Category: 经营管理

不管职位有多高，涉及的机密有多麽核心，我们的工作并不是没有底线。这底线很清楚就是不做违法的事。

以下是一个真实的案例：有一个科技公司的工程师，他涉嫌盗用其他公司的软体到自己研发的产品。软体被盗用的公司发起诉讼，检调人员在这个工程师的办公桌上搜到被盗用公司的原始软体资料，於是罪证确凿，这个公司和这位工程师都被起诉了。

这个工程师盗用的软体是应用的公司的产品上，不管动机如何，但是公司也是受益者。当时管理阶层有人提议，是否需要公司出资帮这位工程师聘请律师，以便掌握和引导这个工程师，不要做出不利於公司的说词(听起来是个光明正大的理由，其实是其他同仁想帮这位工程师)。

老板明确的答覆：「我不会这样做。首先，我不知道他去盗用别家的软体资料。再者，如果由公司出资帮他聘请律师，就暗示他的行为是公司事先知道的，甚至可能被怀疑是公司指使他这样做的，公司不可以做这样的事情」。

站在公司利益的立场，没有人可以质疑老板这样的决定。於是这个工程师就这样被辞退工作，自己一个人面对所有的法律问题。

违法是风险无法预估的行为
所有的商业行为，无非是低买高卖，在有限的条件里，设法追求最大的利润。如果有一种商业行为，我们的利益(利润)是可以预估的，但是後面的风险无法预估；这个风险可能让我们船过水无痕，也可能让我们全盘皆输。那麽任何一个理性的人，除非是在不得已情况下才铤而走险，否则都不会选择要做这个生意。

这种风险无法预估的事，最简单的例子就是违法的事。对於违法的事，让我们有机会付出比竞争者更便宜的代价，偷到更大的好处。也有可能违法的事，被发现了，把公司或者个人陷入一个代价无法预估永无翻身的境地。

所以「违法」是企业主经营事业的一条不可跨越的红线；而这也应该是员工在工作时的一条底线。所以我们可以说，不管多大的诱惑，不从事违法的事，是企业主与员工共同的底线。

企业主与员工的共同底线
作为企业主，你不会允许你的员工背着你去做违法的决定或违法的事，因为你是企业的最後负责人(就像杜鲁门总统办公桌上的牌子「所有问题到此为止」)。违法的事，风险无法预估。这种风险无法预估的决定，你不会允许你的员工蒙蔽了你，也不会让他们欺骗了你，因为最後你要为这个不是你做的决定负起所有的责任。

作为一个员工，就算你认为这是有利於公司发展，你也不可以作违法的决定，因为你不知道这样的决定，会对公司造成多大的潜在风险。而且，一旦有了法律责任，你也不知道企业主是否有意愿，或者能够保护你到什麽程度。因为如果你私自做了违法的事，你个人必须来承担所有的後果，企业主没有道理去保护一个对公司造成伤害的人。

如果是企业主要求或暗示你做这种决定，作为员工，你必须明白，如果出了事，企业主为了保护公司，很大的可能会让你自己独自承担违法的责任。这是企业主很自然会做的决定。你没有必要为了一份工作，或者自己以为的前程，赌上自己所有的未来。

当员工做了违法的事爆出来的时候，企业主一般会否认自己知道任何事。他们会说，他不可能知道公司的每一件事。可是，这是极不可能的；公司可能会亏钱，员工可能会偷懒，这些企业主都可以容忍，因为风险在控制范围内。真实的世界里没有老板会允许员工在公司里在做违法的事。所以当你听到，企业主在说他不知道公司有违法的行为时，那他已经是在推卸责任了。

我们几乎可以假定的说，如果一个企业有了违法的事，企业主一定知道或者被告知了有关於公司违法的行为。事实上，几乎所有违法的决定都是老板做的，就算不是老板的主意，也是老板自己经手的。因为没有员工可以自作主张去做违法的事；或者可以说没有员工可以做这样的决定，

就在不久之前，有一个事业版图横跨建筑丶营造丶寿险的数家上市公司的大老板，自己用行李箱带着现金行贿官员被抓个正着。因为这位企业主知道，这种违法的事，他不想留下任何证据，所以用现金；他不想留下把柄给任何人，所以不把这件事交给任何一位员工去执行。这才是真实世界会发生的事。

