Category: 职场管理

以下5个向上管理的禁忌，不可不知丶不可不慎。

1. 迟到丶早退丶旷职：浪费所有同事的时间
「守时」的重要性，连小学生都懂，但很多人还是做不到。在学校里，迟到顶多换来一顿骂，但在职场上，你的迟到丶早退，却必须由全体同事共同承担。

即使只有短短10分钟，只要你不在，电话就必须靠同事帮忙接听丶问题必须靠同事代答；就连想和你讨论事情，都得多等10分钟才能进行。对主管来说，你的10分钟，连带浪费了所有人的10分钟，除了没有合作观念，也浪费组织资源。

「迟到常被视为缺乏工作意愿的表现，」《部属的哲学》作者江口克彦说，一个常迟到的人，很难让人相信他热爱并尊重自己的工作，更何况，对主管来说，如果部属连上班都不能准时，难保和客户见面时不会迟到丶破坏公司的形象与信誉。

一个会对组织造成负面影响丶浪费同事时间，你会想重用吗？

2. 背地里说老板坏话：只会抱怨不敢沟通
根据统计，美国人每个月平均花上15个小时来批评丶抱怨老板，显示对部属而言，在背地里说老板坏话几乎成了职场上不可或缺的一部分。排解郁闷当然是健康的，但是，你确定「在背地里」说，就不会对你造成任何影响吗？

在说老板坏话的同时，你其实也在毁坏自己的形象，第一，让人觉得你是个「小人」，喜欢说长道短，难免哪一天不会说到他头上来；第二，你证明了自己是个「懦夫」，因为你只敢抱怨而不敢和老板当面沟通，状况永远不会改变。

最後，职场上没有永远的朋友，你无法预料你说出口的话，哪天会传到老板耳里；而若是真的发生，後果不堪设想。所以，转过身去，把你想说的话，讲给最该听的人──老板听，才是最好的解决办法。

3. 隐匿坏消息：导致老板行动延误丶错判形势
每个人都喜欢听好消息，但是这不代表你面对老板可以报喜不报忧。没有人喜欢当报告坏消息的人，但坏消息往往比好消息更为重要，因为坏消息需要被处理，而老板如果不能掌握全局丶获得资讯，很可能会让他做出错误的判断丶延误采取行动的时机，难以挽回情势。所以，对你来说只是「少说一件事」的小事，对老板来说，却是「知情不报」「欺骗」的大事。

那麽，你该如何传达坏消息呢？第一，调整用字遣词丶语调，如利用「您可以坐下来谈一谈吗？」「我有好消息和坏消息要告诉您，您想先听哪一个？」让老板意识到你即将报告一个坏消息，做足心理准备。

第二，报告时一并提出解决对策；如果你有执行解决方案的权力，最好能在报告时，让老板知道你已经开始处理这个问题。

4. 吹嘘自己能力：让老板期待落空，摧毁信任感
每个人都希望展现自己最好的一面，但在职场上，抢镜头心态过强只会带来损害。不懂装懂丶硬接下超出能力范围的工作，因而导致一败涂地的人，绝对无法博得老板的同情，因为吹嘘会让老板产生期待，而当期待落空时，只会产生加倍的失望，也毁坏彼此的信任关系。

吹嘘基本上就是说谎，一旦你承诺了自己做不到的事，就只能用更多的谎来圆谎，让自己疲於奔命。活在「不知何时谎言会被拆穿」的恐惧中，对你的心理状态丶工作意愿都会产生负面影响。

「知之为知之，不知为不知」，面对主管，诚实就是最佳策略。我们永远会遇到自己不懂的事，所以，重点不是你现在的能力，而是你的学习意愿与热忱；况且，如果你连不擅长的事都能做出成果来，相信主管一定会刮目相看。

5. 越级报告：让老板在大老板面前显得无能
在主管面前拿出最好的表现，是每个部属的本能和目标，你的主管也不例外。所以，如果当他听见总经理询问「你们部门的小明那天和我说的案子，後来怎麽样了？」时，他却完全不知道这件事丶支支吾吾无法回答，你觉得他会好过吗？

