职场管理 – Page 30 – cisocial Back

追踪进度快丶狠丶准，试试站着开会吧！

开会时，你是坐着或站着？

站着开会（Stand-up meeting）
适合人数：5～10人
所需时间：15分钟以内
适合频率：每日尤佳

坐着开会是再平凡且自然不过的光景，但是，站着开会却能透过身体，协助与会者掌握时间丶更快速地达成会议目的。根据密苏里大学（University of Missouri-Columbia）商学院教授艾伦·布鲁顿（Allen Bluedorn）的研究指出，坐着开会虽然舒适，但也可能让与会者忽略时间的流逝丶拖慢会议效率，因而平均比站着开会多用上34%的时间；而且，坐着开会所得到的决策品质，和站着开会相差无几。也就是说，一个站立会议只要花10分钟就能解决的问题，一旦让所有成员坐下来，就必须花上44分钟，才能得到同样的结果。

但是，因应与会者的体力与精神，站立会议也有其限制。

1990年代窜起的软体开发方法──敏捷软体开发（Agile software development），是第一个将站立会议原则化丶方法化的实作理论。根据敏捷开发中「每日站立会议」（Daily Stand-up Meeting）的原则，站立会议主要被用来追踪个人进度，每天必须在同一地点丶同一时间内举行，并尽量控制在15分钟内结束。

与会者依照参与程度，被区分为「猪」（实际执行者）与「鸡」（相关人士），只有「猪」可以在会议中发言；而在会中，所有的「猪」都必须回答3个问题：昨天做了什麽？从今天到明天开会前，打算做什麽？目前在执行上，遇到哪些困难？

由於站立会议只适用於简单的进度追踪，所以一次只限一个人发言，相关细节也必须留待会後私下讨论，才能达成快丶狠丶准的高效率原则。

DOs
即使有成员迟到，也要准时开始。
开会时间愈早愈好，当作一天的开始。
在记录团队工作状况的白板旁开会。

DON’Ts
人数勿超过10人丶时间勿超过15分钟。
不要在会中处理问题，留待会後。
不要在会中作笔记，专心聆听。

你遇到是「领袖」还是「老板」？3种角度一眼看清

『成长型思维』的人才喜爱挑战，『固定型思维』的人接受挑战，2种类型并没有谁好谁坏，最重要的是管理者怎麽把对的人放在对的位置上。

在一次行销分享会的例会中，一位具有丰富管理经验的会员与我们分享了她的管理技巧：「我在管理团队上也曾遇到很多问题，年轻时的我不知道怎麽与下属相处。请问大家对於与主管相处上有什麽看法吗？」

她的问题马上如野火燎原般，燃了在场的参与者对主管管理的一些看法：

「我的主管常常会忘了自己说过的话丶交代的事情，当我完成了他所交付的工作，他反而会回头说我怎麽这样做丶做的不对。」其中一位会员忍不住抱怨了一下；

「身为代理商重视客户服务没问题，但当主管常常随意乱压deadline又随便答应客户，以至於我们得一直加班丶事情做都做不完！」第二位会员义愤填膺的表示；

「其实我们做为客户也不好过，主管想改就改，根本也不管时程安排。有时候不负责任还会卸责，把责任跟过错推给我，明明进度就卡在他那边，最後老板询问时居然变成我的问题！」

紧接着，各式各样的抱怨纷纷冒出，有人抱怨主管的漫不经心丶有人抱怨老板的迂腐陈旧丶有人抱怨资深同事倚老卖老，整个讨论热度不到5分钟已达到最高点。

在旁做着例会记录的我发现，其实下属的小抱怨真心话不脱3个主轴：态度丶方法及能力。

主管的态度

马云曾说：「员工离职最真实的2点：钱不到位／心委屈了。」所有离职的原因除了客观的评估工作发展外，2/3的起因皆是情绪引起。而这「情绪」便是「心委屈」的主因。

下属往往会在意主管说的任何一句话，即使一句无心的「我说过很多次了，你是哪里听不懂呢？」也都容易埋下员工不满的种子。

主管做事的方法

如果主管容易固执己见，听不进去其他人说的话，在这一人的舰队上，站在他旁边的永远只有他自己。即使他是主管，他也需要个团队。

主管的能力

通常会被下属质疑能力，大多建立在以上2点。能力不够的主管要不是做事方法出问题，便是他对自己工作丶对团队丶对下属的态度出了问题。

「大家有没有发现雁子一般都是成群结队一起前进？它们通常都会保持一定的对形，也都会协助队形的成立。领头的大雁虽然会出来整队，但整体的飞行都需要靠彼此夥伴拍动翅膀的上升气流一起前进。『雁形理论』便是强调团队合作以及每一只雁子的重要性。」

