这面试陷阱题,该怎麽答?

Image陷阱题1:对於这工作,你似乎比较缺乏相关经验?

如果回答「我不认为」「并不是这样」,你已经掉进陷阱了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单丶生硬的反驳。

你可以用「您这样说我并不完全同意」「确实部分如您所说,但我认为……」作为开场,接着立即婉转地表达不同的意见。

有些主考官会故意提出让面试者尴尬的问题,例如:「你的学习成绩并不优秀,为什麽?」「大学期间你没有担任干部的经历,也没有参加社团,这会不会影响你的工作能力?」等等。碰到这样的问题,有的求职者会不由自主地摆出防御姿态,甚至开始辩解。这样做,只会掉入主考官的陷阱,招致爱找藉口或过於自信的评价。

最好的回答应该是,不要掩饰回避,也不要过於直接,你可以坦然承认,并试着分析其中的原因,然後带出你另外的优点。例如:「在校期间成绩之所以不够优秀,是由於当时担任社团负责人,投入社团活动太多精力。花在社团的心血虽带来不少收获,但导致学习成绩不够好,这点一直让我耿耿於怀,之後也努力补强自己的成绩。」

在面试中屡战屡胜的李察有过这样的面试经历:

李察的学习成绩并不算顶尖,面试时引起主考官的质疑:「你的成绩好像不太好?」李察不慌不忙地回答:「除了学习,我还有参与不少活动,而我在其他专业课程的表现都很不错,如果您有疑问,也可以再考考我的专业知识。」

李察委婉而真诚地避开了令人尴尬的问题,并将主考官的注意力引导到他最拿手的项目上。

造就Netflix成功的4个独特管理原则!

Image1. 人才:就像组一支职业球队,每个位置都要明星,该请人走时毫不留恋
主管要扪心自问:哪位员工如果说他要走,我会奋力把他留下?

言下之意,不通过这个考验的员工,可以得到丰厚的资遣费,公司才能把位置让给更好的人。为什麽这麽严格?因为Netflix认为,优秀人才的生产力是一般人的2倍,创意是一般人的10倍。

海斯汀和麦寇德解释,我们并非不认同员工忠诚度,但我们不会无限度接受没有效率的员工,苦劳则完全不在绩效的评量范围内,至於聪明的混蛋,他的行为也必须符合前述9项企业价值。

2. 管理:能担责任的人就能享有充分的自由
Netflix的管理方针,来自於解决公司规模成长的两难。通常随公司规模成长,会稀释掉优秀人才的密度,管理的复杂度也会增加。此时,一般公司的作法是,透过管理手段降低混乱,但这样拖慢公司的速度和弹性。

Netflix的作法是,持续增加最好的人才,以因应公司规模扩大,以保持公司创意和自律的文化。Netflix的文化核心,便是自由与责任:能够负起责任,在自由的环境中自我成长丶学习的人,才值得自由。(也才能留在这家公司)

到底有多自由呢?Netflix没有休假天数的限制,除了连续30天以上的假期要先跟人资报备;对於管销费用的政策也只有短短几个字:考量Netflix的最佳利益(act in Netflix’s best interest,5个字)。

有人会说,这只有在小公司才行得通;别忘了,Netflix在2002年就上市了。

3. 薪资:随时在跟市场争夺人才,付出高薪
重头戏来了,既然在Netflix,管理难题的解法是靠着不断增加最优秀的人才,Netflix要怎麽吸引人才呢?答案很简单,却也是许多企业以诸多理由不这麽做的方式:市场最高薪。

每年,主管用3个问题判断员工的薪水:

他到其他地方可以领多少钱?
Netflix开出高於其他公司提供的薪资。
我们愿意付多少钱找人替代他?
Netflix愿意付和雇用其他人相同的薪资。
如果他想另求他去,我们愿意付多少钱留住他?
Netflix的薪资以全力留住员工为目标。
市场最高薪也代表了,没有结构性调薪(没有调薪比例或总额的上限)丶与职衔无关,和公司绩效无关(没有业绩奖金),也不会有津贴。「我们认为激励员工最好的方式,就是给高薪!」