越级报告，对每个主管来说都是最没面子丶也最憎恨的一件事，因为这让他在老板面前显得无能丶不称职丶缺乏管理能力。而且若部属任意越级丶跨部门报告，因而产生争端，最後还是要主管出面解决。所以，无论你的主管有多忙碌或不适任，避免越级报告，就是对主管最基本的尊重。

如果情势迫使你一定要越级报告，请记得先知会主管，并於会後向主管呈报你们的谈话内容。即使主管休假或出差，也应该将e-mail副本寄给主管，展现你对他的尊重与忠心。

只顾自己往上爬的主管：建立人脉，免得他失势後没人挺你!
这种主管的梦想就是升迁。他全心全意瞄准下一次升迁机会，着迷於权力丶超级无敌好胜，大多数的时间都在绞尽脑汁往上爬。他不在意执行面，完全成果导向——只要让他看起来风光丶多一枚勋章就好。

可想而知，他不会花太多心思在你身上，不会在乎你的职涯发展，这种主管对你的期待会是什麽？希望你助他一臂之力，获得升迁。这种主管不会在现在的职位待太久，所以才不会花心力带着你成长。面对这种主管，你怎麽办？

首先，让他出尽锋头，面子十足。没错，配合他。协助他升官，他可能就不再是你的顶头主管了，或者你也也有机会跟着一起往上升。我明白，要和这种一心往上爬的人共事，常常让人挫折。但协助他达成目标，也许当他爬到自己想要的位置时，他还会记得你。

第二，有智慧地评论主管。创作一个关於他的故事，无论什麽情况都能派上用场的简单版本。Andy是个业务经理，这点他就做得非常好。安迪的主管故事如下：「Pat还是老样子。」每当谈到主管，安迪就用这句话带过。当然，话中有话，认识安迪主管的每个人都听得懂这个笑话。安迪的意思其实是：「是呀，派特又在想办法往上爬了，他一心只想升官。」

想办法用不会招惹麻烦的方式评论自己主管。同时又让大家明白你其实对一切了然於胸。记得，要是简单无害版本的故事，要不具威胁性。

第三，不碰任何不道德的事。如果主管要你做超出界线的事，要明确拒绝。如果事情变得复杂丶超出你的控制范围，找人资部门谈谈。你不必协助主管不择手段达到目标。最後，强化自己的人际关系技巧。这种主管突然失势的可能性很高。他为了往上爬，很可能在公司里树敌无数。你会需要主管以外的人脉和导师。万一他突然阵亡，至少还有人挺你。

控制狂主管：这是一张鬼牌！私下告诉他这样你挫折无比
和自我中心主管不同，他往往不是团队里最聪明的人，却是个微观管理专家。他希望所有互动都在他掌控范围内，每个想法都必须被检查，每个简报都要他复审，整个流程都被严密监控。

为什麽会这样？因为这种老板觉得，这是唯一把事情做好的方式。他不会领导，不会启发部属，也不会辅导部属开发能力。他只会管理——管理你这个人，还有你做的所有大小事。

他对你的期待？按照他的指示行事，不要有任何异议。一个口令一个动作。不准在他不知情的情况下偏离计画，你基本上就是机器里的小齿轮。用不着跳脱框架思考，也最好不要吸引众人目光。跟这种主管还有可能升迁吗？

首先，深呼吸，试着放轻松。没错，你遇到大魔王了。这是各种主管类型中最难改变的一种，他搞不好在家也那麽讨人厌。你只好接受这一切，修正自己的内心故事：这是他的问题，不是你造成的。

如果你很有才华，也不会在这种主管下面工作太久，你不可能受得了他。如果想要有所调整，可以试试开口问：「我可以用另一种做法吗？」慢慢破解他的微观管理。

再来，不要公然挑战他，因为这等於直接威胁他的领导地位。关起门来，在一对一的时候提出建议。试着开门见山。私下和他讨论他的风格，告诉他你无法适应。你可以说：「Jay，我觉得无法在这里发挥创意，我有很多想法却派不上用场。我们能否一起努力，让我有更多弹性发挥的空间？」如果你很杰出，他会害怕失去你。所以，假如你已经赢得他的信任与尊重，不妨试试这招。如果你面对这种主管已经挫折到极点，还有什麽好顾忌的？