在听完所有会员的讨论後，讲者缓缓介绍着。雁子之所以能飞的又高有远，领头的雁子与其他的雁子重要性相当。总归主管问题的那3点，其实最根本的核心在於主管的同理心。

一个有同理心的主管会设身处地为下属着想，下属的情绪，遇到的困境，站在员工的角度反向思考丶接受员工的想法进行思考。

易地而处，如果今天员工是你，你会怎麽想？怎麽做？

你在浪费天赋吗？七个徵兆，检测现在的工作是否适合你

当你出生时，你的内心就有一株小火苗，象徵着你生命的热情和能量。生命的目的，就是让这株火苗盛大。你需要认真的倾听你身心灵的声音，宇宙会告诉你一些线索。

你会发现找工作和职涯发展不是简单的X+Y=Z，而是一趟旅程。旅程中，你会越来越知道自己要做什麽丶越来越清楚自己天赋的所在，然後，你的小火苗也会不断成长。

传统上，没有人教过我们要去茁壮内心的火苗。相反的，大家总是说：这年头找得到一个可以糊口工作就要偷笑了。为什麽我们要相信这种谎话？难道我们就注定单调的工作，回家，打开电视，每年出国度假一次，然後死去结束这一生吗？不！我们可以创造自己的里程碑，与别人分享共同的愿景，我们可以让这个世界变得更好！

工作不该是痛苦的负担，薪水也不是为了买东西丶拥有更好的物质享受而存在。相反的，你的工作应该要是人生中最美好的片段！当你的火苗在工作时发光，你每天都等不及要去公司，等不及与顾客丶销售人员谈话，等不及要和同事们脑力激荡。

但如果你内在的火苗快要熄灭，你会头痛丶腰痛丶感冒丶睡觉不安稳，你的身体会尽其所能的告诉你：你不在对的位置上。

以下七个指标，判断你是否在对的位置上？或者，你正在浪费你的天赋？

1. 你的履历毫无更动
我们每年至少该打开履历表一次，更新自己的工作成果丶检视自己一年的进步。若你发现你瞪着履历表，却想不到什麽新的事迹可以加进履历里，就表示你过去一年没学到新东西丶承担新责任丶或达成新成就。这时候，你可能该考虑跳槽了！没有进步就是在退步！

2. 你的努力，没有被看到
无论你想不想升官或变成大人物，每个人只要有付出努力，都会想获得肯定。当你吃力的在工作中求进步，你的主管丶同事却不认同你，那麽你就是在浪费自己的天份。你有能力做出巨大的贡献，但如果周遭的人不能发现你的潜能，你也无从发挥所长。

3. 你的生命之火越来越晦暗
当我们踏出舒适圈，告诉自己：「我拥有许多才能，我真的很棒！」，你的生命之火就会越来越旺。当别人唱衰你，这个也不会成功丶那个也不会成功，你的生命之火就会逐渐熄灭。勇敢站出来，去做别人唱衰你做不到的事，证明你会活得更好，就是最棒的复仇！

4. 你没办法说实话
如果你的聪明才智，被愚蠢又违反人性的陈述丶想法丶实践与工作上的政策所阻挠，让你在职场上连实话的说不出来，那就走吧！到一个可以自由发声的地方去！

5. 你的影响范围没有扩张
当你在一个对的的职位发展得不错，人们会注意你丶感谢你。他们看到你的能力，会分派给你新的任务。你会慢慢发现自己有了「後援会」，人们会帮助你超越部门丶跨出公司，去扩张你的影响力。但若你坐在不对的位置上，人们会捍卫自己的工作，深怕下放权力会扩大了你的影响力。你想把宝贵的时间和精力，拿来搞办公室斗争？还是致力让世界变得更好？

6. 你在人力市场上，越来越抢手吗？
若你在工作上没有做出好成绩，在人力市场的价值也会下降。别为了你的雇主，就糟蹋了自己的履历，记住，请避免日复一日做着你已经很熟练的单调工作。若你打算跳槽，试想，哪个雇主会愿意去聘请一个生命之火几乎快熄灭的人呢？

7. 你没有走在自己该走的道路上
你的工作应该带领你，走向你所展望的愿景。若工作无法带领你走向你想去的地方，你为何还要继续走向错误的目的地？另一方面，如果你的上司同事不了解你，不能让你成为你应该成为的自己，那你也别再对牛弹琴了，你的天赋值得更大，更光明的舞台。

面对主管无理的要求，你可以试着这样说…

18岁的麦克高中刚毕业，找到一份餐厅服务生的工作。这家店雇了10名员工，每天营业14小实，一周7天无休。对这样的公司来说，不仅员工流动率高，缺勤也是个问题。

麦克从高三起就在这里打工，毕业後成为全职员工。个性正直丶负责的他，除了做好份内工作外，也常常在店经理的要求下，为别的「生病」员工代班。

这让麦克对这份工作又爱又恨。他喜欢为人们服务，但毫无规律的工作安排，却影响到他的生活。更烦的是，经理动不动就要他代班，虽然他很不情愿，但却不知该如何回应经理的要求，担心拒绝後会被经理冷落，甚至炒鱿鱼。