4. 升迁:不是每个人都可以从小联盟到大联盟
在Netflix,升迁就像到大联盟一样,属於少数真正有天份的人。也就像职业球队一样,Netflix不认为职涯规划是公司的任务,公司给你高薪,让员工有充裕的资源自我成长。你不一定会升到大联盟,但可以因为喜欢打棒球而留下来,也可能在其他地方找到工作。

Netflix升迁3原则:
1. 职掌范围要够大:「经理」能管的事情,就不会请「总监」来管。
2. 该员工在目前职位上是超级明星:能胜任下一阶段的工作。
3. 该员工为Netflix文化与价值的表率。

麦寇德在另一篇文章〈Netflix如何改写人资〉(〈How Netflix Reinvented HR〉)中说到,人资不是啦啦队,我们应该把自己当做商业人士。我们要想的是,什麽事情对公司有利?我们怎麽把那件事传达给员工?我们怎麽让每个人都了解高绩效代表的意义?

职场形象法则:十个方法穿出自信!

Smartphone1丶正确的形象观念

人们之间的判断丶相互交流往往是通过对方55%的外貌丶38%的动作和7%的内容决定的,实际上看起来怎麽样比实际上怎麽样要重要得多,因此首先给别人留下美好的印象,这是对自己也是对别人的尊重。

2. 防止错误观点

家庭丶学校中的美学教育,相对来说传统的审美观念和教育比较落後,在职场中会有不少错误的观点,例如:处於职场的一些人员会担心与客户拉开距离而不打扮,另外还有愿意打扮但是不会打扮因此结果差强人意,这些都是阻碍我们追求美的因素。

3. 正确的形象观念包括以下几点:

(1) 首先,喜欢的东西不一定是适合我们的,我们应该选择更适合我们的东西,也就是有助於提升我们的气质,改变我们形象的东西。

(2) 其次,所有的形象都是建立在以我们的五官和身材为基础的,通过外在的打扮引导内心。

(3) 最後,形象是为当下的自己服务的,也就是说每天出门前要考虑今天出行的目的是什麽,要见什麽人丶有什麽活动丶适合於什麽场合,因此今天的妆容和服装都是我今天的活动而妆扮的。

二丶塑造外在形象——服装

自己的认识,首先明确每个人生活要接触的场合,即包括职场丶社交场合和休闲场合,其中职场的目的性是最强的,一般在职场中我们所要呈现的是个人专业丶诚信等特点。

1丶妆容

打造个人的职场形象,首先要通过妆容,也就是肩部以上的区域。

一般强调的是眉毛丶眼线和睫毛膏的处理。

同时要注意护肤最後一步丶彩妆第一步一定要做好底妆的处理,唇妆可以通过淡淡的唇彩来处理,突出嘴唇的滋润度就可以了,腮红和口红是体现女人味的地方,不建议着重强调。

其次,发型要有精神丶俐落,可以通过用少量的发蜡增加贴合度来加强俐落感。

2丶颜色

服饰的搭配,黑和白是对比度最强的色彩,吻合职场需要的特徵,同时白色和黑色也可以单独和其他颜色形成较强的对比度,在职场中可以把色彩降一个色调,

色彩不要相差过大,每一色在一个色系范围内即可。

3丶服装版型

服装的版型一定要合身,尤其是男士的西装和女士的套装,要注意要合身,让身体在这个服装内不能有过多的活动空间,更不能松松垮垮,这样才能穿出气质感,但是也不能过於紧,否则会暴露身体的缺陷,给人感觉自己不会选择。

4丶衣橱整理

合理搭配基础单品和特殊单品:

基础单品,特点是没有设计感,有质地感,颜色比较单一。例如浅灰丶咖啡色丶米白丶驼色丶浅粉丶浅蓝,作用在於百搭,包括T恤丶衬衫(由领口丶袖口丶长度丶颜色可以选择多种基础单品,例如灰色丶米色丶深咖色,其次V领丶九分袖的等等)丶针织衫(例如齐腰的丶臀部以上的丶敞口的丶坎肩的等等)丶裤装丶裙装(例如A字裙丶鱼尾裙等等)。

