想变成专业工作者?这6种行为绝对不能有!

Image如果你还不知道该怎麽样才称得上「专业」,至少先别让自己看起来很随便!

职涯规划顾问公司Human Workplace执行长丶人资专家黎兹.瑞安(Liz Ryan)说,大家对於专业的标准不一,有人认为是「能做到自己的义务」,也有人觉得是「举止正式合宜」,不论哪一种都还是过於空泛,让工作者无所适从。

虽然不确定要做到哪个程度,才会被眼前的主管或合作夥伴视为专业工作者,但瑞安发现,大家对於「不专业」的看法倒是颇一致:你做了让他们不舒服的事。她在Linkedin撰文写下肯定会让人觉得不专业的行为,提醒大家小心避开:

1.撕碎你亲口答应的承诺
这件事情比你想的还要常发生。就拿招聘人员来说,在跟每个求职者说「会再内部确认,尽快跟你联系」这种官方回答之後,到底有多少人真的一一通知面试结果?大部分的人都没有。

不只是面对求职者,回头想想你面对自己的客户丶上司和同事,那些答应交出的报告,真的都按时递出了吗?如果没有,你应该更慎重看待吐出的一字一句,否则大家会偷偷在心里帮你贴上「不OK」的标签。

2.把自己的错误推给别人负责
别老是以为自己是受害者。她举例,某次客户A说专案无法按时进行,是因为另一个部门同事在扯後腿。但详细了解之後,却发现是因为A没有管好专案预算,早就没钱让其他部门配合做事。

当她回头询问A时,对方依然抱怨是其他部门的问题,让她立刻决定取消专案。因为总是抱怨丶不检讨自己的人,怎麽会有好表现?

3.做出损伤工作状态的事
在商务聚会里,酒类的确是社交的润滑剂,但狂乾杯丶猛灌酒,很容易影响你的精神状态,连带降低和客户对话及决策的品质。因此,宁可谨慎丶少喝一点,以避免说错话,维持职场声誉。

4.在不必要的时候影响别人的知觉感官
买味道很重的食物在办公室里吃,摆明是想让同事别做事了。在忙碌工作的时候,他们可不想知道你的午餐内容。

除了嗅觉,也请顾及同事们的听觉。不要随意大声讲话丶大力敲打键盘丶在会议中咀嚼饮料里的冰块,这些都是一种干扰,让人认为你不够专业。

5.偷工减料和粗心大意
接电话丶回e-mail丶完成报告,都是别人检验你专业性的时刻,不要漏了应注意的细节,像是清楚说明自己是谁丶沟通的目的丶确认信件回覆对象丶检查错别字。多花个几分钟留意,专业性会大幅提升。

6.说你公司和老板的坏话
如果你讨厌现在的工作,那就应该离开,而不是领了薪水却不断唱衰组织,显得过於矛盾。毕竟,要是你老板是混蛋,那你就是接受混蛋工作的那个人,也得负起一部分的责任。

谷歌这些职务年薪超过18万美元

谷歌这些职务年薪超过18万美元

能进谷歌(Google)上班是许多人的梦想,尽管谷歌已成为Alphabet控股公司的子公司。但这两家公司都给予工程师丰厚的薪资,在薪酬方面更远胜全美平均值。在谷歌年薪最高的前20个工作中,技术相关的职位就占了12个。但全公司薪资最高的是财务处长,其年薪为 339,825 美元。

《商业内幕》8月29日参考求职网站Glassdoor.com的调查数据,列举谷歌平均年薪最高的前20个职位,这些数据是由匿名现职员工或是近期员工所提供。结果发现,不论是哪个领域、哪个部门,只要是人才,谷歌给薪都不手软。

不论是哪个领域、哪个部门,只要是人才,谷歌给薪都不手软。(ERIC PIERMONT/AFP/Getty Images)

尽管如此,谷歌主要还是以工程师为主导的科技公司,排名前20个年薪最高的工作中,有12个是和软硬件工程相关的职务。而谷歌的高级软件工程师薪资要比全美相关职位的薪酬还要高出60%。拥有谷歌最高薪的职务是财务处长,其年薪高达$339,825 美元,几乎是排名第20名硬件工程师的2倍。

以下是谷歌年薪最高的前20个工作。

1. 财务处长(Finance Director)

年薪:$339,825
财务处长是谷歌最高薪的职务,负责全公司所有财务相关工作。

2. 工程总监(Engineering Director)

年薪:$272,370
工程总监总管全公司的工程相关事务,该职位需要至少10年的工作经验。

3. 市场营销总监(Marketing Director)

年薪:$268.936
市场营销总监确保大众了解关于谷歌的各种产品与服务。

4. 业务营运总监(Business Operations Principal)