美国权威心理学家曼纽尔．史密斯（Manuel Smith）在《我说不，没有对不起谁：用「拒绝」，强势取得人生主导权》一书中，提出7个拒绝被人操控的沟通技巧：

1.唱片跳针法：以平静的语气，透过重复的模式，一而再丶再而三地说出你心中的想法。

2.自由讯息法：在日常交谈中，辨认出对方话语所透露的一些简单线索，了解他对什麽感兴趣丶看重什麽等。

3.自我表露法：接受他人针对你各方面的批评，甚至自己主动开口谈论，进而改善人际关系，减少他人的操控。

4.模糊重点法：面对批评，平心静气承认「对方说的可能有道理」，藉此学会接受批评，也保有你自我评价的权利。

5.自我否定法：无论面对善意或恶意的批评，都感同身受地坚定表示赞同，并承认自己的过错和失误，但不必感到内疚。

6.否定询问法：主动鼓励他人对你提出批评，对於有用的意见加以运用，若是带有操控意图的看法，则彻底排除。

7.可行折衷法：无论何时，只要你觉得不伤自尊，就可以向对方提出可行的折衷办法。

星期五深夜，经理又打电话来了。麦克试着用上述7种技巧跟经理沟通，希望这次可以坦率说出自己的想法。

经理：麦克，格雷病了，我要你明天上午来代班。
麦克：哎呀经理，我明天有事，去不了。
经理：喔，你的事情必须取消，我明天需要你。
麦克：我相信您确实需要我，但我就是去不了阿！（模糊重点法+唱片跳针法）
经理：是什麽事呢？看医生？
麦克：不，没那麽严重，我只是明天去不了。（唱片跳针法）
经理：你有什麽事呢？
麦克：是私事，经理，只是一件我很久以来就想股足勇气去做的事，所以明天我去不了。（自我表露法+唱片跳针法）
经理：不能过两天再去做吗？你这样让我很为难。
麦克：我明白，经理，不过要是我这次再拖延，很可能永远都做不成了，这会让我恨死自己，所以我明天去不了。（模糊重点法+自我否定法+唱片跳针法）
经理：还是说，你明天来，让你星期天不用上班。
麦克：我相信您会这样安排，但经理，我明天去不了。（模糊重点法+唱片跳针法）
经理：唉！这让我很为难，我不知道还能找谁代格雷的班。
麦克：的确很为难，不过，我相信您会想出办法来的。（模糊重点法）
经理：格雷星期二也可能会缺勤，要是他没来，我还是想找你代班。
麦克：他可能会因病缺勤，不过我星期二也代不了班。（模糊重点法+唱片跳针法）
经理：那我要找谁呢？
麦克：我不知道。（自我表露法）
经理：这样我很难接受阿麦克，你以前一直都很可靠的。
麦克：的确如此，经理。我不知道怎麽回事，不过以前无论您什麽时候叫我，我都随传随到，不是吗？（模糊重点法+自我否定法）
经理：嗯，那我得另外找一个可靠的人才行。
麦克：是的，不过您不妨在下次需要人代班时，打电话给我，虽然不知道我去不去得了，不过问一下也不会有什麽损失。（模糊重点法+可行折衷法）
经理：好吧，到时候再说。
麦克：希望您能找到人代班。

运用每天关键两小时，让你事半功倍

想要做事有效率关键2小时，关键在於配合人体的生理系统，当生理系统处於最适运作状态时，我们在理解丶干劲丶情绪控制丶解决问题丶创意丶决策等方面都能有优异表现；当生理系统并非处於最适运作状态时，我们在这些方面的表现可能会很糟糕。从运动量丶睡眠量，到吃下肚的食物，都能大大影响我们心智功能的短期运作，甚至是几个小时内的运作。此外，我们在处理某项工作之前所从事的心智活动，也会影响到我们能否把工作做好。

心理学与神经科学等领域的研究发现，对何时与如何安排高效能的心智功能运作提供了很多启示，在这本书我会简化成5种策略。我发现，这些策略最能帮助忙碌的人们，创造出每天至少2小时的高效率状态。

1. 辨识每个决定点。一旦展开一项事务之後，你做事的方式大致会进入自动驾驶模式，这会让你很难改变航道。你应该辨识并利用介於各项事务之间的那些时刻，也就是你可以选择接下来要做什麽事的时刻，并决定优先处理最重要的事务。

2. 管理心智能量。需要大量自我控制或专注力的事情，通常都会相当消耗心力。而且，使你高度情绪化的事情，往往可能会影响到你的表现。所以，你应该根据每件事的处理需求及复原时间，安排在什麽时候做什麽事。

3. 停止对抗分心。学会引导自己的注意力，因为人类的注意力系统天生会自动分散丶游移，不会无止境地持续专注。试图对抗分心，犹如试图对抗海洋潮汐。了解大脑如何运作，就能帮助你在分心时，快速丶有效地恢复专注力。

4. 妥善利用身心关连性。活动身体，并且选择适当的饮食，以帮助自己在短期间进入能成功执行并完成工作的状态（你可以在空档吃东西或活动身体。）

5. 打造对自己有益的工作环境。了解哪些环境因素最有助於你的工作效能，并据此调整你的工作环境。一旦你知道什麽会导致你分心，或暗示你的大脑进入创造或冒险的模式，便能据此调整工作环境，让自己做起事来更有效率。

这5项策略根据的是心理学和神经科学的研究成果，也许听起来很简单，你甚至会觉得像是常识，但是我们在日常工作时，却鲜少有意识地采用它们。了解它们背後的科学道理，有助於我们知道什麽是值得采取的行动，以及如何在受限的条件下做到真正有益於自己的事。我们全都能学会有意识地规律运用这些策略，让自己做事更有成效。

至於「2小时」这个时间长度，其实没什麽可大做文章的。我之所以建议2小时，是因为我发现这个时间长度既可以做到，也足够处理一天当中最重要的事。确切时数并不重要，对这些策略获得一些经验後，你可以建立4小时或仅仅10分钟的心智运作高峰状态，视你当天的工作需求而定。