特殊单品,特点颜色丰富,很有设计感,作用在於通过基础单品突出特殊单品。

根据个人的工作需要和工作环境,选择性搭配基础单品和特殊单品。

打造自己的职场形象目的是要提高自信丶提升气质,要根据每个人的职场定位和职场需要来进行个人的形象塑造, 知道自己最基本的定位,找到风格,知道什麽类型衣服适合自己。

孟子教会我的人际交往学:意料之外的赞美,听听就好

Image孟子曰:「有不虞之誉,有求全之毁。」

年轻时非常在意别人的批评,每当有人说我的好处,就不禁陶陶然,高兴好一阵子。可是当听到别人说我的缺点时,又不免伤心,有时还会觉得别人误解我,甚至为了要化解误解还延伸出许多事来。

有一次我听到一位同事说我小气,这让我十分不能释怀,因为我一向自许大方,我怎麽会小气呢?於是乎我为了要证明我不小气,特别找了一个理由请所有同事吃饭,当然也包括这位说我小气的同事。结果这位同事一来就对我说:「小何,你中了爱国奖券了吗?怎麽忽然大方起来了呢?」

我刻意的做法并没有引来他正面的说法,还被他揶揄了一顿,让我更加难过。

日子久了,我逐渐明白,这位同事的个性就是如此,白目而刻薄,嘴中从来未有任何好事,对所有人都是如此,我又何必与他计较呢?

年纪渐长,我逐渐能体会孟子所说的话,我们会遭遇到不期而得的过分名誉,也就偶然会得到过於苛刻的诋毁。这就是人生,不需要太过在意,就随他去吧!

当有人初见面时,对我说:「久仰你大名。」我要知道这是场面之词;又有人对我说:「何先生,我读了你许多文章,你文章写得好好!」我除了谢谢之外,我也不敢真的相信,因为这可能是不虞之誉。

这些好听的话,只能听听就好,千万不要放在心上,自以为真的如此。因为只要我们相信这些话,日子久了,我的行为就会真的改变,开始自以为是丶自我感觉良好,言行之间逐渐露出自傲自满之色。所有与我接触的人,也都会感受到这股骄气丶傲气,这是得罪人的开始。

这就是我的态度,听到任何好话,一概不要当真丶一概不要相信,只能相信自己还有不足丶还需学习丶还要改进。

至於听到批评的话,则绝不可以生气,反而要有闻过则喜的想法,仔细思考检讨一下自己的言行是否真如别人的批评。

要接受别人的批评是困难的,我们很容易为自己找理由,解释自己的言行非如别人所批评,甚至把别人的批评归咎为误解,丑化为抹黑。可是这样并无济於事,只会让我们的缺点持续存在。

面对批评最好的做法就是先相信是真的,彻底自我检讨一遍,「有则改之,无则加勉」,用平静的心情真心面对。

「宠辱不惊,闲看庭前花开花落;去留无意,漫随天外云卷云舒」,放宽胸怀看待外界一切说法吧!

6招让你比别人早起,赢在一天的起跑线!

Image「早起,并不只是仰赖纪律就能做到。」美国时间管理专家Julie Morgenstern指出,你必须调整身心状态,在睡眠时彻底放松,才能迎接美好的早晨。她提出以下6个建议,协助你隔天不再赖床:

1. 转变看待睡眠的方式
很多人熬夜是希望能做更多的事,但Julie Morgenstern建议你转变对睡眠的看法,把睡眠当作第二天的开始,做为开启一天的电池,你可能会为了充饱电,更愿意早点上床睡觉。

2. 调整睡眠时间
如果要早起1小时,就应该连带提早1小时入眠。每个人需要的睡眠时间不同,无论你要多早起来,都得考虑你需要多少睡眠,反推出应该入睡的时刻。

3. 调整夜间活动
随着睡眠时间的改变,你也必须调整夜间休闲活动的时间,例如在入睡前2小时吃完晚饭,才不会因为消化作用而睡不好觉。

4. 为明天上午的活动做准备
要让自己一起床就能进入状况,创造好的早晨体验,你可以在晚上先准备隔天活动的用品,增加活动的可行性。假设你要早起去运动,就先把运动服丶瑜珈垫或跑步鞋都拿出来放好;如果是要工作,就先整理好办公环境,并准备好明天要煮的咖啡。