年薪:$252,423
业务营运总监直接听命于谷歌的高管团队,负责开发并推出营运计划。

5. 群组产品经理(Group Product Manager)

年薪:243,299
群组产品经理是谷歌每项专案的核心人物,他们必须与业务、软件工程师及市场营销经理等互动。

6. 资深软件工程经理(Senior Software Engineering Manager)

年薪:$235,772
资深软件工程经理是经验丰富的程序设计师,带领整个编码程序员团队。

7. 资深高级软件工程师(Senior Staff Software Engineer)

年薪:$210,462
谷歌的资深高级软件工程师属于公司高薪的工作之一。

8. 首席软件工程师(Lead Software Engineer)

年薪:$207,211
首席软件工程师是个资深职位,除了特定的专案之外,还需管理团队成员。

9. 高级软件工程师(Staff Software Engineer)

年薪:$201,565
据Glassdoor资讯,谷歌的高级软件工程师薪资比全美相关职位的薪酬要高出60%。

10. 资深产品经理(Senior Product Manager)

年薪:$197,252
资深产品经理是谷歌的重要人力资产,他们协助领导工程团队达成一致的目标,即使这些办公室分散不同地区。

11. 网站可靠性工程师(Site Reliability Engineer)

年薪:$193,423
网站可靠性工程师负责并确保公司网站正常并顺利运行。

12. 资深线上业务营运经理(Senior Online Sales and Operations Manager)

年薪:$192,915
资深线上业务营运经理负责谷歌线上的业务销售策略以及业绩成长。

13. 资深业务经理(Senior Sales Manager)

年薪:$193,680
广告是谷歌的主要收入来源,资深业务经理主要负责公司的广告业务。

14. 高级使用者经验设计师(Staff User Experience Designer)

年薪:$191,881
高级使用者经验设计师必须确认谷歌产品是好看的,而且好用。

15. 工程部经理第2级(Engineering Manager II)

年薪:$191,552
工程部经理第2级负责监管工程师开发、测试以及设计新产品。

16. 传播经理(Communications Manager)

年薪:$190,846
传播经理负责向外界传递清楚的、定义明确的谷歌企业使命。

17. 资深业务策略经理(Senior Sales Strategy Manager)

年薪:$190.727
资深业务策略经理负责提供广告客户最佳产品。

18. 企业法律顾问(Corporate Counsel)

年薪:$189,262
企业法律顾问负责处理公司法律事务。

19. 技术项目经理第4级(Technical program manager IV)

年薪:$188,229
技术项目经理负责管理专案时程、确认潜在风险以及对相关单位沟通专案目标。

20. 硬件工程师(Staff Hardware Engineer)

年薪:$183,948
这些硬件工程师主要负责“OnHub”路由器、Nexus智能手机与平板电脑以及其他的硬件装置。

领导者的重要品格:设身处地的同理思维

谈到工作者为何需要同理心,专精於心理谘询与情绪压力管理的联合心理谘商所执行长陈凯婷,引用策略大师麦可·波特(Michael Porter)的话做为开场,「要成为成功的管理者,就需要有同理心的管理思维」。

每个人看事情的观点丶解释都不一样,身为主管,想要做好管理,除了必须具备能力的「资格」,也要拥有领导的「人格」,只是「许多人常常只专注在完成事情上,过程中忽略了旁人的感受,沦为失败的管理者。」

倾听3要诀:先听完丶抓重点丶再回应
所谓同理心,最常见的定义就是「设身处地理解对方」,落实的第一步就是「倾听」。至於如何做好倾听,陈凯婷建议,先以两个问题做个简单的自我检查:「你是一位好的倾听者吗?」

问题1:我在跟别人讲话的时候,是否会同时想着我等下要说什麽?或是对方话还没说完,就急着打断和回答?

问题2:我是选择性地只听自己想听的话吗?

如果你对这两个问题的答案都是「是」,你可能就不是个很好的倾听者。

许多人在沟通时,往往只想着「强调自己的立场」,一旦听到不同的意见,马上插话丶回话,企图反驳丶解释与澄清。尤其是因为表现良好而升任主管的人,更容易陷入「自我中心」的盲点,凡事以自己的经验出发,认为只有自己的方法才是对的。