不过，有一点要注意的是，我并不是建议你找出每天固定的2小时，例如早上9点到11点，作为每天的高效能时段。如果你和多数忙碌的专业人士一样，你无法总是能够掌控何时必须做什麽事。如果你是晨型人丶早上活力最佳，但老板要你在下午3丶4点的幕僚会议中进行简报说明，你最好在那个时间处於高效能的心智运作状态。後续要介绍的这5个策略，能够帮助你在平常工作天的任何时间，创造适当的状态与条件，使你的心智运作产生高效能。

我虽然相信在正确丶适当的状态与条件下，你能够有优异的工作表现，但我不是说你能在高效能的2小时内完成所有工作。我要说的是，当你的心智能够有效率地运作时，在此时完成当日最重要的事，不仅能够增强你的信心，还能够激发你成就更多事的渴望。至於其馀的时间，你可以用来处理那些不太需要策略性或创造性思考的事务，例如处理电子邮件丶填写表单丶搜集申请费用的单据丶安排行程丶支付帐单丶规划旅行丶回覆电话等。当你的思绪变得更清明，就更能有效决定不去理会哪些事务。

配合生理状态安排工作，为自己规划最有效率的工作方式，每天都能善用时间完成最重要的事，这不仅对长期的成功有益，也能适度帮助我们的生活恢复健全与平衡。
从今天起，就这麽做吧！

格局的故事

文/邓海韬｜新浪博客

格局的故事

今天有幸与某投资界大佬吃饭，酒足饭饱之余听他分享这么多年投资的一些心得。回家仔细回味，最终得出两个字“格局”。于是便奋笔疾书，随意写下了下面这些文字，希望对各位看官有所启发。

首先我要给大家讲三段小故事：

有一家庭妇女，一天她买了一件衣服，回头习惯性地跟邻居显摆，却发现同样的衣服邻居比她少花了20元钱，于是她耿耿于怀数天。这人的格局就值20元钱了。

有一个乞丐，整天在街上乞讨，对路上衣着光鲜的人毫无感觉，却嫉妒比自己乞讨得多的乞丐，这人估计一直就是个乞丐了。

三个工人在工地砌墙，有人问他们在干嘛？第一个人没好气说：砌墙，你没看到吗？第二个人笑笑：我们在盖一幢高楼。第三个人笑容满面：我们正在建一座新城市。10年后，第一个人仍在砌墙，第二个人成了工程师，而第三个人，是前两个人的老板。

不知道各位看过之后有什么启发，我相信大家都明白，一个人的格局决定他未来的发展空间有多大，甚至直接影响到他的成败。有这样一句谚语：再大的烙饼也大不过烙它的锅。这句话的哲理是：你可以烙出大饼来，但是你烙出的饼再大，它也得受烙它的那口锅的限制。我们所希望的未来就好像这张大饼一样，是否能烙出满意的“大饼”，完全取决于烙它的那口“锅”——这就是所渭的“格局”。

投资的领悟

讲起投资里面“格局”的事儿，我不得不提两个人。一是索罗斯，二是巴菲特。相信熟悉他们的朋友一定知道他们的投资风格和战略布局。索罗斯喜欢把假的当真的来做，这位凭一己之力击败英格兰央行、将东南亚国家拖入火坑的金融狂人在投资的“格局”上是多么的高深，道行非一般人可以比较。而巴菲特，大家都知道他一直秉承的“价值投资”，在当年投资比亚迪的时候，提前发现价值进场，在高位撤离，完美收官。巴菲特分享经验“暴跌进场，忘记时间，然后就是钱进口袋。”如果你忘记了时间，那你就不会在意波动，就得道了。因为你的着眼点跟价格波动没一毛线的关系。逆向投资的关键在于对价值的确定，顺势投资的关键在于对泡沫的确定。所以说，你的格局决定你的高度。俗话说：“如果你害怕受伤，你就不配拥有爱情。”在投资行业里，盲目跟风，如果被坑，就是活该。一定要知道自己在做什么，并做好承担错误的准备，这就是格局。

另外投资这个事情本身就是个眼光跟经验的呈现，永远不要吊死在一颗树上，敢于承担风险和失败，失败了总结经验重新再来。投资要把握趋势和价值，宁愿死在趋势投资的项目上也好过死在各种平庸的项目上。

关于对投资趋势的判断和项目的看法，永远不要单凭靠感觉，一定结合市场结合案例去分析。投资不要跟着别人屁股后面走，那些不是自己看明白的，而是被别人忽悠煽动起来的投资热情一文不值。不要太在意别人对此的看法，一定要学会独立思考。凡事都要有大的格局去聚焦，而不是发散性思维去延展。

投资决策一定要理性和果断。在项目判断和决策的过程中一定反复审问自己，有没有夹杂任何感情因素，情绪是否稳定，是否客观。一个自身情绪极不稳定的人，在风云变幻的投资市场没有生存空间。人不是因为有钱了，心才能静下来。而是因为焦急的心，即欲望静下来了，然后才赚了大钱。一个浮躁的人是注定不会赚到大钱的，先让自己浮躁的心静下来，这是投资格局必修的第一课。