自我中心的主管：虽然机车，但跟着他通常会有好绩效

这种主管觉得自己永远是对的，他是办公室里最聪明的人。他不需要其他人的意见，也不想有任何辩论，总是直接下指令。这种主管的自我价值在於：总是做出对的决策。

他拒绝分享镁光灯——因为自我意识太强，不希望部属分摊功劳。他对你的期待？希望你崇拜他，打从心底感谢他教你的一切，当个乖学徒。可以在他领导的团队的工作是三生有幸，你应该要心怀感激。你要让全公司知道，自己的主管有多麽卓越。最重要的是，大方向他帮你搞定，你专注执行就好——做就对了，不要多想。你的主管是这种人吗？如果是，你要如何调适和成长？

首先，提升你自己。让主管知道你也很有想法，你如果不能完美地执行任务，就永远无法得到他的认同。第二，提出想法时，试着请他慢慢考虑，不用马上做决定。我的一位主管Joe，正是这种策略的个中翘楚——每次跟主管提案後，他都会说：「您先想想看，我明天再找您讨论。」乔不让主管有机会直接拒绝案子，他的想法或许会被修改，但就是能将自己的想法融入到整体计画中。

第三，就算主管不采纳你的意见，也别表现出不高兴的样子，沈住气，继续努力尝试。如果你因此臭脸，或开始向同事抱怨，主管一定不会满意这种态度，你想必会遭殃。第四，提供资料和背景脉络。让主管知道你是有组织丶有想法的人。提出想法时，要做好功课，然後提出充分的事实证据，提高自己的表现。聪明的主管会尊重且重视聪明的人。强化自己呈现事实的能力，当团队需要策略思考时，你就能挺身而出。

最後，稍微修正你的内心故事。超级自我中心的主管，还是能让你学到很多，对你的职业生涯是有帮助的。他很机车，可是他的决策很可能是对的，而这有助於建立战功，也有利於团队在公司的名声。所以，也许你无法忍受主管的风格，但这种主管通常远胜过没安全感或控制狂主管。尽可能往好处看。你会发现，身为常胜军的一员，其实比自己的想法（暂时）不受重视来得更重要。

缺乏安全感的主管：帮他建立信心，或是转身离开

这类型主管对自己在组织的地位极度缺乏安全感，因此会极力避免造成任何改变。

他不冒险，也不会提出任何创新想法，无论上头交代什麽，他全都照做。行事低调隐晦，平常很少沟通，也不解释任何事情，他不希望被你看穿他的胆小。简言之，他最在意的就是保住饭碗。

这种主管对你的期待是什麽？他希望你跟他一样保持低调，不要掀起任何风波。他会说：「做好分内的工作就对了，别问太多问题。」他会要你把头压低，避免引起任何注意。别奢望他会挺你或向别人推荐你，他的目标就是过日子而已。我知道这让人感到沮丧，但确实有很多主管是这样的。你该怎麽做？

首先，协助主管计算风险。轻轻地敦促他采取行动，同时让他知道你有得到其他团队支持，让他无後顾之忧。第二，宣传主管的成功事迹与优良品格。不管你怎麽想，你和他是命运共同体，你的名声和他的名声是密不可分的。变成他的最佳公关，尝试影响其他人对他的观感。第三，给他共鸣，让他更有信心。如果他敞开心胸，多告诉你他的想法与疑虑，你就愈有机会协助他增加自信。第四，帮他和公司里有力的高阶主管牵线。如果你的人脉比他广，帮他打入一些圈子。

假如上述方法都无效，我只能建议你，最好赶快摆脱这类型的主管。他的作风正在扼杀你的创意，阻碍你的职涯发展。如果他没有任何进步，不妨把自己的状况告诉人资，借助内部徵才管道找寻其他机会。

如果你无法转换到其他部门，就考虑离开公司吧。你可以忍受某些类型的主管，但这种风格完全无法帮助你的发展或职涯。这种主管等於品牌克星，他看不到未来没有关系，但你肯定不想和他一起向下沈沦。想办法帮他一把，或乾脆离开。