然而,倾「听」的重点是你从对方的话语中,听到了什麽?「他的声音你听到了,但是你有听到他的『需求』或『请求』吗?还是你只想听你想听的丶回你想回的?」

除了声音与内容,想真正听到一个人想传达的完整讯息,还要学会在沟通时,眼睛「看」着对方,用真诚与专心的眼神和对方交流,对方才会感受到你的真诚与尊重。

另外,在聆听时,也要保持专注的姿态,因为一个人的肢体语言,包括手势丶坐姿丶身体位置丶脸部表情等等,也反映了自己是否真的在听。

一旦你全心全意地带着同理心投入倾听中,你才会将成见摆在一旁,与对方的情绪产生同理丶同时又不受到影响,真正进入对方的内心,并退一步做出客观的评论。

如果以上几个专注聆听的技巧,你目前都还没能做好,陈凯婷建议你强迫自己练习「先听完丶抓重点丶再回应」这三个要诀,给对方把话说完的机会,而不是一味地想把自己的观点套在对方身上。

不过,陈凯婷也说,这件事很难一次到位,只能在每次沟通的前丶中丶後,持续反思自己哪里没做好,一次一次慢慢修正,「就算我是学心理谘商出身的,我自己在带领同仁时,也还是常常犯这个错。」

换位思考3要件:不提问丶不批评丶不给意见
认真听,是为了理解对方。陈凯婷用「试着穿别人的鞋走路」来比喻,如何站在对方的角度思考「他为什麽会这样说丶他又会怎麽想」,做到换位思考。

在换位思考的过程中,最重要的就是学习「三不」:不提问丶不给意见丶不批评与指责。陈凯婷举例,主管在与部属会谈时,非常容易落入「想指导」的冲动,但是如果对方没有提出要求,主管就算心中有想法,也要学习不随便打断对方发言,「因为对方不只是寻求协助而已,更常是想寻求感情的支持。」

反之,如果部属主动寻求主管的协助,主管就可以顺着对话和对方讨论解决方案,只是务必要把握设身处地的原则,以不同的立场及角度去理解部属看待事情的方式,避免以「由上而下」的姿态指挥对方。做法上,陈凯婷建议,主管在回答部属寻求建议时,可以掌握以3个要点,来确认自己是否有真有抓到对方的需求:

简述语意:用精简的文字,摘要或重整对方所表达的内容。

情感回应:辨识对方的情绪,用适当的字汇和程度加以表达。

尊重丶真诚及开放:表达自己的意见丶听见对方的意见丶修正彼此的意见,协调出共同的意见。

万一碰到对话内容出现情绪性字眼,主管一定要避免卷入对方负面情绪的漩涡中,因为当双方都变得激动,对话很容易走偏,从问题讨论沦为人身攻击。

不过,如果对方已经处在不理性的状态,陈凯婷建议,主管可以用中性的字眼来同理对方的感受,一面说出对方的情绪,让对方感受到自己被理解,例如「我听到了○○○,我了解这样让你很不舒服丶很不开心」;另一面从中寻找问题解决的切点,邀请对方一起找出解决方案,例如「这件事让我难过了一阵子,也对你有些情绪……但事後我静下来想了一想,其实这件事会变成这样,不一定完全是谁的错,只是彼此有不同的做法与想法……,所以我的想法是……那你的想法又是什麽呢?」

如此一来,就算一时找不到解决方法,主管也可以用同理的态度,协助对方把负面情绪缓和下来,重新找到有效沟通的连结点。

同事说话声让我没办法专心!摆脱办公室噪音作战3诀窍

Sophia在办公室里怎样就是无法专心工作。

他手头上赶着明天要交出的报告,身边却不断传来打断他思绪的谈话声。

「你们这个月的报表怎麽又没来?上个月也拖了很久,想怎样啊?」左边的同事向业务部的同仁咆啸着。

「我跟你说你不要讲出去……昨天下班我看到一个穿很辣的女的上了王经理的车……」後面的两个同事用气音聊到最大声。

当Sophia努力把注意力抓回到眼前的报告时,前面的同事突然拔高笑声:「哈哈哈~陈记者,我们公司绝对不会用有问题的添加物,每一项产品都有定期送检验啊。……对呀~」

吵死了!Sophia总是不自觉的被周围的说话声分神,工作进度停滞不前,但他又无法离开办公室工作,到底能怎麽摆脱这种窘境?

办公室,令人无法专心的地方
许多人都像Sophia一样,被办公室的说话声丶电话声丶废话声等各种声干扰得难以集中注意力,工作效率也因此受到拖累。

除非你是soho族或在家工作者,否则我们大多对自己的工作空间没有多少选择,只能受制於老板决定的办公室设计。但即使你无法选择或改造环境,在这里我们提出一些各位可以做得到的方法,帮助你甩开恼人的噪音烦恼。

一项分析噪音如何影响工作的研究发现,在各种噪音当中,最难阻绝的就是周遭「断断续续」的谈话声,想充耳不闻根本是不可能的事。强烈影响需要运用认知技巧的工作,例如保持高专注力丶阅读和处理文书作业丶处理数据等。

