 
 

据中国政府统计,2015年上半年(1~6月)钢材出口量达到5240万吨,同比增长28%。预计全年将超过2014年约9400万吨的历史最高记录,首次突破1亿吨基本已成定局。这个数字接近日本2014年度粗钢产量约1.1亿吨的规模。

中国各钢铁企业正在进行罕见的生产调整。粗钢产量在2015年上半年为4.1亿吨,减少1.3%。为了迎接9月3日在北京举行的抗日战争胜利70周年纪念活动,河北省等北京近郊的钢铁企业实施大规模减产,2015年下半年很有可能徘徊在低于上一年的水平。如果全年负增长,将成为35年来首次钢材产量负增长。

但是,中国产钢材仍将流向海外。原因是国内生产调整无法弥补经济减速导致的需求下降。对于钢铁企业来说,如果加大减产幅度,则不得不对就业产生影响。所以今后将形成小幅减产、国内过剩钢材外流的局面。

 

市场的焦虑体现在价格上。2015年1~6月中国产钢材的平均出口单价为每吨620美元左右,同比下滑超过20%。中国企业的低价攻势直接打击了亚洲的钢材行情,作为钢板的主要品种,热轧卷的亚洲价格目前仅为每吨300~350美元左右,仅最近1个月就下跌10%以上。

以江苏的江阴华西钢铁有限公司的钢铁厂为例,正在生产管道用等低档钢材,通过陆路和海路运往国内外。一名员工透露,“以前每月能盈利1个亿,现在可能只剩10分之1左右了。”

各钢铁企业业绩低迷。宝钢集团旗下的上市企业宝山钢铁等大型钢铁企业的上半年财报均显示销售额和利润双下降。安徽的马鞍山钢铁的出口额增加了近一半,销售亏损却进一步扩大。

宝钢集团将在9月启动广东湛江的最先进高炉。年产能最终将达1千万吨。宝钢将湛江高炉定位为汽车和家电需求巨大的“中国南部供给基地”,但距离很近的越南等东南亚国家无疑将成为有潜力的出口对象。行业相关人士认为中国产钢材“与日本企业的产品相比,成本低10%左右”,如果用于实际出口,将使全球的“钢铁寒冬”雪上加霜。(日经新闻)

连空服员都说赞 American Grill “堡” 好吃!

你还记得自己12岁时在做什么吗?可能大多是在家里,享受父母无微不至的照顾与关爱,在学校与家庭之间穿梭度过吧。然而,美国烧烤(American Grill)老板弗朗西斯科(Francisco)在12岁时就独自搭乘货车来美国闯荡,就这样一个充满开拓和冒险精神的小伙子,让他来做美国烧烤,可能再合适不过。道地的美国传统食品,因其真材实料、实惠的价格,很快吸引了周围食客,其中15%都是来自航空公司的空乘人员,足见其魅力!

American Grill 1

5兄弟联手 开启美国烧烤

除了冒险精神,弗朗西斯科还有着很强的语言天赋和组织管理才能,来美国4个月就学会了英语,再加上13年不断从社会实践中积累起来的餐饮经验,与他聊天你会发现,他的人生哲学与他的年纪不太相符。

American Grill 2

前不久,弗兰西斯科把4兄弟召集起来,在旧金山机场附近开启了这家美国烧烤。新店开张,优雅的环境、道地的美国传统食品,很快就吸引到了周围的食客,有人天天来这里只为一尝汉堡,并心满意足的表示“这才是我喜欢的汉堡!”,还有15%的固定食客,都是来自航空公司的空乘人员,足见其魅力!