接下来就是做减法，思维要做减法，投资要做减法，人生也要做减法。我们在投资的过程中经常会遇到形形色色的项目，形形色色的人。怎么快速的做减法，将有限的资金和精力放在最有价值的投资上。古语有云：“有舍才有得”，学会放弃，才是大师。人生本身就是一个有成长到累积，然后再到不断拼弃的过程，最后将灵魂和精神留下。不要复杂化。“少即是多”，大家慢慢去体会。

投资也很讲觉悟，在千变万化的市场格局中，如何快速的觉悟，收手或下手，很考验一个人的能力。比方说游戏投资，在移动设备人口红利增长爆发的今天，如果你还一味的拘泥于端游页游的投资，那一定是觉悟不够。在当今智能硬件、O2O、互联网金融等等新鲜概念满大街的时候，如果你还没有布局，那一定是觉悟不够。某些新的技术和商业模式将带来大的市场和投资机会的变革，变革引发能量集结，提前布局，提前觉悟。

关于投资里的坚持，在过去的投资案例里大家应该听过，高瓴资本张磊在2011年投资京东的时候，刘强东找张磊要7000万美金，张磊最后给了他1.5亿美金。”他认定京东的商业模式“本身就是需要烧钱的生意”，不烧20亿美元无法形成核心竞争力。而高瓴资本的风格恰恰是“少次多量”，重金投少数几家企业，靠长期收益盈利。他说：“京东其他的投资人跟我们本质一样，都不会因为今天资本市场波动、明天媒体唱衰就很紧张。我可以告诉大家，前几大投资人个个都在追加投资，我们真的相信这个事儿在改变中国。”他说，“我有朋友问过亚马逊创始人贝索斯最遗憾的是什么，他最遗憾的是亚马逊成立的时候UPS已经很大了，他没有机会重新整合供应链。京东没有UPS，一整套都得靠自己做，我们就愿意出钱帮他们做这件事儿。”试问下，有多少投资人有这样的格局和坚持？有多少人做投资做着做着开始做加法，越投越多，越投越广，越投越大。简单的事情重复的去做，你就是专家；重复的事情用心的去做，你就是赢家。

下面要跟大家分享下心态，很多投资人在从业的过程中，对于竞争对手和行业巨头总是怀着各种敬意和畏惧。感觉自己经验和实力不如人家，所以自然而然就把自己降低一等，在很多项目的争夺上主动的退出。其实不然，心态很重要。大家其实没什么本质的区别，基金规模的大小，品牌的知名度，个人的认可等等那都是附加的部分，内心的强大才是真正的强大。就好比当年的Yahoo，大家都觉得是搜索巨头门户巨头的时候，也照样被颠覆。马化腾时常说，腾讯是个巨人，巨人倒下时，体温还是暖的。成功的投资心态通常不是赢在起点，而是赢在关键性的转折点，把握好关键点足以弯道超车甚至一战成名。

投资不可以赌气，但要敢于试错，错了没什么不了，谁没有犯过错？失败案例都承受不起的人，本身就不配有好的成功案例。投资跟人生都是一样的，大起大合。你永远不会知道下一刻会发生什么，也不会明白命运为何这样待你。只有在你经历了人生的种种变故之后，你才会褪尽了最初的浮华，以一种谦卑的姿态看待这个世界。

学会忍，所谓“忍”其实是很高深的学问。就好像越王勾践卧薪尝胆，在投资里面也一样。不要被太多的风和别人的光鲜所迷惑。没有人强迫你一年要投多少个项目，投出去多少钱，不要为了把钱投出去而投资。如果你365日都在下注，结局一定是悲催的。也不要为项目好坏波动影响到你对趋势的看法。我曾经的经历，一个接近清算的项目调整方向枯木逢春，现在已经B轮了。投到了好的项目，学会忍，不要着急套现走人。就好像咱们撒下种子，好不容易有几颗长成大树，你砍掉它，拿到的只是木材。

学会看本质。有很多事情看起来很美，实际上底下已经腐烂不堪。投资也是一样，只有肤浅的东西才善于一下子抓住人们的感官，而崇高的事物往往在刚开始的时候并不讨人喜欢。所以多数人所认同的事物往往价值很小，而价值极大的事物却常常只会被极少数人所领悟。这就是人类认知领域的动量守恒定律。所以，不用太在意别人的看法，浪费眼球。退潮时上帝也得死，没有人会跟你论是非谈道德！

静以修心，俭以养德！一个有格局的人，不会因为自身的缺陷而自卑。不以物喜，不以己悲，时刻保持一颗包容的心去接受新的事物，接受新的挑战。你应当不断进步，而不是低水平重复。

最后也是最关键的一点，一个人在社会上立足一定要怀着一颗感恩的心，记住你成长过程中所有直接或间接帮助过你的人。一个人的格局大小不在于别人能给你创造多少价值，而在于你能给别人创造多少价值。

结束语

以上都是写毫无顺序的随笔心得，希望大家能有所感悟，在投资这件事儿里面能提高自己的“软实力”，让自己变得强大起来。所谓“厚德载物”，除了立德，也要扩大自己的格局，格局大了，自然能承载更多的“物”。跟大佬畅谈之后我就深刻的反省并立志要成为一个有格局观的人，也许再过许多年也能有幸成为他那样的大拿。我相信如果我可以，你们也一样可以。梦想是要有的，万一实现了呢？