相较於断续的谈话声,持续性的谈话丶白噪音(如咖啡店中听不清楚清晰谈话内容的人群声丶环境音;或是一台电风扇发出的运转声)反而使人更能进入工作状态。

如果你无法避开嘈杂,那麽播放白噪音盖过断续的谈话声,会有助於你专注。

但噪音不必然有害,在正确的环境氛围下,噪音可能对特定种类的工作挑战有一些益处。

美国伊利诺大学(University of Illinois)香槟分校进行的一项研究实验显示,在中度噪音(70分贝,比离你约3公尺外运作中的吸尘器稍微安静一点)中,受测者会更平常加难以思考;当他们更难思考时,想出的点子就会变得更抽象,更有「创意」。

但有趣的是,如果把噪音程度升高,例如到85分贝(类似一辆柴油引擎卡车经过的噪音程度),就会让受测者的思考变得困难,这时噪音提升创意的作用完全消失。这项研究的结果指出,中度噪音也许有助於创造力,但是强度太高的噪音,可能有碍或无助於创造。

谈完了理论,现在我们来看看该怎麽做,才能够在嘈杂的办公室中专注,这里有几项建议:

1.安静的环境最能令人专心,当你要做重要报告时,可以事先预留一间会议室,或是找一个大致上没有噪音和其他潜在分心事务干扰的地方。

2.当办公室是开放式时,而且你也必须待在那里,不妨戴上抗噪耳机。如果有防噪耳塞的话也很不错,而且你还能随身携带。

3.这里推荐个咖啡馆的音效网站「Coffitivity」,该网站曾被时代杂志评选为2013年50大最佳网站之一。当中提供不同情境的咖啡店环境声响,看你想在早餐丶午餐或是巴黎的咖啡馆都尽在其中。

另外,要是你觉得咖啡店音效开太大声有些吵时,建议播放一点无人声的音乐(例如古典音乐,Musiz网站提供免费线上试听)作为中和,更能进入工作状态。

善用「回马枪」处理顾客的拒绝

Image身为业务人员,应该都不喜欢面对顾客的拒绝,特别是那些已经谈了一段时间,感觉几乎要成交的顾客,却在最後的关头对着我们说「嗯!我再考虑考虑!」或「我还是回家再想一下」。我想,当真的面对到这种状况时,应该很多业务人员被训练的标准回答是「很开心你有想要考虑耶!可以告诉我,你考虑的点会是什麽呢?」。不过,这样的回答出现之後,往往顾客可能还是会说「没关系!你还是让我回去考虑一下」。

当状况来到这边的时候,业务人员心里一定会有一种扼腕的感觉,但,偏偏这时也不适合再用更大的力量来试着缔结,毕竟「留得青山在」总比把顾客吓跑来得好。这个时候往往後续就得要靠着高超的「跟进」技巧,来把这笔业绩追进来。(关於「跟进」技巧,可参看前文「透过『跟进』提升业绩同时结交好友~」)

不过,如果是我面对顾客再次说「没关系!你还是让我回去考虑一下」时,还有一招可用,就是今天要跟大家分享的「回马枪」~

当顾客说「我再回去考虑考虑」而又无法当场问出他所考虑的点,我就会开始试着边收拾东西,同时问顾客一个问题「说真的,在什麽状况之下你会可能考虑要购买XXX,我是说可能…」。顾客看到已经开始在收拾东西的时候,心里会松了一口气,因为代表着我们即将离开,不会再一直逼着他做决定,同时,大部份的顾客会因为耽误了我们一些时间,心里还是觉得不好意思,所以当这样问的时候,会有一定比例的顾客回答「没有啦!就是我担心买了之後……」之类的,如果顾客回答类似的内容时,代表着他真的有心动,只是担心东西买了回去没有预期的成效或自觉不会认真使用。

所以,如果听到顾客这样的回答,「回马枪」已经成功了一半,不过,还是会有不少业务人员卡在这里,因为他给顾客的回应可能会是「如果是这样,你不用担心啦!我跟你保证一定是……」,相信我,当业务人员这样回覆顾客时,会有很大的比例再听一次「没关系!你还是让我回去考虑一下」。

那这时应该怎麽回答才对呢?我的回答通常是「是喔!我想我可以了解你所顾虑的事情。方便再给我2~3分钟的时间吗?我说个小故事给你听……」,但是,在说这句话的同时,也不要完全停止收拾东西的动作。

顾客听到这样的回覆,加上我还是继续收拾着东西,因为人通常是喜欢听故事的,所以蛮高的机率会回答「没关系,你说」。这个时候我就会把顾客的疑虑,用一个真实或半虚拟的故事,像是「之前我有一个顾客啊~一开始也是和你一样的想法,可是後来还是决定要把XXX买回去,结果後来真的就…….」。当然,这个故事里提到的成效一定要跟顾客的主要需求有高度的连结。