American Grill 3

超级汉堡Everything Burg

一天假日,我带孩子去见识一下这位“少年英雄”,喜欢美国食品的儿子点了份“Everything Burg”,一端上来就惊到了我:这么大份!除了汉堡里面的牛肉饼、乳酪、蔬菜、酸黄瓜、洋葱和绿油油的牛油果外,盘子里还有沙拉、煎蘑菇片和一份薯条。果然不是快餐店吃的那种快餐汉堡,不仅超级大份,材料也很新鲜!儿子吃得心满意足。

American Grill 4

弗朗西斯科说,这是店里最受欢迎的餐点之一,有位住在附近的食客,天天来店里吃这一款汉堡;他们提供的华夫饼系列早餐也吸引了许多早餐、早午餐的客群,不仅味道好,而且价格也非常低调,几块钱就能让你吃得很满意。

量身定做 自家厨房般享受

弗朗西斯科表示,希望所有食客把美国烧烤当成自家的厨房,也就是说,你可以根据自己的口味和喜好来给自己“量身定做”餐点,而不是仅限于菜单上的品种。

量身定做的餐点、优雅宽敞的就餐环境,再加上停车也非常方便,闲暇时间和家人或朋友前往用餐,也不失为一件享受的事。◇

American Grill 5

店家资讯:

美国烧烤American Grill

1310 Old Bayshore Hwy, Burlingame, CA 94010

650-425-3037

营业时间:周一至周日,上午7时~晚上11时

图文|勤宜

惠普拟裁员至多3万人

惠普公司(Hewlett-Packard Co., HPQ)周二表示,为削减服务集团规模并将公司重组为两家独立实体,计划再裁员2.5万-3万名员工。

该公司表示,裁员是每年降低27亿美元成本计划的一部分。裁员总数大约相当于该公司30万员工总数的10%,主要集中在该公司的企业服务集团,在面临其他公司改变服务企业的情况下,企业服务集团一直难以提升利润率。

惠普首席执行长惠特曼(Meg Whitman)在新闻稿中表示,这些重组工作将为新的Hewlett Packard Enterprise打造更具竞争力、可持续的成本构架。

除了裁员相关费用,上述27亿美元成本削减计划还包括7亿美元的其他成本削减,包括惠普拆分成两家公司后工作地点的裁撤以及其他成本降低。

此前惠普曾宣布了一项裁员5.5万人的计划。

今年5月份惠普曾告诫称预计将产生20亿美元的重组成本,自那以来观察人士一直预计该公司将裁员数万人。今天是惠普首次披露具体的预期裁员数字。惠普没有透露何时进行上述裁员。

将于今年11月1日从惠普公司分拆出来的Hewlett Packard Enterprise,将主要销售企业用来运营业务的服务器和软件。该业务正受到向亚马逊(Amazon.com Inc.,AMZN)、微软(Microsoft Corp.,MSFT)和国际商业机器公司(International Business Machines Corp.,IBM)等租赁计算能力的大公司的威胁。

余下的公司HP Inc.将主要发展个人电脑和打印机业务。(华尔街日报)

TED Talk-Your Body Language Shapes Who You Are | Amy Cuddy


Body language affects how others see us, but it may also change how we see ourselves. Social psychologist Amy Cuddy shows how “power posing” — standing in a posture of confidence, even when we don’t feel confident — can affect testosterone and cortisol levels in the brain, and might even have an impact on our chances for success.

离异的艰难时刻 让家庭律师Fred Lucero帮你度过

离婚是一件令人伤心的事情,也是一个麻烦的事情。离婚涉及到财产的分割,这个问题如果处理不好就会产生纠纷。如果双方有孩子的话,还会引出下一个问题,那 就是变更子女抚养权的诉讼,本来工作就忙,还要请律师,找证据,跑法院,打官司,又忙得不可开交,争过来没白忙,争不来要么叹气,要么再来一次,你说伤神 不伤神?所以,大家都说离婚难。

在这种情况下,许多人会考虑请一个律师来帮忙。请一个自己满意的律师,能帮自己分析案件,了解自己的合法权益,在开庭时说几句话,在调解时打个圆场,替自己同那些不愿意打交道的人联系,最终可以获取一个对自己好的结果。