光明正大的追求财富名声
对员工来讲，摆脱这种风险无法预估的事，最好途径是，当你被暗示要去从事违法的工作时，就立刻要下定决心离开这个公司吧，因为想安心过日子的人，在这公司是不会有前途的。不妨回想一下你看过的黑帮电影，那些人不管是出於恐惧丶贪婪丶或者野心，不愿同流合污就会被排挤的人的下场，就会明白，离开这个环境，才能安稳过日子。

不管这个世界是否肮脏，不管这个社会有无堕落，我们都应该清楚；或许，我们改变不了整个社会，但那不重要。重要的是，这个社会每一个人还是可以按照自己的能力，做自己最喜欢做的事情，每个人都可以有自己的人生，也有能力坚守自己的基本底线，用光明正大的态度追求财富声名。

最後，我们彼此警惕，不管职位多高丶不管诱惑多大；作为一名员工，可以疲惫不堪，可以牺牲尊严，可以低薪低酬，但是绝不帮企业做违法的事；作为经理人，不能让公司逼迫你做非法的决定或非法的行为，因为没有公司会保护违法的人，即使你可能是接收到指示才去从事的行为。作为一个企业主，也必须非常清楚的禁止你的员工做非法的决定，或是非法的行为，因为企业很可能要为员工非法行为负最後责任。

违法的事，对企业丶对员工都是代价无法预估的事。所以，不做违法的事，是企业主与经理人工作共同的底线。

总是搞不清楚「为什麽结果会是这样？」的工作者，其实是因为搞错重点，才会做出错误的判断，还很容易被上司误以为「没在思考」。其实，这样的人只要「在行动前多思考5秒」，也许九成工作都得以顺利推行。「努力解决所有事」的想法是错误的，因为「成就感」和「成果」是两回事；极端一点来说，甚至只要选择最重要的两成任务，就能做出十分的成绩。

想厘清自己有没有把握工作重点，可以问自己这15个问题，做好事前评估，才不会白费力气。

「优先顺位」→思考「是不是真的该从这里下手？」
「问题发现力」→思考「这样真的能解决问题吗？」
「体谅力」→思考「对方有什麽想法？」
「自我分析力」→思考「为什麽被斥责？」
「确认力」→思考「这样真的没问题吗？」
「创造力」→思考「这样真的最有效率吗？」
「洞察力」→思考「下一步会如何发展？」
「当事者意识」→思考「对方寻求的是什麽？」
「对策定案力」→思考「没有其他方法了吗？」
「组织活用力」→思考「该问谁的意见呢？」
「流程计画力」→思考「工作是否持续运作？」
「课题形成力」→思考「真正的原因是什麽？」
「目标设定力」→思考「终点在哪里？」
「重整力」→思考「回到出发点吧？」
「逆推力」→思考「逆推回来会是怎样？」

你是否怀有以下的愿望呢？

1.希望自由自在地操纵人心。

2.想要知道达成梦想最近丶最轻松的捷径。

虽然心中怀抱着梦想，为数不少的人却总在现实中遭遇挫折丶半途而废。事实上，只要能实践「操纵人心力」和「实现梦想力」的各项技巧，就可以有效提升人际关系丶达成梦想，让你的人生更加幸福美满！

「拜托对方帮自己的忙」，就能缩短彼此的距离

想要抓住别人的心，一般人大多认为自己帮对方做点事情是最好的方法。不过，比这更有效的方法是请对方帮自己的忙。

请别人帮自己做事，也就是增加对方的负担，我们常会认为「给别人添麻烦就不好了」，因而尽量避免。可是，给对方增加负担，其实蕴含着「我想和你拥有特别的关系」的讯息。

其实，自己想着「给别人添麻烦就不好了」的心中，还暗藏着不想赋予对方优越感的心理，这样将无法增进彼此的关系。请对方帮自己做些事情，就是你比对方「居下位」，承认对方的地位比自己优越。

受人之托，当事人心中还会起另一项作用。因为「帮助他人」其实是吃亏的行为，这会产生「认知不协调」的不愉悦状态。此时，当事人就会以「自己帮助他，是因为我喜欢这个人」来合理化自己吃亏的行为，以解除矛盾的心理状态。