依照我这几年的经验,像这样用「回马枪」,会有一定比例的顾客,在听完我说的故事之後,决定当场购买不回家考虑了。当然,还是会有一部分的顾客,仍然坚持要再想想,这时还是得要记得做好「跟进」,以免发现顾客最後跑去跟别人买罗~

销售真的是一门与人互动的艺术!跟大家分享的这些内容,还是得要试着多加练习,才会掌握住其中奥妙之处喔~

让别人更爱听你说话!你该避免的17个错误

只要避免以下这17件事,别人就会更愿意倾听你的想法喔。

1丶你在抱怨
人天生不喜欢听人家抱怨,可是自己又是很喜欢抱怨的生物,真是件奇怪的事。不论如何,别在跟人家交谈的时候抱怨东丶抱怨西的,这只会让人觉得你很难相处,不想跟你走太近。

2丶你只想着自己
别忘了,「聊天」不是一个人的事,它需要双方甚至多方的互动。如果你只想着自己,只说自己,人家就很有理由怀疑你是不是太自恋。多考虑一下别人的感受,也让别人说说话。另外,在脸书上不要一直更新关於自己的动态——今天吃了什麽丶去了哪里玩,其实大多数人真的不关心这些琐事。

3丶噼里啪啦地讲,不会适可而止
人家都用「长舌妇」这个负面的词形容讲不停的欧巴桑了,你还要效仿她们的行为吗?铺天盖地地讲,只会让听众觉得很累丶很无聊。其实留心观察的话,你会发现,他们的眼神早就飘走了。说重点,适可而止,别让人家不想听你说话。

4丶你一直打断别人
谁都不喜欢被打断,即使嘴上不说,心里也一定会给你记上一笔。打断别人说话,真的是很不讨喜的行为。如果真的有很想分享的事,留着等一下再讲,先让人家把话说完。

5丶你很喜欢说「这样不对」
你的直率,可能会伤到一些人,因为他们最需要的是鼓励。就算你真的不赞同对方的想法,你也可以试着用更温和的方式来表达你的观点,而不是「不对」丶「不是」丶「你错了」。对朋友,不要太犀利,而要温柔丶有爱心;再说之前,先考虑对方希望听到的是什麽。

6丶整天喊着「狼来了」
如果你天天喊「狼来了」,到最後,一定没有人会相信你说的任何一句话,因为你的信用,早早被用光了。另外,讲话要诚恳,不要太浮夸;久了,对你绝对没好处。

7丶你根本不在乎自己说的是什麽
对自己说的话不负责,真的很糟糕。如果你都不在乎自己说的是什麽,那干嘛要去说?不要说一些没营养又无聊的话,别人其实都听得出来你到底有多少水准。

8丶你不知道你说的是什麽
现在大家的教育程度越来越高,人们也越来越主动去学习一些新知识,所以,你要特别小心你说的话。「知之为知之,不知为不知,是知也。」不要不懂装懂,不要以为你在那胡扯别人不知道,不当面拆穿你,已经很不错了。虚心一点丶谨慎一点,不会错。

9丶讲话没重点
「我讲到哪了?」这可能是让人最讨厌的话之一。你都不知道你讲到哪了,那我们干嘛还要听你讲?说话要有重点,简单明了丶乾净利落,不要让人听得很累,最後乾脆不听了。

10丶你说的话,根本不重要
有些人叽叽喳喳讲个没完,不是为了谈论什麽内容,而是为了动嘴巴——他们根本都是在讲一些无聊的东西。开口之前,不妨问问自己:我要说的,真的重要吗?对前面的这个人,是有意义的吗?如果没有意义,那就不要讲,不如把时间留给对方说。

11丶你说的话毫无关联
如果说话总是跳来跳去,别人真的会听不懂你在说什麽。一开始可能还会停下来,试图寻找这几件事之间的关联,後来累了,就乾脆开始放空,拒绝听你讲话。清楚地明白自己要说的「是什麽」丶「重点在哪」,把你的话语连接起来,很重要。

12丶你总是说「我很抱歉……/不好意思……」
这不是谦虚,你又没做错事,干嘛要道歉?久而久之,对方反而会因为你的不自信而感到恼火。

有研究称,女性比男性更常说「很抱歉」。Daum认为,除非真的做错事,不然不要轻易说出这三个字。你该展现的,是你的自信丶你的价值。

13丶说得到,却做不到
答应别人却做不到,这可能是最让人反感的事之一了。言出必行,别开空头支票。如果身边的人都不信任你,你还有什麽资格要求别人听你说话呢?不要让人觉得你是骗子和伪善的人。

把兴趣当工作就能幸福久久?免了,工作只能找乐子!