5. 关闭电子产品
睡前90分钟就该关上所有的电子产品,包括电视丶手机丶电脑等。根据科学研究,电子产品的光源会带来过度刺激,影响人们入眠,你可以用听音乐和画画来取代电子产品。

6. 订出一段「准备就寝」的时间
空出一段时间进行准备就寝的仪式,帮助自己放松。例如睡前固定检查窗户和门锁丶调暗灯光丶舒展筋骨丶或是悠闲的散步,当这些习惯养成後,就能帮助你快速入睡,并增加成功早起的机会。

建立自己的成就清单!4招心法,从此对酸言与恶评免疫

Image知名财经作家LaRae Quy在LinkedIn网站上,提出四项如何面对其他人评论的建议,让我们在职场上能够不被恶意评论所影响,并从有建设性的建议中获得成长:

1.对於有建设性的建议,保持欢迎的态度

每个人在职场上都难免会犯错,这时若有人针对我们的表现给建议,不要觉得难过,而要保持「欢迎」的态度,因为那是为了让自己能够更好。当然可能有时候因为对方用词比较尖锐丶因为觉得自己的表现没有符合期待而觉得难过,但若因此而灰心丧志,反而会失去了继续成长的机会。Quy提到:「试着在难过时,写下其他人的评论,这样等到冷静下来之後,就能够客观地面对他们评论的好或坏,并从中学习以及成长。」

面对其他人有建设性的建议,虽然会觉得有点尖锐,会觉得受伤。但那代表这个建议有切中要害,很明确地指出做不好的地方,面对如此的建议,我们必须心怀感激的谢谢给建议的人,因为他们给的建议,让我们有机会成长。

这里有个地方需要注意,虽然面对人家指出做不好的地方而难过是人之常情,但若在给建议的对方面前很明显地表现出难过,会让对方觉得「给你建议假如会让你不开心的话,之後还是不要说比较好」。这样反而会让我们失去从错误中改进的机会,也因此,在接收到其他人的建议後,仍需保持活力,让对方知道「下次我会做得更好」,这样他们才会持续的给我们真挚的建议。

2.忽视恶意评论

就像第一点所提到的,如何从有建设性的建议中学习是一件很重要的事。而要如何面对恶意评论却能淡然处之,也是职场工作者需要学习的课题。

恶意评论会产生,可能是因为对方眼红自己的表现。所以希望藉由刻意攻击,诋毁我们所做的贡献,面对这种情况,若我们随之起舞,影响我们自己的情绪,只会让自己掉落了对方的陷阱。而另外一种恶意评论出现,可能是因为对方心情不好,所以无法控制自己的情绪,这种时候,若能够淡然面对,并且主动关心对方,等到对方冷静下来後,会发现自己之前做了错事,而我们却没有生他的气,反倒主动关心他,不但可以化解对方乱发脾气的尴尬,这会让对方因此对我们产生好感,进而让双方成为朋友。

综合以上两点,想要淡然面对对方的评论,要如何评断对方的评论究竟是「有建设性的建议」还是「恶意评论」,就变成一件相当重要的事了。

3.找朋友或家人聊聊天

在面对不管是有建设性的建议或是恶意评论的时候,都难免会感到心情不好,虽然说要淡然处之,但并不是每个人都做得到。这是若身旁能够有一群人,可能是朋友或是家人在旁支持,能够让情绪不再低落。

相信大家都有过类似的经验,在心情不好的时候,不管做什麽都很难转换情绪。但在找人聊聊後,即使只是向他们抒发当下的感受,都能够让心情很快地好起来。也因此,因为其他人的评论而感到不开心时,试着找自己的朋友或家人聊聊天,吃个饭,转换一下情绪,会有助於我们恢复以往的冷静,做出我们应该要有的表现。(不过需要注意的是,若是一味地吐苦水,可能会造成对方的负担,所以这中间要怎麽拿捏,就必须依照对对方的了解,视对方的忍受程度而做决定了。)

4.建立自己的成就清单

除了第三点所说和朋友或家人聊一聊可以恢复冷静以外,透过建立自己的成就清单,在面对挫折时,可以给自己重新开始的勇气。成就清单可能是帮助过的人丶曾经完成的业绩目标,或是相当满意我们提供服务的人,藉由审视过去达成的成就,让自己重拾信心,冷静面对其他人的评论。

建立成就清单除了上述给自己自信心的功能以外,也能在写的过程中,检视自己是否已经建立起足够多的成就清单,能因此让自己知道是否需要更加努力,提升自己工作的价值。

名校毕业丶表现优秀…一定就是最好的应徵者吗? 资深人资总监这麽说…

Image他们同样都符合应徵资格,只是在履历表上的经历大不相同。你会雇用以下哪位应徵者?

