Category: 职场管理

公司付薪水给你，只为了请你做这件事
谈职场素养前，我们先来探究一下，到底「职场」是什麽？

它可以有许多定义，每个人的定义也可能不同。倘若把职场看成一颗洋葱，需要剥开层层表皮，了解层层意涵，才能探视它真正的核心意义。在职场的不同阶段，每个上班族的甘苦与滋味也各有领悟。

於我而言，职场是处理「人」与「事」的场所，并透过处理人与事的各种问题，获取金钱财务的报酬。定义看起来简单，事实上，职场的实际情境却非常复杂。工作上的顺逆，关键的问题在於：你要如何做事丶如何做人，才能完成任务，在团队里当个称职且有潜能的成员。

得到一份工作，是因为公司期许我们能解决问题；之所以领到薪水丶获得报酬，是因为我们真正能解决问题，能为主管分忧解劳。因此，上班族的主要目标，是承担工作上的任务，并予以妥善处理。这是很重要的基础认识。

如果欠缺正确的态度，可能会误以为工作是轻松舒服最好，或者把工作上遭遇的挑战与阻碍，都当成是别人找麻烦丶自己运气不佳。我认为，上班族唯有了解职场上可能的情境，以及其背後的原理，才能在心态上有较适切的准备，以应对可能面临的困难。

进入职场的首要任务，就是展现解决问题的能力，达到主管及组织的期望。既然上班族得为解决问题而伤神费心，是否只要将事情办妥，并完善每一件由你经手的任务，工作的结果就会与原先的预期相符呢？其实不然。

职场进阶：面对「事与愿违」
「事与愿违」是职场上经常发生的事，职位越高，感受到「事与愿违」的机率越大。组织里难度高的事情，通常由能力强丶经验丰富的人来承担。正常情况下，高阶主管需要费神处理的事情，主要是因为部属发现风险超越了自己的才干所能控管，所以往上呈报，请主管拍板决定。

相对的，若在职务上都得心应手，可能意味着眼下的工作，低於你的真才实学，或已无法让你持续进步。抱持正向价值观的人，总是争取具有挑战性的工作，努力突破原有经验框架，能成就大事者，都擅长和「事与愿违」的情境相处，并且能提出积极的应对方案。

遇见「事与愿违」的情境，能否将危机化为转机，关键在於心态。正向丶能自我勉励丶积极正面迎战的人，通常有足够的心力，能妥善建立自己在组织内的价值。一个人看待工作上的挑战或困局时，他的心态与视角，反映出此人解决问题的能力与方式，也影响团队的工作氛围与成果。

「事与愿违」若是源自技术上的问题，通常较容易克服，比较困难的是与「人」相关的困扰，例如工作夥伴间的矛盾，或是自己的身心状态。在此情况下，如何梳理自己与同事间的工作关系丶如何自我安慰勉励，也是解决问题的能力展现。这些人际互动的相关课题，後续会进一步说明。

台积电的创办人兼董事长张忠谋先生，工作日复一日充满挑战，他常常自问：「为什麽我还可以这样持续努力往前？」

解答就在他撰写的散文《常想一二》中：

使我深受感动的不是他们的苦难，因为苦难到处都有，使我感动的是，他们面对苦难时的坚持丶乐观与勇气。原来如意或不如意，并不是决定於人生的际遇，而是取决於思想的瞬间。原来，决定生命品质的不是八九，而是一二。

每天面对那麽多的考验与磨难，张先生唯一记挂的，是最终成功刹那的感受，回顾他做成的事或他成就的人。我认为，张先生是「用心」反思丶「诚实」律己丶「乐观」迈前的成功典范。

工作上必然会遭遇挫败，特别是入职後的三到七年，是感受挫败的第一个高峰。趁着年轻好胜丶身强力壮，只要把握正向的态度，接纳各种学习指点，即便很累，也一定会很有收获。

谨记，成功并不是追求就可以获得，成功只会给准备好的人。无论在这条路上有多少挑战，一定要相信：所有的努力丶一切所花的功夫，终有一天会得到回报。

《Entrepreneur》杂志网站上列出了激励部属的8个秘诀，供我们参考。

1.良好的沟通
沟通并非只是传达自己想说的事情就够了，有效地沟通是对方能够听懂你想说的，而主管应该确保自己的部属知道自己有何期待。在招募员工时，就要传达这份工作的内容，以及你的期待。

不要模糊不清丶不要让部属困惑，大多数的员工都希望知道自己的主管对自己的工作内容有何期待。

2.教育训练
教育训练需要时间，一开始可能会投入不少，但最後终究能够获得回报。想节省成本？那就想办法制作一套可重复利用的教育训练教材，一开始可能会花比较多时间，但随着时间增加，这将让领导者获得不少回报。

3.假定员工都想有好表现
Jane Wesman谈到，他看过许多企业家，当员工犯了些许错误後，就气得跳脚，其实，没有人真的想犯错，给部属一些犯错的空间，他们才会真正成长，毕竟，每个人都是边犯错丶边成长，然後一路这样走过来的，不是吗？

4.对员工表达你的感谢之意
某个知名企业家曾说，员工才是公司最大的资产，这句话充分的表达了该企业的感谢之意。一个好的主管与领导者就应该这样，当部属有好表现时，别吝啬表达你的感谢之意，毕竟，每个人都希望获得他人的称赞。

当主管带头表达感谢之意时，整个公司也会有个更融洽的氛围，部属也比较愿意争相表现。

5.建立一个有效率丶吸引人与舒服的工作环境
别让你的员工为你过劳死，这不是一间企业该发生的事，为员工的健康丶家庭与快乐着想，建立一个好的工作环境，这样才能有效吸引人才加入，而当员工能够乐在工作时，他们也才能拿出更好的表现。

Jane Wesman认为，当你能够建立一个吸引人的工作环境时，员工才会引以为傲。至於效率问题，也有方法，Jane Wesman举了个例子，当工作环境的墙壁是使用较为鲜亮的色彩时，比起用灰色或米色时，员工会更充满能量，另外办公设备方面，选择那些吸引人的家俱，办公室会看起来更整洁，员工也会因此更有生产力。

6.把恐惧赶走
鼓励员工，向部属问问题，给他们一点建议，倾听他们想说的，让他们工作上更有生产力，并提供他们所需要的帮助，简言之，就是提供一个舒适的氛围，不要用高压式领导，那只会让员工感到畏惧，一旦部属感到畏惧，就再也不会想说真话，这也会让主管再也听不到真话，这实在不是一件好事，对吧？

7.想怎麽被领导，就怎样领导别人
你想怎样被自己的老板领导，就用那种方式领导别人。如果你自己都不喜欢被某种方式领导了，怎麽能够拿那种会让人反感的方式去领导别人呢。

所以，不妨问问自己：「我希望自己的主管怎麽待我？」或是「我想待在怎样的工作环境？」然後就想办法用那种方式领导丶建立那种工作环境。自己先喜欢了，别人也才会喜欢。

8.分享自己的看法与心情
如果企业正迈向稳健成长，就来点小庆祝吧！跟部属分享一下自己的心情，以及公司的近况，别都不说，别让企业有太多黑白地带，尽量建置一个透明的文化，让员工都能参与。

学习分享自己的心情与看法，让员工参与其中，他们也会感到更快乐，而这应该是一种长期的企业文化或策略。