不过，求人帮忙理应避免造成对方太大的负担。拜托对方擅长的领域丶比较简单可以完成的事，才是建立人际关系的最佳技巧。

藉由大手笔的馈赠，成为对方的「特别之人」

操纵心理的最终目标是让对方认为自己是最重要的人，若能建立稳固的信赖关系，不管是商场上的往来还是自己的社交关系，都能占据绝对有利的位置。

日本战国时代取得天下的丰臣秀吉有「骗徒」之称，他掌握人心的技巧就是「册封不手软」。在讨伐明智光秀的天王山之战，他对愿意和自己站在同一阵线的武将大方馈赠钱财和领地，是胜利的一大主因。

人不会觉得待己亲切的人不好，但若只是普通的亲切或好意，还无法发展成更进一步的感情。若从对方的心态来思考的话，能轻易返还的东西只要下次回报就可以打平了。

为了突破这一点，必须采用感觉到负担的授予法，也就是觉得「对那人真不好意思，将来一定要回报他才行」，而不是以自己为第一优先考量的「打平」。

压倒性以「90：10」为对方付出的心情很重要，要是没有引出对方「那人愿意为我付出这麽多」的感情，将无法获得真正的信赖。商场上的应酬也是同样的道理，有时甚至要适时自掏腰包或接受对方无理的要求。

「强制改变形象」，撤除对方心里的屏障

人心是受到自尊这层坚硬外壳所保护的，若是强硬地想要打开它而刺伤软弱的部位，只会让外壳愈加牢不可破。尤其是对不易接受他人意见或常为小事发脾气的头痛人物，往往一个不小心，就会让彼此的关系变得复杂，甚至难以修复的状态。

这时，有效的方法是利用「心会遵循一惯性的法则」；人都对自己拥有自我的形象，这个「自我形象」如果没有和「行动」符合一致，就会觉得浑身不舒服。所以，若是想要改变某人的行动，不要直接批评丶指责对方，而是试着改变此人心中的自我形象。一旦新的自我形象开始扎根，他就会配合这个形象来改变行为了。

例如，试着对职场上老是不满部属工作表现而发怒的上司说：「你虽然讲话比较严厉，但下指令时都很正确又冷静，真是太好了」。於是，这个「冷静的人」的形象就会成为他新的自我形象，「说话要冷静客观」的想法便抑制了爱发脾气的习惯，变得更容易相处。

受到赞美，人的自尊心就会软化。另外，如果周遭的人提供了更好的自我形象，本人配合这个形象来行动会比较轻松，也是不争的事实。

当一件事情发生错误时，你会如何面对呢？

有些人因错误导致失败了，就会听到这些人说：「都是因为……」。

这些人在发生错误时，把时间和精力放在了寻找藉口上，只想着找到个藉口，把发生错误归咎於藉口，把错误的责任撇清，而忘记了自己应承担的责任，更可怕的是，这些藉口常常是在敷衍别人丶原谅自己的「挡箭牌」。

其实做错事没关系，最怕就是那种不断找藉口，从不寻找事情失败真正的原因，从不寻求解决的方法，一心只想找出各种理由把错误合理化，事情之所以会出错是因为藉口的理由，而不是因为自己的疏忽或无能，把自己应负的责任撇清，好像只要把错误归咎到别人身上或别的事情上，错误的事情就不存在一样，这种不负责任的态度，实在要不得。

发生错误，将错误推诿塞责的举动，不但无助於错误的弭补，通常只会让错再加错，让错误愈演愈烈，甚至於往後同样的事情仍然会发生同样的错误。

事实上不管藉口有多少个丶藉口有多冠冕堂皇，已经发生错误的事实依然存在。不承认错误，或者把责任总是推诿到别人身上，这种态度只会令人更加反感。

成功的人找方法，失败的人找藉口，面对错误发生时，应勇於承认错误，并努力思考改进之道，避免再发生同样的错误，千万不要在发生错误时，还不断的强词辩解，与其找藉口辩解令人反感，不如在发生错误的第一时间就虚心承认错误，并承担发生错误的责任，与其花时间和精力找藉口，不如利用那些时间及精力去修正错误，这样反而会让人宽恕与赢得尊重。

遇到错误，能够承认错误，并找方法解决的人，将必是会成功，而凡事找藉口推脱者，也必定是个失败者！

不要为自己的错误辩解！再美妙的藉口都於事无补，错就是错，不要为错误找藉口。