候选人A:毕业於国外常春藤名校,在校成绩全优;拥有无懈可击的履历表,以及绝佳的推荐信。

候选人B:大学没毕业,时常换工作,曾经跑到印度旅行一年,有阅读障碍。

在UPS拥有二十五年人力资源相关经验的Regina Hartley,看过形形色色的履历,她观察且学习到一件很重要的事:试着了解每份履历表背後的人生故事,尤其是那些拥有看来拼拼凑凑经历的人们,他们的潜力与热情可能被低估。

银汤匙 v.s. 打架鸡
候选人A被昵称为「银汤匙」(Silver Spoon),明显有成功的优势;B则是「打架鸡」(Scrapper),必须绕勇善战才能获取同等的机会。当然,这两个词汇都有些主观臆断;不过,先暂且让我们这样简化地分类。

打从获准入学并从精英学校毕业,显示「银汤匙」有着对成功的渴望,努力并某程度地牺牲;但问题是,一路朝着成功之路前进的这群人,当进入企业後,会怎麽处理眼前遇到的困境?

当然不是一竿子打翻一船人,但我们都听过几个从名校毕业没法「低下身段」或「从基层做起」而离职的故事,企业都希望「将对的人放在对的位置上」,我们的确得好好省思学历挂帅下,对完美履历追求的社会风气,对企业会带来什麽样的影响。也就是说,身为企业主管的你,选对人了吗?

「我并不是否定所有的银汤匙,但我想鼓励大家的是,邀请打架鸡来面试。」很多时候,「打架鸡」的履历在第一关就被筛选掉了,太多「不合常理」的工作经验往往被负面解读为「不稳定丶失焦丶不可预测」,於是让他们错失表现自己的机会。

但是,换个角度来看,这些工作经验不也可能代表了「打架鸡」为了生存丶跨越障碍的奋斗历程呢?

打架鸡启示:後创伤成长的力量
「打架鸡」的成长经验往往让人们将他们与失能丶悲苦等创伤字眼联想在一起,不过研究有个惊人的发现,即使最糟的环境也能带来成长与转变,科学家将这现象称为「後创伤成长」(Post Traumatic Growth)。

有个研究想测量生活在风险中的孩童受到的负面影响,但令人意外的是,即使有那麽多出错的机率,仍有三分之一的孩子後来活得很健康丶成功。

另个研究则是统计出美国极为出色的企业家,有极高比率有阅读障碍,比例呢?竟高达35%!而这些被诊断有阅读障碍的企业家也有类似後创伤成长的经历,例如,他们将其学习障碍逆转成优势,而成为更好的倾听者丶更专注於细节。「他们知道没有这些经验,他们就不会长出将他们带向成功的心智肌肉和胆试。」

打架鸡的秘密武器一:永不放弃
「打架鸡」相信只有自己能全然掌握自己,当不顺遂时,他们并不放弃自己,而是自问:「我可以做些什麽不同的事让情况好转?」当「打架鸡」都可以在有暴力倾向父亲的教养下生存,嗯,「商业挑战又算什麽?」Regina Hartley笑着比喻。

打架鸡的秘密武器二:幽默感
而「幽默感」更是「打架鸡」的必备武器。「打架鸡知道幽默可以让你度过难关,笑声可以改变你的观点。」

打架鸡的秘密武器三:人际关系
通常突破困境的人都不是单靠自己的力量,而是身旁有许多拉拉队的鼓励。「这些人会激发出打架鸡最好的一面,知道不论什麽事,身旁有人可以信赖是突破困境的重要因子。」

你不提出要求,就不可能得到!