作者 | 邓海韬（志成资本）

谁说成交只能靠杀价？9个聪明业务不得罪客户的议价技巧

在经济景气差的大环境下，客户砍价也砍得愈来愈凶，市场上杀得一片血红。面对凶巴巴的企业采购部门，或是拿着报价不断哀求降价的客户，要如何拿捏分寸才不至於得罪客户，又不会被对方的开价牵着鼻子走？《Fast Company》杂志网站整理了David Sherwin在《Success by Design: The Essential Business Reference for Designers》一书中提到的九个谈判议价技巧，教你在杀声震天的市场环境下巧妙接招。

Sherwin是德国着名设计公司青蛙设计（frog Design）的首席设计师，他在书中分享设计师的真实经验。许多设计师自立门户後，不知道该如何运用谈判筹码与客户讨价还价，也不知道如何和客户沟通增加成交量，虽然拿了一手好牌，最後却白白被客户海削了一笔。如果不想成为Sherwin书中描述的冤大头，就请仔细阅读以下的九个谈判议价守则：

1.上谈判桌前，先厘清自己的立场

想在谈判一开始就掌握先机，就必须先厘清自己的立场，以及谈判结束後希望达到的结果。做好事前的资料搜集丶准备，在脑中模拟对方可能会问的问题丶如何应答才能将结果导向理想结果。不要妄想在谈判桌上即兴发挥，做好充足准备显示你对谈判场合以及对方的重视，而对方也会敬重你的专业。

2.清楚自己握有什麽筹码

与客户谈判，手中最重要的筹码就是「专业」，客户是为了寻求专业协助才找上门的。高超的技术丶执业多年的经验丶出货快速丶掌握市场上稀有的专业，这些都是避免客户砍价的谈判筹码。尤其当客户时间紧迫丶有求於你的时候，在价格上不必退缩。

3.逻辑丶立场站得住脚，就不要退缩

谈判与议价过程中，客户可能会对你的专业建议提出质疑，面对怀疑不必紧张丶自乱阵脚。只要提案逻辑说得通丶能够说服客户，就不必放弃自己的意见。

4.妥协必须伴随着利益的分配

倘若不得已必须向对方提出的提议妥协，别白白献出自己的利益，你有权利向对方要求利益的分配，因为放弃与对方合作也是可能的选项之一，对方为了省去找新夥伴的时间成本，可能会考虑答应利益分配。

5.在团队成员认同以前，切勿贸然同意

对方提出的许多要求可能并非一人所能衡量评估，此时宜向对方提出与团队确认後再行商议的要求，以确保团队的认知丶你的认知以及客户的希冀是一致的。在正式签约成交前，所有细节都要再三与各方做确认。

6.避免仓促决定

若对方提出的提案对你而言有很高的风险，除了仔细思量各种可能以及应对方式外，也要向对方提问更多细节。许多人谈判丶议价时的心理是：想尽早结束谈判丶解决一件棘手的问题，但仓促情况下做的决断，可能衍生更多问题，届时所需耗费的精力与时间，绝对远高於目前仔细考量的脑力与时间成本。

7.保持亲切丶诚实以及礼貌

在谈判议价的对谈中，尽量避免明确区分「我们」与「他者」，将双方置於对立的情境丶设置壁垒分明的界线，不只降低彼此的亲近感，对关系的建立丶巩固亦无益处。与对方的生意并不仅止於这次的合作，保持和谐有助於建立长久合作关系，况且若对方与你合作愉快，还有可能介绍新客户给你。

8.适时说「不」也是一种谈判技巧

倘若对方开出的条件在未来可能对你造成损失，且双方僵持不下，不必为了维持和气而委屈求全，适时向对方说不也是一种谈判技巧。

9.谈判失败不必自责，未来仍有合作机会

如果双方无法在谈判丶议价过程中达到共识，并且导致合作告吹，不必太过自责，因为双方无法合作的原因，可能出在对方开的预算有限，或是结案期限太紧迫。只要在议价过程中让对方理解你的专业以及诚信，并获取对方信任，双方在未来仍有合作的可能。

你也是一忙就焦虑的人吗？几个小改变，就能告别有毒情绪

情绪人人有，但有些情绪会掌控你的生命丶蒙蔽你的视野丶左右你的感觉丶破坏你的人际关系丶削减你的力量。一旦让情绪发挥这种能力，便成了「毒型情绪」！

例如一忙起来就焦虑的人，往往会消化不良，别以为是昨天的晚餐引起的，那可能是有毒的焦虑或郁闷在作祟。

「生活里有压力」不等於「有压力的生活」。前者是很正常的，无法预料，由生活中的种种情况造成，但後者就有毒性了，是自己制造丶是自找的，因为我们让压力变成习惯，而且，我们不知道有另一种过日子的方式。

充满焦虑的压力是一种紧绷，一种破坏平衡的生理或心理压力。美国有一项花了十年进行的研究，对象是无法控制自己情绪压力的人。研究结果显示，这类人的死亡机率比其他人高四成。而单单在阿根廷，每年便有百万人因此死亡。

