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20多个让人舒服的沟通技巧

善於沟通的人，往往令人尊敬丶得人拥护。 卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决於知识和技能，85%取决於沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。 的确，善於沟通的人，往往令人尊敬丶受人爱戴丶得人拥护。

那麽，什麽样的沟通方式，才能让人感觉舒服，并有助於您的成功呢?

赞美行为而非个人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

透过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢丶对不起，这件事麻烦你了。
至於才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，
就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
另外，比较容易让人接受的说法是：「关於你的…，我有些想法，或许你可以听听看。」

时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

提出批评之外，同时提出建议
还应提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

避免不该说出口的回答
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。
另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

别回答: 果然没错 !
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。
例如：你懂我的意思吗丶你清楚吗丶基本上…等。

去除不必要的杂音
有些人每一句话最後习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」丶「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

别问对方的公司是做什麽的
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。
千万别问：你公司是做什麽的？
这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。
也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说：你在公司担任什麽职务？
如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

别问不熟的人为什麽
如果彼此交情不够，问对方为什麽的话有时会有责问丶探人隐私的意味。
例如，你为什麽那样做丶你为什麽做这个决定，这些问题都要避免。

别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：「你还记得我吗？」
万一对方想不起来，就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍：「你好，我是×××，真高兴又见面了。」

拒绝也可以不失礼
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：「对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…」
让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了，可以说：「这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。」

拐弯抹角回绝
许多社交场合，喝酒总是无法避免。
不要直接说：「我不喝酒。」扫大家的兴。
不如幽默地说：「我比较擅长为大家倒酒。」

不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

不要纠正别人的错误
不要过於鸡婆地纠正别人的发音丶文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：「这问题我不清楚。」
别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听。
若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：「这个问题我没办法回答。」
既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

先报上自己大名
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：「你说的部份我不太清楚。」

下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，
可以说：「不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…」，或是：「今天真的很谢谢你来…」。
你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙，可以说：「因为我很信任你，所以想找你商量…」让对方感到自己备受尊敬。

直接描述现状
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说：「这种事先不要来烦我，」而是告诉他，我知道有谁可以帮忙！

（来自：爱经验）