Image做生意的方法,产生最大的影响:「你不提出要求,就不可能得到。」想当一个成功的生意人,秘密就在这句话里面。

 

我经常遵照做这种事:你不提出要求,就不可能得到。很多人认为,这需要勇气,但这和勇气无关。只有当你害怕被拒绝时,你才需要勇气。我对这种状况不会感到害怕,也不抱期望。我的态度是:去试一下,看看会有什麽结果。如果我得到我想要的结果,很好。如果没有,喔,我可以笑一笑,然後走开。

秘诀就在於态度,也就是「你不提出要求,就不可能得到」这句话的哲学。我花了很长的时间,才真正了解这句话的意义。最後,我终於明白,这句话让提出要求的恐惧感消失。你将会了解,除非提出要求,否则什麽也得不到。

因此,不妨试试。在这个过程中,你会泰然接受「经常被拒绝」。而将会很意外的是,被拒绝的次数,远比你所想像的还少。

 

会做事,更要会做人!想要开心上班,你该知道这12个秘诀!

Smartphone12个在职场上人见人爱的秘诀,供参考:

1.表现出真实的一面
与人交谈时,直接表达出自己真实的一面是最好的策略,千万不要试图成为他人,因为一旦你这麽做,整个关系就会变得虚假。多数人都喜欢他人真实的一面,而你也该这麽做。

2.远离办公室八卦
在别人背後对他人议论纷纷有很多坏处,一是人们很不喜欢这种感觉,二是别人会认为你是否也在背後对他们自己指指点点。除此之外,无论你讲了别人什麽八卦,最终很可能都会被当事人得知,这实在不是一件好事。

3.对人们好一点
如果他人需要你的帮助,别吝啬给予帮助,别人会曾经记得你为他们做过的。你不需要一定得要对方回报你才要帮助对方,不要求回馈的回报才会被感谢,职场上多多这麽做,就会广结善缘。

4.尊敬他人
想要被人喜欢,某种程度上来讲,你必须受人尊敬,而受人尊敬的秘诀其实很简单,那就是你先尊敬他人。对他人的专业与看法给予尊重,另外,想要让别人对你怀抱什麽样的态度,就用那样的态度对待他人。

5.对他人表现出兴致昂昂
「人们会感到愉悦,如果你给他们一个表现的机会。」。人们喜欢被注意,当你对他人表现出兴致昂昂的态度时,他们对你的喜欢程度就会提升

6.为他人喝采
在职场上要受人喜欢的秘诀之一,就是懂得为他人喝采,当别人有了什麽好表现,或是在某个特别节日,当你有这个机会时,别忘了给他人喝采,这会为你带来好的关系。

7.拥抱正向态度
每个人一定都会遭遇低潮,但你一定得尽量保持正向,这会替你带来许多好的结果。想让自己更受人他人喜欢?那就尽量保持正面态度吧,并且将正向能量传染给他人

8.为团队努力,做出贡献
工作一定跟团队相关,没有人能独善其身,也不可能有人可以独自一人完成全部的事情,因此,团队合作才是重点。你必须把重点放在与他人合作上,当团队有共同的目标时,做出自己能够的贡献,人们都会感激那些付出最多贡献的人

9.让自己充满自信
充满自信的人是吸引人的,许多人常犯的错误之一,就是太严重看待自己的缺点,但每个人都有不少优点,而那值得被赞扬。如果你跌倒了,那不打紧,爬起来并持续前进,当你这麽做时,担忧就会退去,并逐渐替自己建立起自信的高墙。

10.学会倾听
人们常常说太多话,希望能够得到别人的注意,但却花太少时间去倾听别人说的话。而当你开始多花点时间倾听,虽然可能会花你不少时间,但给你的回报就是人们更喜欢你,也更喜欢围绕在你的身边。

11.别揪着别人的过错不放
也许你可能受不了团队里有人犯错,但人非圣贤,每个人一定都会有犯错的时候,当你揪着别人的过错不放时,这将伤害你与他人的关系。

12.放轻松
没有人喜欢跟整天神经兮兮的人在一起,无论是你在工作上,还是谈吐上能够怡然自得,这都能对你的关系带来帮助。表现得快乐一点丶舒服自然一点,会使你在职场上更受人欢迎