领悟到工作跟开心丶高兴没有太大关系後,那才是真正工作的开始。

兴趣可以有很多,没理由要和工作绑在一起
过去,我总会认为薪资低丶工作重丶心情闷,但只要工作可以开心,什麽都好谈。可这麽多年工作下来,不难发现想要从工作中取得开心,唯一真正的那一瞬间,也许就是达成某件事情丶完成某个成就,可却稍纵即逝。

开心丶高兴不过短暂一刹那,可过程中的痛苦与难过却是持续不中断。这也是为什麽,真正在工作中寻开心这件事情摆明就是自己讨苦吃。我以为跟着兴趣走,自然而然的开心也会跟着上来。事实上,兴趣变成工作的一部分时,那也不会是兴趣了。那依旧只是工作之於生活的构成元素罢了,想要真正从兴趣转化成为开心,这条路又是太抽象丶太模糊丶太梦幻。毕竟,真正做自己有兴趣的事情时,也不代表开心就会存在。

兴趣可以很多种,寻开心也是,没理由非得跟工作绑定在一起。

後来看开了。与其去体会「苦中作乐」的艺术或技巧,倒不如认清现实,要苦就一直苦下去,可苦得苦的有道理。因此,我稍微的转换一下「寻开心」这一词,变成「找乐子」。

看起来似乎差异不大,但情境却截然不同。把情绪抽离丶把感情切断,看事,纯粹回归到原始,也就是「好不好玩,有没有趣?」 某种程度来说,是另种麻痹自己的做法,可却把情绪给隔开。

找乐子!就是从无聊丶重复的事情里,找出好玩的元素
工作没有简单的丶工作没有常常在那边幸福久久丶工作更不可能什麽事情都不用耗尽所有心思,老天就自动送你大礼,让你躺着干到天荒地老。这种天方夜谭里的故事,并不适用在现实世界之中。因此,懂得去除本位立场,退去所有情绪的控制,让自己之於一件事情,变成「玩乐」的心态,相对单纯点。

我跟朋友分享,看工作,厘清楚自己想要的是什麽,清楚就好。接下来,去想想看这工作之中,哪里好玩丶哪里有趣。

举个例子来讲,玩线上游戏,重复的事情每天做,这真的好玩吗?同样的怪一直打,这真的有趣吗?其实,仔细去想想,同样的事情做久了,还真是会闷。即便如此,那又为什麽要这麽做?

「因为目标与得到的成就够明确,所有付出能够看到可被转化之成果。」 所以,即便同样事情反覆做,做起来又无聊丶又乏味,有时甚至还觉得沮丧丶难过丶痛苦,为此辗转难眠,但我依旧打开游戏,同样事情再来一轮。为得没有别的,不过就是一个看得到,可以被期待的结果或成就在前方,而过程中的每件事情不过理所当然成为达成目标前的必经之路,这时,无关情绪丶无关感受,只有纯粹丶直接丶简单的道路在眼前。

找乐子,也就是从那堆无聊丶单纯丶重复的事情里,找出有哪些好玩的元素,用着淘气丶调皮丶冒险丶无聊的观点来应付丶应对。让原本一件看来枯燥乏味的事情,一下子有了做的意义丶完成的使命。举个例子来讲,游戏玩久後,同样的事情做多次,大家就会比谁快丶比谁强丶比谁最准之类的较劲。 此时,乐子从中而生。

拿恶灵古堡这款游戏来讲。破关一次之後,玩家会想要拿到一些隐藏宝物或武器,重新玩一次,此时可能难度从原本的Normal变成Hard,甚至是Extreme等,每次玩的难度越高,越有挑战性,乐子就越多。可本质上来说,游戏有什麽不同?基本上大同小异,只不过怪物变强了丶武器变弱了丶角色变得容易死。然後呢?全都破关之後,就没有什麽乐子了吧? 乐子,就是挑战自己的极限,试图去证明一些自身的能耐。

人要找乐子,花样可多了。当玩家各难度关卡全过了,接下来就比谁可以裸身不拿武器破关丶比谁可以在最难模式里用最短时间破关丶比谁可以从头到尾不被怪物摸到一下就破关。看起来很无聊是吧?日本出品这款游戏的公司,能够让你上传你的战绩跟其他人比较看谁在最严苛的条件下,过玩此游戏。

过程中,做着同样枯燥乏味之事,寻求突破极限尝试各种可能,挑战自己。慢慢的,一件事情做多了丶做久了,从菜鸟也会变达人,从达人又会变神人。变成游戏排行榜里被人膜拜的榜首,而身为榜首的玩家,得面对每天出现不同的玩家来上门踢馆挑战,乐子,又从中跑出来。