大家都应该远离毒型情绪，只是「解药」无法从外头获得，要靠你自己！

找出焦虑的关键所在
想想看，碰到工作压力丶经历一段旅行，或准备一场考试时，你有多少次会觉得害怕丶不安或担心？

如果你的回答是常常有这样的感觉，那麽，你的焦虑就是处於有毒状态了。

首先要知道，所有的事情都是脑子想出来的，因此要先好好观察自己的思想。如果你不曾静下心来检视自己的念头，那麽请稍微想一想，自己在大部分的时间里都在思索些什麽？你的脑袋到底一直绕着什麽转？那就是你有毒焦虑的关键所在，因为你脑袋里的思绪正在用错误的方式诠释现实。

想的不一定是真的，这你当然明白，但你内在还是会在某种程度上相信自己的感觉——也就是说，你依然会觉得那是真的。这就足以让你产生焦虑，因为只要你的脑袋认为会发生某些不好的事，就会开始传递焦虑的症状。所以，你必须学会不让不真实的事物毒害你，学会让脑袋远离情绪的毒害。请谨记：「你无法避免焦虑的鸟儿在你头上徘徊，但是你可以不让它们在你脑海里筑巢。」

透视有毒焦虑的症状
不要觉得自己很可怜，其实在这个时代，焦虑是很普遍的毒型情绪。仔细观察每天的生活，无论是在学校丶家里或工作场合，你是否发现许多人会无意识地咬指甲，或是藉由暴饮暴食排解压力？另外，你一定也碰过有些人在重要时刻口中会念念有词，有些人会便秘，有些人体温会升高，有些人会狂流汗，有些人则会口乾舌燥。

我们常常说：「我很好。」事实上，我们感觉到的好都是不真实的。以上这些症状没有一个是身体或器官方面的原因造成的，反而是很清楚的警讯，而且非常有可能是焦虑的表现。

假如你是个很容易焦虑的人，身丶心丶灵都会受到影响。就算你想要否认丶掩盖，你的身体还是察觉得出来。

若过度焦虑，我们会想办法让这种有毒的情绪冷静下来，因此可能开始暴饮暴食，或是埋首工作。最糟的是，我们把这样的行为当作自我疗愈的方式。

以下列出一些焦虑最常发生的症状：
．害怕或恐惧
．没有安全感
．担心
．惊吓
．钻牛角尖
．犹豫不决
．失眠
．觉得处处受限，无法掌控自己的生命
．过动
．对事物失去兴趣
．动作笨拙
．喃喃自语
．神经痉挛

焦虑症状如果没有好好处理，随着时间推移，会对身体健康造成很大的影响。让我们来看看一些更严重的症状：
．心跳加速
．高血压
．胸口沉闷
．窒息感
．反胃
．消化不良
．腹泻
．肌肉紧绷
．呼吸困难
．汗流浃背
．全身无力
．早泄

解毒密技：离开有毒焦虑的有效方法
离开有毒的焦虑完全是你能力可及之事，小小的态度就会让你有很大的转变。以下提供一些可以降低压力和释放各种焦虑的策略和有效方法：

．开始清楚去感受什麽事情会成为你焦虑的来源。
．思索所有会偷走你平静的事物，并在当下就决定丢弃它们。
．采取可以让自己享受生活中的愉悦与宁静的原则。
．减少或完全排除会让你焦虑的事物。
．培养可以让你的身丶心丶灵都觉得平静（而不是相反状态）的新习惯。

．不要整天都在看那些报导坏事的新闻。所有人都喜欢接收资讯，但如果你读到或听到的新闻是不好的，而且还反覆接收相同的讯息，就会增加你的焦虑，还不如去阅读一本好书。

．让有用的资讯充实你的生活。
．每天都学习一项新知。
．注意身体健康。
．确保自己有良好的睡眠及健康的饮食。

．一个星期规律地运动三到四次，因为运动可以降低压力。你的身体会一直伴随着你，它是一张向所有人介绍你的名片，就和你的精神与灵魂一样重要，所以要爱它丶照顾它丶跟它和平相处。

．远离毒型人物。这并非要你孤立自己，而是要设下有益於你的界线。有一些负面的人喜欢谈论自己的苦处丶讲别人闲话，这些人对你的人生完全没有帮助。假如他们赖上了你，也不要让他们的话语或行动改变你的心智，更别让他们决定你的心智状态。

．接近抱持正面心态的人。那些思考丶说话和行动都很正面的成功人士，会传递平静丶开心与欢愉的感觉，大家都喜欢跟他们在一起。要去寻找这样的人，和他们共处，观察他们，并向他们学习。让这些有正面心态的人带领你，他们会增添你生命的光彩。

．去找一位需要帮助的人，不为任何利益地提供协助，这会让你的心智远离自己的烦恼和忧虑。
．找一个你真正可以信赖的人，然後和对方分享你的感觉。就这样！跟人谈论发生在自己身上的事，是控制焦虑最好的方法。

．让自己习惯说正面的事，而且光说是不够的，还要真正学习以正面的态度做事。
．讲话前先想一想。话语是一种工具，有力量建构你的未来，或是解构你的人生。
．随身带着笔记本，每天记下三丶四件让你感恩的事。专注於正面事物可以使你远离那些引起你负面情绪和行动的负面想法。

．每天都要笑一笑。笑容会减轻身上的担子，而且科学上也证实笑容对大脑或身体有很多好处。
．培养信心。担心与害怕的相反，就是信心。你要开始相信你生命中的一切会变得越来越好，你所做的事都会很顺利。如果你对好事有所期待，那麽好事迟早会降临在你身上。