本文要想读者介绍的是位于湾区的Fred S Lucero律师,专门从事离婚相关和其他家庭法律业务,已经有30多年的经验了。

丰富的经验
Lucero律师大学毕业于国际知名的加州伯克利分校(UC Berkey),此后在一流的法学院Hastings College of the Law获得法律学位。Lucero律师自从1963通过律师资格考试以来,已经有了超过50年律师从业经历。

Lucero 介绍说,自从1983年以来,他专注于从事家庭法律业务(Family Law),至今也已有30年的时间了。在此之前,Lucero曾担任公共辩护律师11年,然后被任命为市法院(Municipal court)的法官。在担任法官6年以后,Lucero重新回到律师业务。

Lucero表示,作为法官的经历,以及此前的律师训练,给了他目前的律师业务以极大 的帮助。作为法官的经历,让他扩大了眼界,可以知道法官的思维方式,从而进行法律分析,准备完备的应对之策等等。

帮人度过困难时期
当问到为何从事家庭业务时,Lucero律师表示他希望在他人困难的时候,能够帮助他们度过。Lucero认为在人们离异的时候,心中通常充满了愤怒和失望,要双方冷静的合作是非常困难的。在这个时候,特别需要有专业知识的人来指导他们。

另外人们对许多相关的法规很可能不太熟悉,Lucero举例说,美国法律规定,离婚时婚礼后双方所挣的钱(earned)是对半分,但如果一方有接受的遗产和捐赠的话,就不在此列,这些都要特别列出。如果一方有生意(business)的话,也需要专业的价值评估。等等。

Lucero表示,许多父母低估了分离对孩子的影响,甚至用孩子作为工具,来争取自己的利益。这个时候需要父母双方合作,把孩子的利益作为优先考虑,总会找到解决方法。

专精于家庭法律
Lucero律师表示,自从1983年以来,他专门从事家庭法律的业务,而不再做移民、刑事、移民等其他业务。Lucero认为一个律师通常不能对所有业务都精通。而在一个领域做的时间久了,经验的积累、法律知识也会更加的丰富。
Lucero还表示,其女儿Tiffany也将在2014年夏季获得律师资格,届时也将参与Fred S Lucero律师事务所,与其一块工作。

为客户利益着想
Lucero 律师认为,在离异的时候,不少人会让自己的感情用事,而忘记了自己的合法利益。这个时候,就需要律师帮忙其清醒的考虑问题。Lucero举例说,曾经有个 男子,因为婚外有了女朋友,从而要和原配离异。他因此感到很内疚,因而决定将房子和其他所有的财产都给予原配。在这个时候,Lucero律师就此致信给 他,提醒他所拥有的合法权益,免得以后后悔。

Lucero律师还有另外一个女客户,结婚5年以后,却发现丈夫原来从未想要孩子。而当初结婚时候是表 示将来要有孩子的。Lucero律师认为婚姻是一种契约,这种情况属于不履行当初的约定,属于一种形式的欺骗,所有他替该女子发起诉讼,要求宣称该婚姻无 效(Annulment),而最终法官同意了这项要求,就像这个婚姻从未有过一样,没有任何记录。

这样的故事还有很多,离婚纠纷包罗万象,什么样的情况都有可能发生。如何理性的分割财产,如何争取孩子的抚养权,离婚律师可以帮您最大程度保护您的合法权益。◇

小档案:
公司名称:Fred S Lucero律师事务所
专 精业务:离婚(Divorce),家庭法律( Family Law),领养(Adoption),监护权(Guardianship),抚养(Support), 合法分居(Legal Separations) , 婚姻废除(Annulment), 子女管养(Custody),探望权(Visitations),限制令(Restraining Orders)等。

建立时间:1983年
联系方式:Tel: (408) 286-4140;Fax:408-286-4346;
Email:fslucero@aol.com
公司地址:255 N Market St, #128, San Jose, CA 95110

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