通常职场上,我们把这种人当作是竞争对手,有竞争对手,事情才会变得好玩,不是吗? 好比小丑发现蝙蝠侠跟他属同类型的人,小丑不想杀掉他,只因能取悦他的只有蝙蝠侠,留着蝙蝠侠活着,他的人生才变得完整,才得以有趣。

工作也不过如此,我们每天坐着同样的事情,如果都是用同样的想法去面对所有的事情,那唯一会重复的就是那个令人「苦闷」的过程或情绪。

但,每一次做同样的工作,都给予一些不一样的好玩元素,试着在工作中找出一些乐子,也许结果不一定是自己想要,但就像我同事分享的:「偶尔调皮捣蛋一下,看看不一样的世界,也没有什麽不好,对吧?」

我现在不论接到什麽样工作,几乎也不大去想自己有没有兴趣,只会回头去思考「这事好不好玩?这哪里有趣?里面有没有什麽值得让人去挑战玩味的项目或元素,我可以拿到什麽样的奖杯或奖项。其中又有谁会跟我竞赛,有没有机会跟那些商场老将丶大将们一决高下。」换个角度去思考,眼界与格局顿时间完全不一样。

找乐子,比起寻开心要有趣多了,找出工作中好玩之处,去钻丶去磨丶去戳,或许那些过去始终遍寻不着的可能与机会,就藏在其中。

做得了脏活,就无不可做之事

在面试时,我总喜欢把那个工作最复杂丶最繁琐丶最辛苦的一面,仔细的丶反覆的向应徵者说明。要确定他对这样子无趣辛苦的工作内涵丶工作职位,仍然感到有兴趣,我们才会继续往下沟通。很多能力强的工作者,在历经这样的震撼教育後,就淘汰出局了。

有人提醒我,为什麽要这样不正确的陈述工作内涵,我回答:有趣的工作不需要我强调,敲门的人很多,轻松的工作不愁没人做,但我期待能禁得起考验的人,能忍受无趣丶无聊的垃圾工作(dirty work)。经过这样的考验,代表他能从烦事丶小事做起,如果再加上大创意丶大格局,这种人才珍贵,才是我们要培养的未来明星。

有人又问我,如果你找到了耐烦丶能做小事的人,却没有创意丶没有能力丶没有气派丶没有格局,那不是因小失大吗?我的看法是,才华横溢的人非常容易辨识,大家都看得清楚,通常在面试的第一眼,我大概就能判断出,他是不是一个才气纵横的人,如果不是,後面的面谈早就结束了,也就不会有垃圾性工作的考验。先确定他聪明,再看他能不能做得了小事,所以不会丢掉最好的人才。

工作或职位的内涵,本来就是一个复杂的组合,每一项工作都有它创意丶趣味丶多元的一面;更有它辛苦丶无聊丶重复发生丶令人讨厌的一面。世界没有完美的事物--有钱的男友,但充满铜臭丶自负而粗鲁;漂亮的女孩,可能脑筋是浆糊,是个花瓶。没有人能只挑好的,不要坏的,因此克服忍受垃圾工作,是你迈向成功绝对必要的历程,这就是所谓的「从垃圾中提炼黄金」。

许多有才气的人,最後一事无成,他们不是才气不足,只是耐心不好,通过不了无聊丶无趣的考验,以致於才气被怨气蒸发了。多少才气纵横但怨气冲天的人,最後成为组织的边缘人丶成为组织的问题人物,成为主管不得不挥泪放弃的马谡。

「从垃圾提炼黄金」或许是万物相生相伴的道理,好与坏丶美与丑丶成功与失败丶风险与报偿,辛苦耕耘与欢呼收割,都是如此。

年轻的时候,看到无趣的事情丶无聊的工作,完全不能忍耐,只能恨丶只能怨,虽然在不能不工作的压力下,我仍然勉力而为,忍受了这些无聊丶无趣,自认为无意义的工作。可是,现在我充分体验相生相伴的道理,我不再抱怨辛苦与无趣的工作,因为只要能够仔细做好这些工作,有趣的丶有创意的丶有成果的工作,就在不远处等着我。

现在,我把全副精神拿来简化无聊与无趣,因为我避不开它们,我只能用我的能力丶用我的创意,让「垃圾工作」占据我最少的工作时间丶花费我最少的工作精力。然後,我就可以空出最大的时间,拥有最好的精神,来做我想做的事丶有趣的事。

在面试时,就吓走那些观念不正确丶不耐烦的人,是我不想浪费时间去调整他们的观念;因为,有许多人的观念是一辈子也调整不了的。看到这些人,从起跑点就被放弃,有点伤感;写出感受,或许是我对他们做出改变的最後期待。

後记:
培养能力,许多人会挑行业丶跟流行丶挑前景,但不是每个人都能挤进热门的行业。唯一的方法,是寻找自己合适的行业,只要成为行业中的顶尖,就会有成。

做得了脏活,就无不可做之事,也可以成就最大的能力。

想在职场被信任,就不要把这5句话挂在嘴边!