．永远期待更美好的事物。不要甘於平庸，你是为了卓越事物而被创造出来的。
．经常做一些新鲜事，就算害怕，也要勇於尝试。「害怕」不会因为怯懦而消失，采取行动才能把它踩在脚下。
．想像自己是个成功人士，在某件事发生之前，你必须先在心里看见它。想像力让你可以把你希望变成的那种人形象化。成功的人相当正面丶乐观且开心，一个真正享受生命的人会懂得放松自己。

找到捷径，才能做得比别人快又好！聪明人都在用的 10 个提升效率秘诀

我们列出 10 个提升效率秘诀，让您能够持续打拼丶成就更多。

1.明确写下
您对生产力及工作效率有何期许？您希望达成哪些目标？把这些目标清楚明确的写下来，让自己具体衡量再决定下一步。这个方法不论对工作或个人目标都很有帮助。

2.昭告天下
把目标分享给同事或亲朋好友知道，让他们也为你加油打气。激起他人的兴趣并愿意与你并肩作战，让自己有了「一定要完成」的决心与责任感。

3.数位灵感
利用数位工具 (例如：Evernote 的 Web Clipper)，将网路上正在研究的网页资讯储存下来，并利用标签管理，当哪天灵光一闪时，可以快速用搜寻功能找到曾经留下的数位记忆。

4.每日目标
繁忙的生活中，每天都可能出现新的挑战。就算如此，也要记得开始一天工作前先为自己订下每日目标，并在下班前重新检视一次，不要让这些真正想完成的事被半路杀出的程咬金淹没了。

5.月度检讨
时序已经进入 2015 年中，很容易就遗忘了我们在年初订下的目标。抽空检查一下这些目标是不是依然有意义，再依据现况调整接下来要采取的行动。

6. 纪录心得
所谓的成功，都是从小步骤及任务累积而成的。除了透过待办事项清单了解已完成的工作，每天也花一小段时间写下工作或生活上的心得，让自己每段历程留下纪录。

7.灵感来时，立刻捕捉
最棒的灵感往往出现在最奇特的时机点。如果您正在旅途上丶开车中或有其他状况，透过语音或图像记事，并利用云端储存资料，再也不用为稍纵即逝的灵光乍现捶胸顿足了。
灵感来时，立刻捕捉

8.重点对焦
在重要的任务记事标上「重点」标签，不论这些记事藏身在哪份记事本中都可以立刻搜寻到。

9.完成清单
建立一个「完成」标签或完成记事本来标注已完成的事项，您一眼就可以清晰知道什麽事情已完成，又有哪些任务还要处理。

10.检视反思
别忘了花点时间看看您累积下来的纪录。这些成就，不论大小，都是坚持下去的动力来源！

在工作及生活界线愈来愈模糊的世代，要成为出色的人才，不只是努力工作，更要聪明工作，运用数位工具帮助不只提高效率，事半功倍，更可以达到生活与工作的美好平衡，让我们有更多的动力继续努力下去。

领导人最重要的特质：能毫不费力地和形形色色的人共事

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风格一：傻眼的经理人
跟有别於自己的人共事使你感到不自在，而且/或者你跟他们互动的经验可能有限。你或许不晓得自己和部属之间存在着权力距离所形成的鸿沟，所以当事情并非总是照着自己的预期发展时，你就会傻眼。因此多半来说，你甚至没有注意到自己缺乏缩短鸿沟的能力。

你固守着自己所知道的概况，而不触及任何非必要的议题。对你来说，「没有消息就是好消息」；假如别人没有抱怨你或你的管理风格，那你一定是做得中规中矩。当差异直接引发冲突时，你或许会试着完全避而不谈。

风格二：看不顺眼的经理人
你发现交际方式与你不同的人很碍眼，或是觉得事情有更好的做法。你或许觉得女性工程师没办法像男性工程师那麽明快和有逻辑，或是很气Y世代老是在传简讯，并认为这些年轻人可以学学用面对面的老派方式来跟别人交际。

你会忍受一些差异，可是在紧要关头时，你知道自己的做事方法才正确。你期望所属团队能顺应你的风格。

风格三：黄金律的经理人
多元性的训练和过往的经验让你学习到，给每个人同样的待遇八成最安全。人的外在或许彼此各异，但毕竟大家都是人。你相信差异应该要淡化，而且就职场上的互动来说，它根本无关紧要。

你强调「公平待遇」，也相信假如你以同理心待人，大部分的人都会正面回应。你或许在潜意识中会用自己的经验和立场来建立人员管理的「通用范本」。

风格四：通晓型领导人
你接受各种文化丶性别和世代上的潜在差异，并感到好奇。你不会诉诸刻板印象来评断这些差异，而会在个人的层次上开始去探究及欣赏差异。你会用这些知识来帮忙矫正负面的行为，让员工在更深的层次上发挥出积极的技能与才华，并且更全面地去激励他们。

你能跨越权力鸿沟来磨合，以更有效地应对部属。你会冒险派跟你不一样的人参与高能见度的案子，即使那个人可能并未经过测试。你重视部属们的意见，并且会设法提升自己在工作上跨越这些差异的能力。