有5句我们平常习以为常的,却不应该再说出口的话,这5句话会慢慢的使我们失去信誉。

1.快完成了
快好了是很多人常说的话,例如「我快做好了!」丶「再一下下就完成了!」等等。当你说这句话的时候,其实就隐含着「你还没做好」的意思。

取而代之的是,下次当我们快完成某件事时,改以向主管或老板报告你已经完成了哪些事,同时给予一个完成日期,并保证你会在时间内完成。

2.总有一天
「总有一天」这句话的问题类似於「快完成了」,它代表着其实你没有将它当成一回事,例如你常说「有朝一日,我要自己开店」,或是「总有一天我会来个单车环岛」等等诸如此类的话。

同样的这句话也不应该向主管或老板说,如果你真得无法完成,那麽你就应该试着拒绝,别轻易允诺一项自己不知道什麽时候才可以完成的事。

3.我正在尝试
Kat Moon认为,我们常常为了目标而尝试很多事情,但有些时候我们不只是要试试看,而是要真的动手去做,否则时间一久,你的夥伴就会开始丧失对你的信任。

例如,我正在尝试一些好玩的东西丶我正在尝试运作我的某个计划….等等。取而代之的,你应该告诉别人你已经完成了哪些事,而不是告诉别人你还在尝试的阶段。当你常常用「我正在尝试…」这样的说法时,其实就代表着你不是真得想完全对这件事负起责任,它代表着你还在观察的状态。

4.也许
当你的朋友问你会不会做什麽事时,你是否曾回应「也许」?当你常常说这句话时,别人就会认为你是个犹豫不决的人,同时对你的信任感也会慢慢降低。

KAT MOON认为,如果你想要在别人眼中是一个果断的人,就必须停止说这句话,并且用「我将会」或「我不会」取而代之。

5.我希望
关於最後一句职场上不该说的话,Kat Moon在《Inc.》杂志网站指出,最重要的是不要再说「我希望」,而要改口说「我会」。

「我希望」是一句被动的话语,例如当有人说「我希望成为一名工程师」与他说「我会成为一名工程师」,这两句话给人的感受是完全不同的;前者听起来像是你仍然在原地踏步丶不愿付出行动,而後者则听起来像是你已经采取了行动。

让主管成为你迈向成功的最佳「军师」

如果你问我,在什麽时间点和主管求援才正确呢?我会说,换个角度思考,先别把主管当成备援的粮草部队,而是把主管当作是军师。当前线的作战部队能适时且完整的回报战况,军师才能够清楚明白,再协助调度猛将,或是调整作战策略。

所以,对我而言,借重主管的能力与经验,就好像站在巨人肩膀上,快速提升我们看事情的高度与广度。拥有好的向上管理能力,让主管成为强而有力的後盾,以下是我的经验,你可以尝试这样做。

1. 时间掌握在自己的手中,别被死线追着跑
我们都有过被死线追着跑的经验,有时在办公室遇到主管,还会先躲避眼神,深怕被问起专案进度。这样的恐惧往往来自於对专案的不确定性,若害怕对话反而错失讨论的机会。所以,我会反其道而行,先主动和主管说明目前进度。

无论是在电梯丶两个会议间的空档,把握好对话的机会,先主动出击吧。

2. 取得「回报机制」的共识,让主管随时都在状况内!
在主管还没有全盘了解来龙去脉前,是无法协助我们判断情势的。所以,建议团队需要先和主管取得清楚共识,定义例常与紧急的回报系统,无论形式,重点是要让彼此能够对话,厘清目前情势与问题症结点。

3. 确立回报方式与内容,清楚对话加速解决问题
虽然口头回报最有效率,也能第一时间与主管对话。但是,多数主管的时间不多,所以最常见的例常报告,可能是透过邮件回报。但是,要如何让你的邮件在茫茫信海中被注意到?

我会这麽做--在主旨上特别标示【主管必读】提醒主管阅读,并且先做好专案分类【专案进度/客户服务/业务开发】。当然,如果是紧急事件,还是请以口头对话为主,邮件只能作为对话後的重要细节整理。

我们都有可能对情势判断过度乐观,也可能低估风险,但如果我们在事前准备工作期间,就先思考过资讯是否正确丶资源是否充足,甚至妥当安排好时间找主管讨论。好的向上管理,主管自然而然随时都能成为你的军师。